Claudia Santa Cruz, es uno de los profesionales de la comunicación y las relaciones públicas que mejor conoce el mercado hispano de los Estados Unidos.

Que el Corte Inglés, una de las principales empresas españolas y posiblemente una de las más comprometidas con la calidad en todo lo que hace, seleccionase a Santa Cruz Communications, Inc., para abordar su expansión internacional a los EE.UU., no es fruto de la casualidad.

Claudia Santa Cruz, fundadora y presidente de Santa Cruz Communications, Inc., es una reconocida profesional dentro de la industria de las relaciones públicas, con una carrera que se extiende desde 1991. Ella lidera y supervisa el trabajo de la agencia con una creciente cartera de fieles clientes. Su vasta experiencia y conocimiento para trabajar con diferentes mercados, especialmente el mercado hispano de los Estados Unidos, la han hecho acreedora de una excelente reputación por producir resultados medibles que tienen un impacto positivo sobre las metas y objetivos de sus clientes.

Actualmente, Santa Cruz supervisa y maneja los esfuerzos de relaciones públicas de clientes en diferentes industrias, incluyendo entretenimiento, educación, estilo de vida, comida rápida, finanzas, y belleza y moda, entre otros. La creciente cartera de clientes de Santa Cruz Communications, incluye a Telemundo, Los Premios Billboard de la Música Latina, La Conferencia Billboard de la Música Latina, TeachForAmerica, Viajes El Corte Inglés, KVEA-TV, Telemundo 52, mun2 television, Bank of America, la personalidad de televisión y autora, Dra. Ana María Polo y la experta en imagen, moda y belleza, Patricia Sturla.

Antes de comenzar su propio negocio, Santa Cruz, quien es también co-autora del libro “Hispanic Marketing & PublicRelations”, trabajó en la cadena Telemundo por más de siete años. Como gerente de Relaciones Públicas, Santa Cruz estuvo al frente del departamento, creando y ejecutando campañas, tanto en inglés como en español, destinadas a promover las actividades de la empresa, los programas televisivos, personalidades y eventos especiales. Santa Cruz fue ascendida a esta posición desde la estación de Los Ángeles, KVEA-TV, Canal 52, donde laboraba como gerente de Relaciones Públicas. En la estación, planeaba y ejecutaba campañas destinadas al mercado de Los Ángeles y también producía el programa televisivo de asuntos públicos “Contrapunto”.

Inicialmente, Santa Cruz fue coordinadora de Relaciones Públicas de KMEX-TV, Canal 34, la estación de Los Ángeles perteneciente y operada por la cadena Univision. Fue responsable de la coordinación de campañas de relaciones públicas para promover los programas, talento y actividades de esta. El extenso currículo de Santa Cruz incluye la planeación y ejecución de la logística y cobertura de eventos de gran magnitud incluyendo los dos festivales más grandes de la nación: Fiesta Broadway y Calle 8; aclamados eventos musicales como Carnaval Internacional y Juan Gabriel at the Rose Bowl, concursos de belleza como el evento de Univision, Nuestra Belleza; tele-maratones como Navidad en el Barrio y Los Ángeles Estamos Contigo, al igual que numerosas celebraciones étnicas como Fiestas Patrias y Cinco de Mayo. Además, desde 1999 Santa Cruz ha estado encargada de desarrollar y ejecutar el plan completo de relaciones públicas para los Premios Billboard de la Música Latina.

Santa Cruz, quien fue galardonada con un premio PRISM de la Sociedad de Relaciones Públicas de América, posee una licenciatura en Periodismo con énfasis en Relaciones Públicas de la Universidad Estatal de California en Northridge. Ella nació en Perú y vivió en Bolivia, Filipinas y Noruega antes de mudarse a los Estados Unidos, donde actualmente reside.

Punto 9º de la declaración de principios sobre la conducta de los periodistas, adoptada por el congreso mundial de la Federación Internacional de Periodistas en 1954 y enmendada por el congreso mundial en 1986.

9. Todo periodista digno de llamarse tal se impone el deber de cumplir estrictamente con los principios enunciados arriba. En el marco del derecho vigente en cada país, el periodista soló aceptará, en materia profesional la jurisdicción de sus iguales, excluyendo cualquier injerencia gubernamental o de otro tipo.

Aprovechando lo que ellos dan en llamar el “escándalo de las escuchas telefónicas ilegales que está viviendo la prensa británica”, FeSP hace un llamamiento a los partidos políticos para que constituyan organismos de corregulación independientes en España que favorezcan lo que denominan «control democrático de los medios de comunicación». Según declaraciones a Periodista Digital, “en dichos organismos, habría presencia de dos «técnicos» nombrados por el Gobierno: uno representando a la judicatura y otro al Ministerio del Interior. También formarían parte las organizaciones de periodistas (incluidos los sindicatos) y de usuarios de la comunicación, así como las universidades y las organizaciones de las empresas de medios”.

El FeSP que cuenta con 2.500 periodistas afiliados (300 de ellos delegados y liberados sindicales*) de un total de 70.000 licenciados y 25.000 periodistas que aún conservan su puesto de trabajo en España, sostiene que “la autorregulación de los medios de comunicación no funciona y no basta para que respeten unas normas éticas”. Además, en su comunicado aseguran que si los partidos no siguen sus indicaciones, “estarán impidiendo que los medios españoles lleguen a su edad adulta y continuarán mermando la calidad de la democracia española, como ya denuncian muchos miles de ciudadanos en las calles y plazas de las ciudades” (haciendo una clara alusión a las protestas del “movimiento 15-M”).

Según ha declarado Dardo Gómez, secretario general de la FeSP, a Periodista Digital, “se propone el poder actuar de oficio ante vulneraciones evidentes y el poder de aceptar y tratar las denuncias que hagan los usuarios con respecto a la vulneración que se haga”. Por lo que respecta a la capacidad sancionadora, Gómez sostiene que “Si esto entra por una ley, algún tipo de sanción tiene que haber. No existe ninguna ley en el mundo que quien la vulnere no responda de ninguna manera”.

* Fuente sindicato UGT: «Una persona “liberada” es alguien al que se le ha librado de sus funciones laborales normales y pasa a hacer basicamente actividad sindical. Es decir, a lo práctico, alguien que tiene un 90% de su jornada laboral dedicada a hacer sindicalismo y no a realizar trabajo en su empresa.

«¿Cómo se consigue?. Todos los delegados laborales tienen derecho a horas mensuales que se le libera de su actividad laboral ordinaria y pasarían a realizar actividades sindicales. Estas horas dependen del tamaño de las empresas según la Ley Orgánica de Libertad Sindical:

–         Empresas de o a 100 trabajadores: 15 horas sindicales al mes.
–         Empresas de 101 a 250 trabajadores: 20 horas sindicales al mes.
–         Empresas de 251 a 500 trabajadores: 30 horas sindicales al mes.
–         Empresas de mas de 501 trabajadores: 40 horas sindicales al mes.

La gracia de estas horas es que son acumulables y transferibles. Es decir que si un comité de empresa de 7 trabajadores decide legar todas las horas sindicales en una sóla persona esta estaría prácticamente liberada y no tendría que trabajar.»

Apuntes de urbanidad y buenas costumbres para adentrarse en el mercado mexicano.

Con más de 100 millones de consumidores potenciales, México se ha convertido en uno de los países más atractivos para la inversión extranjera directa. Su ubicación geográfica, lo convierten en una plataforma ideal para acceder al mercado de los Estados Unidos. Además, México cuenta con la más extensa red de Tratados de Libre Comercio que aseguran acceso preferencial a los mercados de Norteamérica, la Unión Europea, los países de la Asociación Europea de Libre Comercio, Israel y diez países socios de América Latina. También, México otorga seguridad y protección legal a los inversionistas extranjeros, a través de los acuerdos firmados con 20 países para la promoción y protección recíproca de las inversiones. Todo ello unido a los esfuerzos realizados en materia de transparencia administrativa, respeto al estado de derecho y garantías en la aplicación de la ley, da como resultado un ambiente estable y favorable para los negocios.

Uno de los objetivos que perseguimos en Agencias PR, es ofrecer a las agencias de relaciones públicas información global que les permita ampliar su ámbito de actuación, directamente o a través de acuerdos con terceros. En este sentido, todos los países de América Latina y España compartimos lazos históricos y culturales y un idioma común que nos hace muy semejantes y que facilita el intercambio comercial, pero cada país posee una idiosincrasia propia que conviene conocer antes de iniciar una aventura empresarial. Este es el primero de una serie de artículos que, desde el respeto y la admiración, pretenden analizar las particularidades de cada uno de los países de nuestro entorno cultural, intentando no caer en demasiados estereotipos.

«La nota del carácter mexicano que más resalta a primera vista es la desconfianza … Se trata de una desconfianza irracional que emana de los más íntimo del ser … se extiende a cuanto existe y sucede” – Samuel Ramos. La desconfianza tiene una fuerte presencia y arraigo social en México. En consecuencia, una buena relación personal es una buena base para tener éxito comercial. Los hombres de negocios mexicanos tienden a hacerse amigos antes de hacer negocios. Ser presentado a las personas adecuadas, por las personas adecuadas, es la mejor manera de iniciar una relación comercial.

En México las relaciones con los clientes se logran al más alto nivel y gracias a contactos personales. Es muy importante estar bien informado sobre la persona con quien se tiene la intención de hacer negocios, por su parte ésta, a buen seguro, estará muy bien informado sobre nosotros. En las empresas mexicanas la toma de decisión está muy centralizada, por ello es extremadamente importante negociar directamente con la persona que tiene capacidad de decisión. De igual manera, su interlocutor esperará que los representantes de su empresa sean también de alto nivel. Es práctica habitual que después de la primera reunión, ambas partes envíen a alguien con menor nivel jerárquico para hacer el seguimiento de la operación.

Debido a que el estatus y los títulos profesionales son importantes en México, diríjase siempre a un licenciado, doctor, ingeniero, etc. con su título profesional, especialmente en las comunicaciones por escrito. En México, es común que se hable de “usted” (es una formalidad) y se usa el título y apellido, solo se usa el nombre de pila, cuando nuestro interlocutor nos lo ha solicitado expresamente. En el saludo, el contacto físico es un aspecto muy importante. Cuando una relación ha evolucionado a una amistad, en función del grado de ésta, al apretón de manos puede seguirle un abrazo acompañado de una pequeña palmada en la espalda, terminado con otro apretón de manos. Cuando salude a un mexicano evite alejarse y trate de no evitar el contacto físico, ya que podría considerarse una grosería. “En México primero te saludas de la mano y te nombras por el título, pero cuando la relación se hace más fuerte, te saludas por tu nombre de pila, con un buen apretón de manos y un abrazo”, dice Rubén Alanís, profesor de “Doing Business in Mexico” de Egade Business School.

La cordialidad es un valor muy importante para los mexicanos, y es necesario ser cortés para acercarse a ellos y, luego, ganarse su confianza. En las primeras reuniones, lo importante es fomentar un clima de confianza. En México, al visitar a un cliente se pasa mucho tiempo hablando de temas generales y, en el último momento, se trata el tema de negocios en forma breve y general. Nunca aborde el tema de negocios demasiado rápido, debe respetar los tiempos, espere a que su interlocutor cambie de la pequeña charla inicial al asunto de negocios que les concierne. En este sentido los mexicanos tienen un sentimiento muy fuerte de entidad nacional y están muy orgulloso de su país, por eso demostrar interés sobre el país y hacer comentarios positivos sobre México puede ser muy apreciado y le proporcionará un excelente tema para establecer una primera conversación. Por lo anterior, hará bien en abstenerse de comparar México negativamente con su propio país. Debe tener cuidado al hablar de la vida privada, porque un mexicano puede sentirse ofendido cuando alguien indaga mucho en ella. Otros puntos sensibles son la religión, la política y la población indígena.

Tenga en cuenta que en México no es habitual que la persona que recibe un mensaje de llamada telefónica se ponga en contacto con nosotros; existe la creencia generalizada de que si una llamada es importante, normalmente el interesado volverá a llamar. Los horarios normales de oficinas suelen ser entre 9:00 am y 7:00 pm. La hora de comida en México es entre 2:00 pm y 4:00 pm. Las cenas de negocios suelen organizarse en torno a las 9:00 pm. Normalmente, los fines de semana se reservan para tener tiempo libre con la familia y amigos. Programar una reunión de negocios durante el fin de semana no suele ser bien aceptado. Si es posible, deje a su interlocutor seleccionar el día y hora de la reunión. Es aconsejable no poner otras citas inmediatamente después de la reunión, para no trasmitir una mala imagen al tener que salir rápido. Procure confirmar las reuniones un día antes.

Aunque es posible que su interlocutor llegue hasta 30 minutos tarde, se espera que las personas en los negocios sean puntuales, por lo que es aconsejable que usted llegue a tiempo a las reuniones. Por lo general, el mexicano considera que los plazos y horarios deben tener cierta flexibilidad; si se llega 15 minutos tarde a una cita se considera aceptable. Para estar seguros de no equivocarse, siempre use un traje oscuro con corbata. La vestimenta femenina y elegante, pero conservadora, es el protocolo para las mujeres de negocios.

Es conveniente planificar la reunión, pero se debe ser muy flexible en el planteamiento, ya que a los mexicanos les gusta dejar las puertas abiertas y trabajar de manera creativa. Cuando prepare la reunión tenga en cuenta que los mexicanos ven cada situación o problema como únicos y, por tanto, esperan una solución específica adaptada a sus necesidades concretas. Se recomienda que para convencer a un mexicano, enfatice el aspecto personal de su propuesta, por ejemplo, analice el beneficio mutuo que producirá la conversación, demuestre el beneficio que obtendrá la empresa mexicana al colaborar con su empresa. En sus planteamientos, tenga en cuenta que las reglas, los procedimientos y las leyes no son las únicas maneras de tratar un problema. Es importante que prepare usted bien su presentación en cuanto a material promocional, cartas, vestimenta e incluso el tipo de hospedaje que elige. Su interlocutor mexicano lo notará y dará valor a todos estos factores. Para tener éxito en una negociación con un mexicano, se debe demostrar lo mismo que ellos esperan y ofrecen: cordialidad, franqueza, cercanía y confianza.

Los mexicanos acostumbran a invitar a las personas con que negocian a desayunar, almorzar o cenar. En las comidas de negocios no se suele hablar del negocio, eso ya se ha hecho antes en la oficina. Durante la comida lo importante es crear una atmósfera de confianza a nivel personal y a nivel institucional para terminar de cerrar el trato. No se asuste, una comida de negocios puede durar más de cuatro horas, en los que se habla de temas aparentemente superfluos, pero de repente alguien dice, bueno, ¿firmamos el contrato?. Es aconsejable devolver la invitación a sus interlocutores mexicanos. Escoja un restaurante de prestigio, es una forma de mostrar respeto hacia su interlocutor. De ser posible, intente pagar la cuenta por adelantado y evite discusiones sobre quien la pagará.

Como norma de cortesía, los mexicanos tratan de evitar decir directamente “no”, por lo tanto, se sustituye a menudo por “si” o “mañana”. Un mexicano jamás va a dar un “no” rotundo como respuesta. Dirá lo vamos a estudiar, lo vamos a pensar y, cuando logre contactar nuevamente con el, le volverá a decir que lo está pensando. Cuando un mexicano dice mañana, puede ser mañana, pero también puede ser nunca. Llegado a un punto en la negociación, si no logra firmar el contrato, puede dar la negociación por perdida.

Es muy fácil que un mexicano después de hacer negocios le abra su casa. No rehúse la invitación, esta es una situación en las que podrá construir una relación personal sólida, crucial para la continuidad del negocio. En estas situaciones es conveniente que lleve un regalo pequeño y no ponga a su anfitrión en una posición incómoda con un regalo muy caro. A diferencia de los encuentros de negocios, no se exige que los invitados lleguen a tiempo a fiestas o cenas. A fin de evitar esperar, llegue por lo menos 45 minutos más tarde.

En los últimos años, las mujeres mexicanas se han abierto camino en los negocios, ahora es más común verlas al frente de una empresa, especialmente en las grandes y en las multinacionales y, especialmente, en el sector de la comunicación. Si bien el estereotipo de mexicano apunta a gente machista, el hombre de negocios mexicano es ante todo un caballero, las mujeres extranjeras siempre son tratadas de manera respetuosa y con buenos modales. Sin embargo, en algunas partes del país, las mujeres de negocios pueden encontrarse con gerentes de mayor edad que no están tan familiarizados en negociar con mujeres. Para facilitar la comunicación, se recomienda que en las negociaciones con este tipo de empresas, las mujeres vayan acompañadas por un hombre.

Una vez abiertas las puertas, hay que cultivar este vinculo afectivo. Para dar continuidad al proyecto, se debe mantener un contacto de al menos dos o tres visitas por año. Pese a los avances en materia de tecnología de la información, éstos no pueden nunca suplir las relaciones interpersonales.

Crece DLB

DLB Group WorldWide amplía su radio de acción en el área de comunicaciones corporativas y nuevos negocios.

DLB Group anunció la creación del departamento global de relaciones corporativas y desarrollo de negocios, que estará encabezado por Adriana Navarro Pi, quien se desempeñaba como directora global de negocios. Navarro tendrá como misión principal optimizar el servicio a los clientes globales en el área de comunicación de marketing, relaciones públicas, relaciones corporativas y negocios. Además,deberá unificar los mensajes clave de la organización para profundizar el posicionamiento de la agencia en el mundo, tanto en medios de comunicación como en generadores de tendencias y clientes actuales y potenciales.

Ricardo De la Blanca, CEO de DLB Group WorldWide, señaló que, “para ampliar el radio de acción en estas áreas clave para la proyección de nuestra empresa y su oferta de servicios, hemos definido una reestructuración que introduce cambios que unen, en un solo departamento, nuevos negocios, comunicaciones y relaciones públicas, integrando en esta un equipo multidisciplinario de profesionales, asentados en algunos de los países donde tiene acción la agencia, con el fin de conjugar esfuerzos y experticias para lograr una labor más eficiente, y con visión 360º para el Headquarter y las diferentes oficinas y áreas de negocios de nuestra red”, afirmó.

En esta gestión global, Navarro estará acompañada por Yubirí Arraiz Pinto, quien incorporará el asesoramiento y desarrollo de planes estratégicos de gestión comunicacional para las distintas oficinas que integran DLB Group a sus funciones como VP de comunicaciones integradas y PR de DLB Group Venezuela.

Para De la Blanca, de esta manera se atenderá, “más eficaz y eficientemente, tanto la cartera de clientes actuales y potenciales cuanto los requerimientos del propio mercado que ha convertido todos los puntos de contacto en un eficaz medio para comunicar y alcanzar objetivos de negocio”, añade.

DLB Group está presente en USA, España y Latinoamérica.

Agencia: DLB Group
www.dlbgroup.com

LEAST COST ROUTING TELECOM lanza el LCR Mobile Marketing

Una herramienta tecnológica que aporta una mejor comunicación entre las empresas y sus clientes.

El marketing móvil en España ha demostrado ser una óptima herramienta de comunicación y fidelización. Está muy bien considerada por el cliente debido a que responde a sus intereses cotidianos; no en vano, el año pasado la inversión en mensajería creció un 20% con respecto al 2009, es decir, más de 2.000 millones de euros, según el estudio realizado por Marketing Mobile Association. A este dato hay que añadir que más de la mitad de los consumidores que cuentan con un teléfono móvil desean recibir mensajes relacionados con eventos oportunos, como la confirmación de citas, recordatorios, compras y fechas de entrega, entre otros.

Respondiendo a esta necesidad, la operadora de telecomunicaciones LCR Telecom, lanza al mercado el LCR Mobile Marketing, una herramienta Web sencilla, eficaz y económica que facilita a las empresas de cualquier tamaño, comunicarse con sus clientes a través del móvil, permitiendo así beneficiarse de las muchas ventajas del marketing móvil, entre las que destacan:

El bajo coste porque el precio de un SMS es mucho menor a una publicación tradicional en radio, periódico o televisión.

El alcance  masivo, porque se puede transmitir un mensaje a una gran cantidad de personas a la vez.
La personalización de la empresa, permitiendo incluir datos del remitente y una mejor identificación del mensaje.
La inmediatez que brinda la tecnología, gracias a la cual la empresa se puede comunicar con el cliente antes que la competencia, favoreciendo la fidelización.

La segmentación del grupo de receptores de acuerdo a edad, sexo, residencia, lugar de origen y cualquier criterio que favorezca la identificación de grupos con necesidades comunes a los que se quiera comunicar algo.
La interactividad que permite el uso del SMS, pudiendo iniciar un diálogo con  el usuario para conocer sus expectativas y satisfacerlas.

La evaluación inmediata de la campaña y la posibilidad de acelerarla o modificarla para asegurar sus resultados.
La conformación de redes de contacto, pues el mensaje se graba en el teléfono y puede ser reenviado a otros usuarios.
La accesibilidad garantizada, puesto que los teléfonos móviles son utilizados permanentemente en todo lugar.

El LCR Mobile Marketing  brinda a las empresas la oportunidad  de explotar todas estas ventajas, ofreciendo además un manejo fácil sin necesidad de instalar ningún tipo de software, por lo que puede utilizarse desde cualquier ordenador con acceso a Internet.

Como indica Miguel Carrasco: “Las empresas a las que va dirigido este producto van desde todo tipo de comercios, hasta talleres de reparación, lugares de ocio y entretenimiento, instituciones educativas, franquicias, asociaciones, administración pública, partidos políticos, agencias de comunicación, así como profesionales liberales: dentistas, abogados, etc… “.

¿RSQué? La era del “tongo-marketing”.

Recientemente el Dr. Peter Miller, de la Escuela de Psicología de la Universidad de Deakin, ha hecho público un comunicado de prensa en el que asegura que DrinkWise es una organización financiada por las empresas del sector de bebidas alcohólicas para incrementar sus ventas.

DrinkWise Australia se presenta como una organización independiente sin ánimo de lucro, comprometida en la difusión de una cultura de la bebida más sana y segura en Australia. Según esta ONG, su objetivo es difundir un consumo responsable sin excesos y evitar el acceso a la bebida de los más jóvenes.

«Los resultados de nuestro estudio son claros, DrinkWise está siendo utilizado por la industria del alcohol para su propio beneficio», dijo el Dr. Miller, que aseguró además que todas las iniciativas promovidas por DrinkWise, tenían como objeto presentar a la industria del alcohol y a sus empresas como un ejemplo de RSC, al tiempo que se promovían iniciativas que, en el fondo, les beneficiaban. “DrinkWise no solo se utiliza para crear una conciencia de responsabilidad social, sino que, además, sólo promueve iniciativas restrictivas que tengan poco impacto en la rentabilidad de las empresas de alcohol «.

Y a nosotros nos parece bien, quien quiera beber que beba y el que quiera fumar que lo haga también, lo que no nos parece bien es intentar enmascarar la realidad tras un halo de responsabilidad social. Es decir, lo que no nos gusta es que nos tomen por tontos.

En 2009 la campaña RSC «Échale una mano al medio ambiente» puesta en marcha por Carrefour, fue malinterpretada por muchos usuarios. Muchos consumidores consideraron que Carrefour apelaba a la “conciencia verde” de los ciudadanos con esta supuesta campaña ecológica, para enmascar una reducción de costes. Ante la reacción de los consumidores y el consiguiente descenso de las ventas, la preocupación por el medio ambiente de Carrefour bajó de diez céntimos de euro que costaba cada bolsa biodegradable, al principio de la campaña RSC, a un céntimo de euro que pasaron a costar tras la crisis de credibilidad.

Como siempre Europa Press nos ofrece un tratamiento impecable de la noticia: «Carrefour fue la primera empresa en España, en eliminar las bolsas de plástico y lo hizo sin apoyo institucional y en un entorno complicado», recalcaron las mismas fuentes, que incidieron en que la campaña ha sido un «éxito total gracias a los clientes».  www.europapress.es

El caso Murdoc pone la libertad de prensa en el punto de mira de la clase política.

A raíz del escándalo de las escuchas ilegales que llevó al cierre del diario News of the World, el primer ministro británico, David Cameron, ha pedido un nuevo sistema de regulación de los medios de comunicación. “Este nuevo sistema de regulación mantendrá un equilibrio entre los derechos a la privacidad de las personas y el interés público”, agregó en rueda de prensa urgente, en su oficina de Downing Street, tras el anuncio del cierre del diario.

Y en el principio que se defiende estamos todos de acuerdo, la actividad periodística se sustenta sobre el interés informativo, amparando el derecho fundamental a la intimidad y el honor de las personas. En lo que no podemos estar de acuerdo es en que haga falta un nuevo sistema de regulación de los medios de comunicación, para eso están los Tribunales de Justicia Ordinarios, que son precisamente los que están actuado con total diligencia, garantías y eficacia en el caso que nos ocupa.

Detrás de toda esta campaña se esconde una maniobra política que es tanto más terrible, cuanto menor es la calidad humana de los personajes que la respaldan. Porque, no es lo mismo que David Cameron en el Reino Unido proponga: «creo que necesitamos un nuevo sistema, la investigación tendrá que recomendar cómo debería ser, pero mi presunción inicial es que debería ser realmente independiente, independiente de la prensa (…) pero vitalmente independiente del Gobierno, para que el público sepa que los políticos no intentan controlar o amordazar a una prensa que debe ser libre, para hacer rendir cuentas a los políticos» …  que, Rafael Correa, en Ecuador, asegure que “los corruptos no están en la revolución ciudadana, los corruptos están en la prensa; sinvergüenzas que siempre han querido manejar este país y ahora tratan de conspirar”.

Es decir, los resultados de una medida restrictiva de la libertad de prensa de estas características, no tiene los mismos efectos en Gran Bretaña o Australia que en Bolivia, Ecuador, España o Venezuela. No son iguales el primer ministro británico David Cameron o la primer ministro Julia Gillard, que los presidentes Morales, Correa y Chavez o el menos conocido Rubalcaba, actual candidato a la presidencia del gobierno de España, exministro portavoz de un gobierno implicado en un caso de secuestro y doble asesinato y ministro del interior en una etapa caracterizada por una presunta colaboración con banda armada y la destrucción masiva de pruebas del mayor atentado cometido en Europa hasta la fecha.

Jaleados por una cobertura informativa internacional, un tanto exagerada y sensacionalista, la clase política hispana no va a perder la oportunidad de asestar un golpe definitivo a la libertad de prensa. En la carrera por el control del poder mediático se suceden las declaraciones para intentar obtener el apoyo social en este, a nuestro juicio, suicidio colectivo.

En todo este cúmulo de despropósitos, desde la oposición se alzan algunas voces discordantes que intentan aportar algo de sensatez a este asunto. Así, en España, Pío García-Escudero (portavoz en el Senado del principal partido en la oposición) considera que el proyecto de creación del Consejo Audiovisual impulsado por el Gobierno socialista es una «amenaza cierta» para la libertad de expresión, y ha recordado que «en España ya existe un sistema jurídico de garantías que vela por el difícil equilibrio entre el derecho a la información y el resto de derechos fundamentales» (EFE). Ahora, cuando logren acceder a las riendas del poder, ¿renunciarán voluntariamente a esta nueva herramienta de control sobre la información que reciben los ciudadanos?. Sinceramente, no lo creo, de cualquier manera, si nos lo permiten, les informaremos de ello.

Robert Murdoch se rodea de profesionales para hacer frente a la crisis de credibilidad que afronta su grupo.

Según informa la revista norteamericana Adweek, News Corporation viene recibiendo la asesoría de Edelman desde junio, aunque se hiciera oficial el pasado día 12 de julio. El director ejecutivo de Edelman para Europa, Medio Oriente y Africa, Robert Phillips, confirmó la contratación, diciendo que la firma está prestando servicios de «apoyo en las comunicaciones generales y aconsejando sobre asuntos públicos» al Comité de Gestión y Normas de News International, la rama de periódicos británicos de Murdoch.

La estrategia de Edelman no se ha limitado a recomendar la publicación de un anuncio en el que Murdoch pedía disculpas por el escándalo. Según ADweek, hasta la llegada de la firma de relaciones públicas, el magnate australiano y su hijo, James Murdoch -presidente de News International-, se habían negado a comparecer ante una comisión parlamentaria para dar explicaciones por lo sucedido en News of the World. Ese mismo día, Murdoch decidió dar su primera entrevista desde que estalló el escándalo, la cual fue concedida al periódico de su propiedad The Wall Street Journal.

A este respecto, un exdirectivo de Edelman PR declaró a Adweek que la firma es extremadamente sensible a la opinión pública, por lo que habrían aconsejado a News Corporation, la presentación de una disculpa pública por parte de los principales ejecutivos de la empresa. “Tienes que obtener algunas victorias rápidas y dar respuesta a los stakeholders” declaró el exdirectivo “Edelman habla a menudo en una economía de la confianza. Richard Edelman habla de cómo las empresas necesitan una licencia para operar y, para ello, necesitan ganar la confianza de un número determinado de los actores sociales y económicos que le rodean.”

Además de en el Reino Unido, el imperio Murdoch se enfrenta a graves problemas de credibilidad en los Estados Unidos. En este sentido, el portal The Daily Beast destaca que News Corporations está desarrollando un plan para proteger sus medios norteamericanos de las consecuencias de la investigación que el FBI desarrolla para determinar si Fox News y el New York Post también infringieron la ley.

Por ello, dos asesores de alto nivel estadounidense volaron rápidamente a Londres junto a Murdoch. Uno de ellos es Joel Klein, quien está a cargo de la estrategia general. El otro es Steven Rubenstein, quien representa al New York Post. Este último, además, es presidente de Rubenstein Communications Inc., firma que asesora a News Corp. en EE.UU.

En ese sentido, la agencia Bloomberg informó ayer que Murdoch contrató a las firmas Sard Verbinnen & Co., de New York, y Glover Park Group, de Washington, para mejorar la imagen de su compañía. A ellas se suma la asesoría de Matthew Freud, yerno del magnate, quien le habría recomendado el cierre del News of the World.

A fuerza de tesón, trabajo, dinamismo, iniciativa y talento, Núria Vilanova se ha convertido en poco más de 20 años, en una de las personas más influyentes en el mundo de la comunicación y las relaciones públicas en España.

Núria Vilanova es fundadora y presidenta del Grupo Inforpress, la mayor consultora de comunicación en España, con un equipo formado por 170 personas. Cuenta también con oficinas en Portugal, Bélgica y Brasil.

Licenciada en Periodismo y PADE IESE. Es también fundadora y co-presidenta de dos organismos de investigación, el Foro del Buen Gobierno y Accionariado, en colaboración con IESE-IRCO, y el Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa, en colaboración con el Instituto de Empresa.

Entre los galardones que ha recibido en los últimos años, destacan: el Premio IWEC 2009, International Women Entrepreneurial Challenge, el Premio Fidem a la Mujer Emprendedora 2008, el Premio FEDEPE a la Mujer Empresaria 2007 y el premio Joven Empresario en 2005.

Núria Vilanova es además Vicepresidenta de AHK (Cámara de comercio alemana para España), miembro del pleno de la Cámara de Comercio e Industria de Barcelona, miembro de las juntas directivas ADEFAM (Asociación Empresa Familiar Madrid), IWF (International Women Forum) y DIRCOM (Asociación de directivos de comunicación) y Patrona de la Fundación FIES (Fundación Institucional Española).

Empezó a trabajar como periodista a los 18 años y a los 23 fundó Inforpress. Su pasión siempre ha sido descubrir cual va a ser el siguiente paso en la comunicación. “Considero que es una gran oportunidad haber empezado con la creación de Inforpress, prácticamente cuando empezaba el desarrollo de la comunicación empresarial en España. Creo que queda todavía tanto por desarrollar, investigar y aprender, que me siento como el primer día, con unas ganas tremendas de innovar. El lobby, la comunicación interna, la comunicación on line o el nuevo lenguaje audiovisual, son los temas que más me interesan en este momento. Cómo aprendizaje la idea de que empezar de cero te hace fuerte y qué la ambición es una palabra denostada que deberíamos recuperar, eso si, centrada en crear”.

“Creo además que se puede desarrollar una comunicación latina. En internet la frontera es el lenguaje. Estamos analizando nuevos mercados en Latinoamérica”

Desde aquí, deseamos posicionarnos al lado de el diario “El Universo” y transmitirles todo nuestro apoyo.

La condena judicial contra el diario El Universo por una demanda planteada por el presidente de Ecuador, Rafael Correa, intensificó hoy el debate sobre la libertad de prensa en el país y también la tensión entre el mandatario y los más influyentes medios privados de comunicación.

El periódico, que hoy abrió con una portada en blanco y una frase contra la injusticia de la filósofa rusa Ayn Rand, subrayó que apelará el fallo ante instancias nacionales y de ser necesario también internacionales, como la Comisión y la Corte Interamericana de Derechos Humanos.

EFE – En una sentencia difundida este miércoles, el juez Juan Paredes condenó a tres años de prisión a los directivos del diario El Universo y a su exjefe de opinión Emilio Palacio, quienes además deberán pagar 40 millones de dólares a Correa. El director de El Universo, Carlos Pérez Barriga, indicó hoy en una rueda de prensa que el personal del rotativo seguirá trabajando y consideró que el juicio pretendía «amedrentarlos» y establecer un «hito nefasto en la historia de Ecuador».

Correa, de su lado, también consideró que ha marcado un hito, pues, según dijo. se «derrumbó el mito de la prensa omnipotente, con patente de corso para hacer lo que le da la gana». A su juicio, «se acabó» la etapa en la que «lo peor que le podía pasar a una persona era ser blanco de los sicarios de tinta, blanco de la maldad y la mala fe de los mal llamados medios de comunicación».

El presidente, que hoy viajó a Cuba a ver a su colega venezolano, Hugo Chávez, quien recibe allí tratamiento contra el cáncer, apuntó que no le interesa la indemnización, sino «que brille la verdad». Alembert Vera, abogado de Correa, señaló que la suma que reciba el gobernante por el juicio se destinará al proyecto Yasuní Ishpingo-Tambococha-Tiputini (ITT), con el que el Gobierno recauda dinero para mantener en tierra el petróleo de una parte de la Amazonía de alta biodiversidad.

Por su parte, Palacio convocó a un «plantón» para hoy pues, en su opinión «hay que salir a defender la libertad y la democracia». En la misma línea, el presidente de la Sociedad Interamericana de Prensa (SIP), Gonzalo Marroquín, que visitó esta semana Ecuador, calificó hoy de «grave zarpazo a la libertad de información» la sentencia contra El Universo.

Esto «nos confirma una vez más que el Gobierno ecuatoriano continúa con su sistemática campaña para acabar con la prensa independiente», puso de relieve el presidente de la SIP, asociación a la que Correa ha criticado porque según él defiende los intereses de los dueños de los medios de comunicación.

Desde París, la organización Reporteros sin Fronteras (RSF) deploró también la condena contra El Universo y comentó que resulta «inoportuna» ya que «se toma en pleno debate sobre la futura Ley de Comunicación». En su opinión, ese «acoso judicial pone en evidencia una estrategia de las autoridades ecuatorianas que busca acallar los medios de comunicación en el país, actualmente muy criticados por el presidente Correa».

En la audiencia el pasado martes, los directivos de El Universo, el diario tradicional de mayor tirada de Ecuador, ofrecieron a Correa publicar un texto que él considerase pertinente como rectificación. Sin embargo, el mandatario rechazó la oferta, por tardía, pese a que en el pasado había dicho que retiraría la querella si el rotativo corregía la columna que motivó la interposición de la demanda, en marzo pasado. «Al día siguiente debió presentar la rectificación el diario. Ustedes son testigos, cuántas veces le dijimos ‘señores rectifiquen’, y (en) la carta de hoy tampoco dicen que van a rectificar, sino que dice publicaremos la rectificación que usted sugiera», dijo el mandatario tras la audiencia.

En la columna en cuestión, Palacio aseguró que durante un levantamiento policial el 30 de septiembre de 2010 Correa ordenó «fuego a discreción y sin previo aviso contra un hospital lleno de civiles y gente inocente». El mandatario estuvo retenido gran parte ese día en el hospital policial y fue rescatado tras una operación llevada a cabo por fuerzas leales en medio de un intenso tiroteo.

En su demanda, Correa había exigido 80 millones de dólares y los tres años de prisión para los hermanos Carlos, César y Nicolás Pérez, dueños del diario, además de para Palacio.

Decir por decir algo.

Recientemente el IE University (una prestigiosa universidad española) y Kreab Gavin Anderson han presentado el I Informe “Los perfiles universitarios más demandados por las empresas en España”. Aparentemente, Francisco Mata, coordinador del estudio y decano de estudios de grado de IE University nos ofrece multitud de datos de gran interés:

– el 71% de las empresas encuestadas prefiere un titulado con una educación interdisciplinar porque aprende más rápido … les importa más formar a personas que a técnicos”

– al 94% de las empresas les importa el prestigio de la universidad de procedencia de los candidatos.

– el 62% de las empresas encuestadas considera que un título de una universidad internacional aporta valor al candidato.

–  el 51% de las empresas prefieren que las personas que se incorporan a su plantilla no tengan experiencia laboral previa para poder formarles. No obstante, en cuanto a las prácticas de verano, todas las empresas encuestadas consideran imprescindible esta experiencia durante los estudios de grado.

– etc.

Como en cualquier trabajo de investigación serio, en la nota de prensa se hace referencia a la metodología seguida para la elaboración de estos datos: “El informe se ha elaborado a través de un cuestionario online enviado a las direcciones de RRHH de más de 100 empresas procedentes del IBEX 35, el ranking de “Best places to work” 2010 y MERCO EMPRESAS 2010 durante los meses de mayo y junio de 2011”, explica el comunicado.

Lo primero que llama la atención es que se haga referencia a los cuestionarios enviados y no a los cuestionarios recibidos que, finalmente, resultaron ser tan solo 38. En segundo lugar la elección de la muestra:

– las 35 empresas con más liquidez que cotizan en el Sistema Interconexión Bursátil Electrónico (SIBE) en las cuatro Bolsas Españolas (Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia).

– las 50 Mejores Empresas para Trabajar en España según la consultora norteamericana Great Place to Work® Institute, Inc.

– las 100 empresas con mejor reputación interna según la empresa española Villalafañe & Asociados Consultores S.L.

Una vez de-duplicadas las bases de datos, las más de 100 empresas del  comunicado, resultaron ser tan solo 100 según el estudio y al contarlas a mi me salen tan solo 82. Si estas 82 empresas son el “universo” como aseguran en el informe, el título del estudio y del comunicado es engañoso y la investigación es, cuando menos, un tanto “sui géneris” (sobraría cualquier otro comentario).

Pero aún mas, de cualquiera de las maneras posibles que lo analicemos, el estudio no tiene ninguna significatividad estadística, en primer lugar porque la muestra no es aleatoria y, en segundo lugar, porque no es suficiente (38 encuestas). Por tanto, ninguno de los porcentajes que se ofrecen tiene ninguna validez estadística.

Volviendo a la estrategia que es lo que nos interesa, el eje de comunicación que parece querer seguir el IE University podría ser algo similar a: “Las mejores empresas en las que trabajar buscan en las personas, lo que nosotros le podemos ofrecer a su hijo.”

Pero mucho cuidado con este tipo de estrategias, porque se pueden terminar volviendo en nuestra contra. Si hay algo claro es que cada colectivo interpreta la información de forma totalmente diferente, así un periodista puede interpretar la noticia de esta otra manera: “si el IE University elabora estudios de esta calidad, como no serán el resto de estudios que me ofrecen” y esta interpretación es la que me preocupa, ya que está haciendo mucho daño a nuestro sector. A este respecto me gustaría hacer referencia al tratamiento impecable que da a la noticia Agencia EFE: “No obstante, para sus conclusiones se han recogido las respuestas de 38 empresas, aquellas cuyos responsables de la dirección de recursos humanos contestaron las preguntas.” aclara el periodista. 

Otra posible interpretación es la de un padre con cierta preparación, que podría llegar a plantearse: “¿No hay nadie en el IE University que tenga nociones básicas de estadística aplicada al muestreo? o, si lo hay, ¿todavía no se han enterado que la relación con los diferentes públicos a través de los medios de información, se basan en la calidad de los contenidos y ésta comienza por la veracidad de los datos que se ofrecen?” Este mismo padre también podría cuestionarse si estos son los valores y el espíritu humanista en el que quiere formar a sus hijos.

Si necesitan ampararse en terceros para dar credibilidad a una tesis que aporta valor a su gama de servicios docentes, ¿no hubiese sido más fácil hablar de un estudio cualitativo realizado entre 38 … y ofrecer tendencias en lugar de porcentajes? Por que al estudio, presentado como lo que es o como nos lo presenta el propio D. Francisco Mata en su informe, no se le puede hacer ninguna objeción. El problema aparece cuando alguien, que parece no saber nada de estadística, lo transforma en estrategia de comunicación. Una estrategia que aporta muy poco en la construcción de la imagen pública del IE University, pero que puede socavar irreversiblemente su credibilidad. Supongo que en adelante, la Agencia EFE y nosotros mismos, analizaremos con lupa los estudios presentados por esta institución.

De cualquier manera, parto de la base que este análisis puede ser exagerado, que todos nos equivocamos en ocasiones, yo el primero, y que el  IE University es una universidad española que ha demostrado durante años un posicionamiento claro de calidad docente y ética en los negocios y no debe ser juzgada por un hecho aislado.

Simón de María
Redactor

Una táctica original y rentable que combina técnicas de comunicación por la acción con relaciones públicas, para transmitir un mensaje claro y coherente.

La empresa Cheap Chic Weddings (Bodas Baratas y Elegantes) organiza desde hace siete años una competición para demostrar que se puede hacer un hermoso vestido con los materiales más simples y baratos, como el papel higiénico.

El propósito de la acción comunicativa, al menos cuando se inició en 2004, fue llamar la atención sobre el concepto de ahorro que propone la página web Cheap-Chic-Weddings.com, fundada por Roxie Radford y sus hijas Susan Bain y Gawne Laura, en Florida, en 2003.

“Para darnos a conocer se nos ocurrió la idea de ampliar el juego del papel higiénico, muy popular en las despedidas de soltera”, comenta Susan Bain refiriéndose a la práctica antes de la boda en la que las amigas de la novia se dividen en grupos de más de tres participantes en los que se elige a una novia a la que se le confecciona un traje utilizando exclusivamente papel higiénico. Al final del tiempo asignado, se vota por el mejor vestido de la boda, por el más divertido, sexy … y se dan premios a los ganadores.

Radford y sus hijas no saben qué esperar de la competición. «Pensamos que, ¡Dios mío, ¿qué va a pasar?» , dijo Bain. El primer año de competición recibieron más de 1000 vestidos de novia que optaban a los diferentes premios. “A los participantes se les permite usar todo el papel higiénico que precisen, pegamento, cinta adhesiva e hilo de coser. Los vestidos son juzgados de acuerdo a la creatividad, originalidad y la manera en que fue usado el papel”.

La acción comunicativa emprendida por estas tres mujeres es merecedora de uno de esos premios que otorgan los “vendedores de reconocimientos” (revistas, asociaciones, fundaciones, empresas, …) a las agencias y que casi todos, de una u otra forma, hemos comprado en alguna ocasión.

Es una acción original, muy económica y divertida, y todos sabemos que los medios de comunicación necesitamos de vez en cuando una noticia divertida para endulzar la difícil vida de nuestras audiencias. Aparte de esto la acción da mucho juego gráfico a televisiones, revistas, páginas web…, sin olvidar lo más importante, la coherencia informativa, la acción no llama a engaños y transmite perfectamente lo que sus organizadores quieren decir: “Gastar todos los ahorros y endeudarse el día de su boda es una locura sin sentido. En Cheap-Chic-Weddings.com le ayudamos a hacer de su boda un día maravilloso, sin arriesgar su estabilidad económica.”

La séptima edición de la Competencia Anual de Vestidos de Novia de Papel Higiénico se acaba de celebrar en Boca Ratón, Florida, EE.UU. Este año, el primer puesto fue para Sussan Brennan, de Orchard Lake, Michigan, por su vestido inspirado en la naturaleza. Usó nada más que cuatro rollos de papel higiénico, pegamento y cinta para embalar, pero se las arregló para ganarse los mil dólares del premio.

Desde AgenciasPR.com le auguramos muchos años de éxito a esta iniciativa, principalmente por las posibilidades que ofrece a terceras empresas que se sumen a la iniciativa y, en segundo lugar, por la espectacularidad que un evento de estas características, puede alcanzar con una pequeña inyección de capital. El tiempo dirá.

Gustavo Ripoll, nuevo director de comunicación on-line de Llorente & Cuenca en Argentina

Gustavo Ripoll ha sido nombrado director de Comunicación on-line de Llorente & Cuenca en Argentina, con lo que la compañía continúa consolidando su posicionamiento en el ámbito de la comunicación digital y las estrategias enfocadas a la Web 2.0. Gustavo Ripoll es licenciado en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Austral y MBA por el IAE Business School.

Desde su llegada a Llorente & Cuenca, en 2008, ha desarrollado importantes proyectos de comunicación on-line y ha ejecutado más de una decena de exitosas estrategias de posicionamiento en la web. La designación del nuevo cargo responde al compromiso y entrega que el nuevo director ha dedicado al área y a cada uno de sus clientes, posicionando a la consultora como una de las más reconocidas de Argentina en el variante de Social Media.

También demuestra el compromiso adquirido por la compañía para ofrecer servicios de excelencia frente a las necesidades que impone el auge del ámbito digital. En la actualidad, el tiempo de exposición a Internet supera al de la televisión, la radio, la prensa gráfica y el cine juntos.

Se estima que un argentino pasa cuatro horas diarias frente a una computadora. Es por ello que, para las empresas, ya no basta con estar presentes en la Web, sino el público demanda participación, interacción y conversación.

Las previsiones de evolución del empleo en los Estados Unidos sitúan a las relaciones públicas como la profesión de mayor crecimiento hasta 2018.

La Oficina de Estadísticas Laborales de los EE.UU. ha estimado un aumento del empleo entre 2008 y 2018 de un 24 por ciento para todas las especialidades de las relaciones públicas. Por lo que respecta a los directivos, se espera que el aumento de puestos de trabajo sea del 13 por ciento. Estas tasas de crecimiento son las mayores que se prevén para todas las ocupaciones durante esta década.

La Oficina atribuye este crecimiento al énfasis de las empresas por acercarse a las comunidades (stakeholders) y relacionarse con sus clientes.

El salario medio de un gerente de relaciones públicas en los EE.UU. fue de $104.390 anuales en 2010. Comparando los datos con los ofrecidos recientemente por el European Communication Monitor, cabe destacar que existen pocas diferencias en materia de remuneración entre Europa y Estados Unidos. Los profesionales de las relaciones públicas en Europa están ligeramente mejor pagados que sus homólogos norteamericanos. Así, por ejemplo, en el percentil 75, observamos que el 25% de los directores de comunicación europeos supera los 100.000 euros ($ 141.000) anuales, mientras que en EE.UU el 25% de los especialistas en relaciones públicas tienen unos ingresos superiores a $128.470. La diferencia no es significativa y puede deberse más a cierta ambigüedad del estudio europeo que a diferencias reales.

En la base, hay un 10% de profesionales que ganan menos de $49.720 anuales, lo que implica que un 90% de los especialistas en relaciones públicas en EE.UU. tienen unos ingresos anuales superiores a dicha cantidad. En el extremo opuesto un 10% de profesionales tienen unos ingresos superiores a $166.400 anuales.

Los sectores de actividad con mayor nivel de empleo en rr.pp. son:

Los sectores de actividad con mayor concentración de empleo en rr.pp., es decir mayor número de profesionales por empresa:

Los sectores de actividad que pagan salarios más altos a sus especialistas en RR.PP son:

Por lo que respecta a las zonas geográficas, los estados con mayor nivel de ocupación en el sector de las relaciones públicas son:

Los estados con mayor concentración de profesionales son:

Los estados en los que los profesionales tienen una remuneración más alta son:

* (la cuota local es la concentración de empleo que se produce en el estado respecto a la concentración media nacional)

Grupo Inforpress incorpora la cuenta de ROS ROCA

El Grupo Inforpress sigue creciendo y consolidándose con la incorporación de nuevas empresas a su portfolio de clientes.

La multinacional leridana ROS ROCA ha depositado su confianza en la consultora para potenciar y aportar valor a su presencia en los medios especializados del sector. Inforpress gestionará desde su departamento de Corporate las relaciones con los medios así como las nuevas estrategias comunicativas de la empresa.

El Grupo ROS ROCA es actualmente la única compañía mundial en ofrecer soluciones integrales para la gestión y tratamiento de residuos, así como para el transporte y redistribución de gas en todas sus tipologías. Por otra parte, esta compañía a través de la empresa del Grupo, “Ros Roca Environment”, también fabrica equipos de recogida y limpieza, y desarrolla proyectos de ingeniería aplicada para el tratamiento de residuos, que luego pueden transformarse en energía renovable.

Compañía fundada en 1953, se ha convertido en una de las empresas líder del sector en el mundo. Con sede central en Tárrega (Lérida) ROS ROCA exporta a 70 países y cuenta con más de 1.600 colaboradores que trabajan en unas instalaciones de 336.000 m2, situadas en Reino Unido, Francia, Alemania, Portugal, Brasil, Méjico y España.

¿Son las relaciones públicas las cloacas de la comunicación?

Eufemismo: término que sustituye a otro para designar lo mismo, ya que el primero se evita al tener connotaciones desagradables, terribles o indecorosas.

Según las conclusiones del European Communication Monitor 2011, el 42% de los responsables de comunicación y profesionales de relaciones públicas que trabajan en organizaciones y consultoras en Europa, considera que la denominación “Relaciones Públicas” (Public Relations -PR-) es un término que desacredita la profesión. Como consecuencia, muchos de los encuestados apuestan por utilizar otras alternativas para referirse a ella. Las preferidas son “Comunicación Corporativa” (68%), “Comunicación Estratégica” (61%) y “Gestión de la Comunicación” (56%).

Las palabras pueden encubrir, pero no cambiar la realidad de las cosas. A la larga, el nombre se acaba contagiando de la fealdad de lo nombrado. Y entonces, hay que buscarle repuesto. Se crean de esta manera cadenas de eufemismos que se desgastan y caducan. Por ejemplo, el lugar destinado a la “realización de ciertas necesidades fisiologicas” ha evolucionado apropiándose de términos que designaban actividades más honorables, hasta agotarlos despojándoles de su significado original:

Letrina – forma contraída de lavatrina que es el lugar donde uno se lava.
Retrete – lugar retirado.
Váter – agua, anglicismo derivado de water-closet.
Servicio, baño …

Ahora resulta que la culpa de todo la tiene el término “relaciones públicas”, no el conjunto de técnicas que la palabra denomina y engloba, ni, por supuesto, el mal uso que hacemos de ellas. ¿Son las relaciones públicas las que elaboran comunicados y estudios basura? y, ¿los correo basura, también son las relaciones públicas?. ¿No sería mejor que tratásemos las relaciones públicas con más respeto, en lugar de dedicarnos a pervertir el lenguaje?

Por lo que a mi respecta me quedo con agencias de relaciones públicas, agencias PR en spanglish. Cuando ese 42% de “comunicadores corporativos” dejen de utilizar las relaciones públicas como si de un inodoro se tratase, entonces el término y la profesión recobrarán poco a poco todo su esplendor.

Simón de María

En EE.UU. la TV en español amplía su cobertura informativa de cara a las elecciones de 2012.

Consciente del crecimiento de la población hispana y de su poder electoral, la televisión en español de Estados Unidos ha incrementando su cobertura informativa en español de cara a los comicios presidenciales del año que viene.

MIAMI (The Associated Press) – Expertos de la industria sostienen que estos esfuerzos informativos podrían influir sobre los resultados electorales  ayudando a los hispanos a tomar conciencia de la importancia de ciertos temas y alentándolos a acudir a las urnas.

«Es un ciclo. La población aumenta y hace falta una mayor cobertura, lo que obliga a los políticos a prestar atención y genera una mayor y mejor cobertura periodística y una mayor participación», afirmó Alejandro Alvarado, director de programa en español de Maestría de Periodismo de la Universidad Internacional de la Florida.

Las tres principales cadenas en español han incrementado su cobertura de las elecciones y sus esfuerzos para promover la participación de los hispanos. De los más de 20 millones de ciudadanos hispanos mayores de 18 años, casi la mitad son bilingües y una cuarta parte dice dominar mejor el español. De todos ellos, menos de un tercio votó en las elecciones de 2010, según datos del censo analizados por el Centro Hispano Pew. En comparación, casi la mitad de la población de origen anglosajón, manifestó haber acudido a las urnas.

Univision anunció hace poco que planea crear un canal de cable que ofrezca noticias las 24 horas del día en el 2012 y varios noticieros locales. También formó un equipo de investigadores y una división de documentales, al tiempo que contrató periodistas para cubrir el narcotráfico, temas relacionados con la salud, Wall Street y la Casa Blanca.

Su principal rival, Telemundo, de NBC, dice que sus afiliadas locales están agregando 1.000 horas de contenido informativo por año y varios canales de noticias digitales en mercados importantes.

Los informativos nocturnos de Univision y Telemundo, cuyas audiencias van en aumento, fueron seguidos por un promedio combinado de 2,5 millones de televidentes, según Nielsen Co. El porcentaje de televidentes, si lo comparamos con el tamaño de la población, supera al de las tres mayores cadenas de habla inglesa.

En cable, CNN en Español, que se ha enfocado mayormente hacia el público de Latinoamérica desde su aparición en 1997, renovó su programación nacional a fines del año pasado y añadió 14 reporteros y conductores, varios programas y un estudio en Miami.

Dado que muchos hispanos buscan noticias en sus aparatos portátiles, las tres cadenas están reforzando sus servicios de noticias digitales.

Los programas del fin de semana sobre asuntos públicos de Univision, CNN en Español y Telemundo regularmente atraen a líderes políticos importantes. Se habla de temas que van desde la inmigración hasta la cantidad desproporcionada de hispanos que no tienen seguro médico. A comienzos del año, cuando el presidente Barack Obama respondió a preguntas del público sobre educación, Univision fue seleccionada por primera vez para transmitir la presentación.

La tendencia no se limita a las grandes cadenas. En mercados con gran presencia hispana como Miami y Los Angeles los canales locales atraen a políticos y líderes comunitarios que se presentan en sus programas informativos.

Isaac Lee, nuevo director de noticias de Univision, dijo que la cadena es la preferida de muchos televidentes bilingües porque ofrece coberturas con un lente hispano. Menciona como ejemplo el atentado contra la legisladora de Arizona Gabrielle Giffords.

«La prensa en general se enfocó en ella. Nosotros cubrimos la noticia, pero resaltamos el hecho de que el joven que la salvó fue un hispano y los factores que lo pusieron en posición de hacerlo», expresó.

A medida que expanden sus coberturas, los ejecutivos deben ingeniárselas para retener a los hispanos de segunda y tercera generación, que hablan poco o nada de español. Se está empezando a quebrar la barrera del idioma mediante el uso de periodistas que informan tanto en español como en inglés por parte de CNN, NBC y Telemundo.

Univision creó recientemente una beca de investigación en la Universidad de Columbia de Nueva York, en tanto que Telemundo creó una pasantía de periodismo para estudiantes de la Universidad Internacional de la Florida en Miami.

«Queremos contar con estudiantes bilingües», comentó Alvarado, de la Universidad Internacional. «Los periodistas tienen que manejarse en los dos mundos, igual que lo hacen los hispanos en todo el país».

La mayor economía emergente del Mundo Hispano. ¿Esta vez, tampoco vamos a saber aprovecharlo?

En la actualidad, los hispanos de EE.UU. representan el 15% de la mayor economía de consumo en el mundo. En las próximas cuatro décadas, se espera que la población latina de EE.UU. se duplique. Las mujeres latinas, en particular, están a punto de reemplazar a las baby boomers, lo que las convierte en un colectivo objetivo de máximo interés.

Según un estudio realizado por Univisión, el conglomerado de medios en español más grande de los Estados Unidos, los hispanos representarán el 95 por ciento de crecimiento de la población en los Estados Unidos hasta el 2020.

En 2010, el Censo de EE.UU. contaba con más de 50 millones de latinos o hispanos que viven en los EE.UU., lo que representa un 16 por ciento de la población. Según un informe de HispanTelligence casi tres millones de negocios, propiedad de hispanos, generaban aproximadamente 389 mil millones de dolares. Esta cifra se prevé que crezca hasta los 539 mil millones de dólares en 2012.

Por todo ello, es facil observar como la industria de las relaciones públicas en Estados Unidos está dirigiendo sus esfuerzos apresuradamente hacia este colectivo, que representa toda una realidad en el mercado de consumo de los Estados Unidos. Las principales agencias Norteamericanas están adquiriendo pequeñas agencias latinas o abriendo sus propias divisiones “Multicultural” para llegar a este mercado en plena expansión.

«¿Los latinos volveremos a llegar tarde, incluso a nuestra propia fiesta?»

Simón de María

Hispanicize e influyentes blogueras latinas crean plataforma Latina Mom Bloggers para conectar a mercadotécnicos con madres hispanas

Hispanicize, la plataforma líder de servicios de contenido de medios sociales y servicios mercadotécnicos, se ha unido a dos de las blogueras latinas más influyentes de Estados Unidos, Piera Jolly, de JollyMom y Eva Smith de Tech.Food.Life; para crear la red Latina Mom Bloggers.

MIAMI, 15 de junio de 2011 — Latina Mom Bloggers, un servicio de Latina Moms Media, LLC, cuenta con sistemas integrales de comunicación “boca a oreja” dedicados a madres latinas influyentes. El segmento de decisión de compra más codiciado en el mercado hispano,valorado en $1 millón de millones y que se caracteriza por un rápido crecimiento. Latina Mom Bloggers, con una plataforma de su propiedad que abarca desde campañas de embajadoras de blogs a investigaciones de factores influyentes, e incluso fiestas caseras con identidad de marca, es la herramienta más completa para los mercadotécnicos y agencias especializadas en esa modalidad de comunicación, que desean dirigirse a madres hispanas.

“Piera y Eva aportan un mensaje auténtico y confiable a las blogueras latinas, que creemos tendrán gran resonancia tanto en blogueras como en mercadotécnicos por igual”, expresó Manny Ruiz, co-fundador de Hispanicize. “Latina Mom Bloggers representa la primera inversión importante de Hispanicize este año, en la medida que seguimos inaugurando operaciones innovadoras adicionales con empresarios que desean crecer con nosotros en este espacio específico”.

Piera Jolly, madre bloguera -Nielsen Power 50- estará al frente de la compañía como directora ejecutiva. “Me honra dirigir esta organización, y me entusiasma enormemente proporcionarle a la comunidad de madres blogueras latinas todo lo que he aprendido creando blogs en el mercado general”, afirmó Jolly.

“Es una bendición formar parte de una compañía que se esforzará al máximo para ayudar a las madres blogueras hispanas con herramientas, capacitación y con las campañas que necesitan para triunfar”, añadió Eva Smith, co-fundadora del proyecto, quien cuenta con más de 11,000 seguidores en Twitter, una calificación de 64 en Klout, y es además una de las personalidades más influyentes en los medios sociales hispanos.

Además de Jolly y Smith, Latina Mom Bloggers cuenta con la asesoría principal de mercadotecnia multicultural y estrategia de Angela Sustaita-Ruiz, profesional de las relaciones públicas hispanas con múltiples premios, organizadora de la conferencia anual Hispanicize, y jefa de redacción de Hispanic PR Blog.

“Nuestro método está impregnado de las mejores prácticas de los medios sociales y la mercadotecnia hispana”, explicó Sustaita-Ruiz, quien es también madre bloguera latina. “Nuestro propósito es trabajar en colaboración con las marcas y/o sus agencias en la creación de estrategias integrales de conexión, que perfeccionen sus objetivos generales de comunicación”.

Piera Jolly CEO y Co-Fundador de Latina Mom Bloggers Network (Red Latina de Bloggers Mamá), nació en Montevideo, Uruguay y se trasladó a los Estados Unidos cuando tenía sólo 10 meses de edad. Aunque se crió en los Estados Unidos, Uruguay está siempre en su corazón. Gracias a sus padres que la animaron a conservar sus raíces culturales, Piera es bilingüe en español y en Inglés y es fiel a su diversidad cultural.

En 2007 Piera se convirtió en madre y la maternidad abrió todo un mundo nuevo para ella. Inspirada por su pequeño hijo Piera fundó su popular blog, JollyMom.com en 2008. Piera y su blog ha sido galardonado con varios premios, incluyendo ser nombrado “Power Mom” por Nielsen en 2009, honrado por Digitini como uno de los principales multi-cultural social media Blogs de mamás en Atlanta en 2010, y nombrado como uno de los Top 50 Blogs de mamás en 2010.

2011 ha traído aún más éxitos con el lanzamiento de Bloggers mamá Latina. El objetivo de Piera es llevar sus años de experiencia en línea y trabajar con las mejores marcas de Latina Mom Bloggers network y ayudar a otros bloggers a florecer y crecer profesionalmente.

Eva Smith Co-Foundadora de Latina Mom Bloggers Network nació en Tijuana, México y se mudó a los Estados Unidos cuando tenía 9 años de edad. Vive en el sur de California con su esposo y sus tres hijos.

Tiene más de 15 años de experiencia en la planificación, integración e implementación de proyectos proyectos técnicos para las start-ups y las compañías de Fortune 500. Comenzó su andadura en los medios de comunicación social, mientras que ayudaba a organizaciones sin fines de lucro a promover sus campañas a través de la utilización de los medios de comunicación social.

Su amor por la tecnología y estilo de vida le inspiró para crear su blog Tech. Food. Life. Eva Smith, con más de 11.000 seguidores en Twitter y un Klout de 64, es una de las personas más influyentes en los medios de comunicación social latinos y en Internet en general. Eva Smith es también uno de las principales bloggers de tecnología en los Estados Unidos con un atractivo enfoque hacia el mercado general y audiencias multiculturales. Eva Smith es multicultural y habla con fluidez español e Inglés. Como co-fundadora de Latina Bloggers aspira a ofrecer su experiencia como blogger, especialista en redes sociales y tecnóloga para desarrollar campañas innovadoras, recursos para blogs y construir el mayor red latina de Mamás Blogger.

FUENTE:

El salario del 25% de los directores de comunicación europeos supera los 100.000 euros anuales

La Edición 2011 del European Communication Monitor, el estudio anual más exhaustivo en el campo de la gestión de la comunicación y las Relaciones Públicas, realizado sobre un censo de 2.209 profesionales de 43 países europeos, muestra un panorama ambiguo sobre el actual estado de la profesión.

Los resultados, publicados por la European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) y la European Association of Communication Directors (EACD), ponen de manifiesto que la mayoría de los profesionales de la comunicación tienen cada vez un mayor nivel de influencia, responsabilidad y acceso directo a la alta dirección, así como un alto rango salarial; pero este poder jerárquico no refleja necesariamente una estrecha relación con otras funciones prioritarias para la organización.

El estudio, que ha sido realizado por un grupo de investigación compuesto por catedráticos de prestigiosas universidades en 11 países bajo la dirección del catedrático alemán Dr. Ansgar Zerfass, ha sido apoyado por Grayling, la segunda consultora mundial independiente de comunicación. La versión en PDF del estudio completo está disponible en www.communicationmonitor.eu

Eduardo Fuentes, consejero delegado de Grayling para España y Portugal afirma que, “el objetivo de brindar nuestro apoyo a este prestigioso estudio es contribuir a la observación de las tendencias predominantes en la gestión de la comunicación y el análisis de la evolución de la profesión en Europa. Es muy gratificante para todos los que nos dedicamos a la comunicación comprobar cómo, en los cinco años que han pasado desde que se realizara la primera edición del informe, la influencia de los responsables de comunicación en las estrategias de las organizaciones ha aumentado, especialmente desde la crisis financiera de 2008, y que estos profesionales perciben que su posición se está viendo fortalecida”

Crece el poder del departamento de comunicación en las compañías
Según los datos del análisis, la comunicación ha ganado influencia en Europa: en 3 de cada 4 de las organizaciones estudiadas, la alta dirección considera las labores de comunicación como algo muy importante y éstas se incluyen en la planificación de la estrategia organizativa de la empresa. Esto implica que los profesionales de la comunicación están consiguiendo, de manera creciente, acceso a la alta dirección de las organizaciones, bien como miembros del Consejo (18% en la media europea, 22% en España), bien en cargos directivos que dependen directamente del CEO (60% -en este caso el porcentaje en España y la media europea coinciden-). Pero sigue habiendo lagunas entre este creciente poder jerárquico y la necesaria estrecha relación del director de comunicación con otras funciones prioritarias de la organización.

En este sentido, el informe demuestra que la colaboración con las unidades de estrategia interna es muy débil y menos de la mitad (48%) de los profesionales de la comunicación creen que su departamento genera activos financieros e intangibles para la organización. Por otra parte, es importante destacar también que las responsabilidades del departamento de comunicación se han extendido más allá de la ya tradicional promoción y gestión de las relaciones con los medios: en el departamento de comunicación de 8 de cada 10 de las organizaciones del censo confluyen las relaciones con todo tipo de stakeholders, incluyendo medios de comunicación, redes sociales, consumidores, empleados, inversores, políticos y otros colectivos de influencia. En España, sólo el 28% de los directores de comunicación encuestados tienen bajo su responsabilidad todas las áreas de comunicación de la compañía y las relaciones constakeholders.

En cuanto a salarios, más del 25% de los directores de comunicación europeos supera los 100.000 euros anuales. El 26,2% de la muestra encuestada se encuentra en una horquilla salarial de entre 60.000 y 100.000 euros anuales y el 48,6% del censo asegura obtener una retribución anual inferior a los 60.000 euros.

Poca credibilidad de las “Relaciones Públicas“
El 42% de los participantes en el estudio (el 55% de los encuestados en España) considera la denominación “Relaciones Públicas” (Public Relations -PR-) como una etiqueta que desacredita la profesión. Casi la mitad de los profesionales de la comunicación (el 38% de los encuestados en España) coinciden al destacar las connotaciones negativas, la mala imagen y la desconfianza que la identificación PR genera en los medios de comunicación. Como consecuencia, muchos de los encuestados apuestan por utilizar nomenclaturas alternativas para definir la profesión. Las preferidas son “Comunicación Corporativa” (68%), “Comunicación Estratégica” (61%) y “Gestión de la Comunicación” (56%).

La gestión de la comunicación en las redes sociales: un imperativo
El European Communication Monitor 2011 indica que, dentro del rol de director de comunicación, la comunicación corporativa sigue teniendo el protagonismo. Le siguen la comunicación de consumo y la comunicación de marketing y se espera que los instrumentos on line encabecen el mix de medios de comunicación utilizados por los gestores de comunicación a corto-medio plazo.

En relación a la gestión de las nuevas tecnologías, y pese a que los profesionales esperan que los canales en medios sociales sigan creciendo, no se ha desarrollado aún una gestión adecuada para estas áreas. Sólo 4 de cada 10 directores de comunicación afirman tener guías de medios sociales y sólo 1 de cada 3 organizaciones tiene herramientas de seguimiento de la red social. Más aún, la mayor parte de los profesionales analizados carecen de las habilidades necesarias para desarrollar aspectos como iniciar diálogos basados en la Web o trabajar con conocimiento del marco legal de los medios sociales

Estrategia y confianza
El estudio identifica dos temas como especialmente relevantes hasta 2013. De un lado, “hacer frente a la evolución digital y la web social” es el área prioritaria en cuanto a desarrollo para el 55% de los profesionales de la comunicación. De otro, el 44% del censo identifica la necesidad de “alinear los esfuerzos de comunicación con los objetivos empresariales” como un desafío permanente para la función de comunicación en las compañías.

Es interesante también analizar una dato importante: si bien el “construir y mantener la confianza” es una cuestión que ha perdido relevancia como “candente“, el 93% del censo muestra interés en aumentar la confianza del mercado en la organización -y/o sus marcas- en lugar de en sus líderes.

Finalmente, es especialmente interesante destacar que las principales áreas de mejora identificadas para los directores de comunicación europeos y, por tanto, a las que aplicar los mayores esfuerzos en formación y cualificación, son cinco: los efectos de los medios de comunicación -tradicionales y nuevos- (83% del censo); el desarrollo de relaciones (82%); la aplicación de tecnologías de la comunicación (80%); el desarrollo de habilidades prácticas -como hablar en público (79%)-; y el coaching (75%).