La Escuela de Arte Gastronómico (EAG) eligió a Colombo Prensa-Comunicación |
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| noviembre 16th, 2011 | |
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Colombo Prensa-Comunicación (www.colombopr.com.ar) dedicada a la gestión integral de la comunicación institucional, relaciones públicas, marketing y contenidos ha incorporado a la Escuela de Arte Gastronómico (EAG) dentro de la división de Asuntos Corporativos.
EAG (www.eag.edu.ar) viene formando desde hace ocho (8) años futuros profesionales y emprendedores de primer nivel en gastronomía capacitados con la más sólida actitud y aptitud de acuerdo a la exigente demanda y tendencia del mercado internacional. Las certificaciones que otorga son oficiales, con validez nacional e internacional.
EAG cuenta con cinco sucursales: Olivos, Capital Federal, Ramos Mejía, Lanús, Rosario. Todas las sedes están equipadas con aulas teóricas y aulas demostrativas. COLOMBO Prensa | Comunicación | Marketing | Contenidos Vera 475 (C1414AOI) Buenos Aires, Argentinae-mail: novedades@colombopr.com.ar Web: www.colombopr.com.ar |
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Colombo Prensa – Comunicación estará a cargo de las relaciones con los medios y relaciones públicas en Argentina, así como del asesoramiento general en comunicación.
El sistema de enseñanza se basa en cursos prácticos y teóricos. El cuerpo docente está constituido por reconocidos profesionales de la actividad, muchos de los cuáles han adquirido experiencia trabajando en restaurantes y hoteles tanto del país como del exterior.
121Press se hará cargo de la relación con los medios de ViewSonic, empresa líder en tecnología de visualización. |
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| noviembre 8th, 2011 | |
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A través de un singular enfoque sobre los productos de visualización y la dedicación rigurosa a la calidad, fiabilidad, innovación y excelencia en el servicio al cliente, ViewSonic se ha convertido en un líder mundial en innovación. Fundada por su actual CEO, James Chu, ViewSonic ofrece una amplia gama de soluciones dirigidas tanto a usuarios profesionales como domésticos, tales como monitores, televisores, proyectores, tabletas, paneles de señalización digital, marcos de fotos digitales, reproductores multimedia digitales, cámaras de fotos y vídeo y ordenadores de sobremesa. De esta forma, y gracias a su carácter innovador y pionero, ViewSonic es responsable de numerosos productos de primera generación del sector tecnológico. Algunos ejemplos son los monitores LCD con aplicaciones para los negocios, monitores LCD y proyectores portátiles con soporte para iPod o soluciones independientes de señalización digital. 121Press es el servicio de relaciones con medios de comunicación de 121PR, agencia especializada en la gestión estratégica de relaciones públicas.
121Press está especializada en el sector tecnológico y, actualmente, trabaja con clientes como Acer, Asociación Tecnológica para el Tratamiento del Agua (ATTA), Consultia IT, devolo, LaCie, Nero, Packard Bell, Transcend y ViewSonic. Agencia de relaciones públicas: |
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Miguel Bellido estrena nueva Web y salta a las redes sociales de la mano de R* |
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| noviembre 7th, 2011 | |
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Continuando con el estilo que caracteriza a Miguel Bellido, R* ha diseñado una nueva web, con un toque elegante y romántico, que se configura como un espacio transmisor de nuevas sensaciones y emociones. Cada vez que el usuario acceda a la home se encontrará con diferentes imágenes, que irán rotando en función de la época del año en la que nos encontremos. Para conseguir una experiencia diferente en cada estación del año, R* ha planificado una serie de imágenes que cambiarán en las temporadas otoño-invierno y primavera-verano. El fondo, en blanco y negro, contrasta con el color de los productos de Miguel Bellido y está acompañado con breves citas que aportan un sentido poético a la web. En la nueva sección de la tienda online, R* ha creado dos partes bien diferenciadas que se corresponden con las líneas de producto básicas de Miguel Bellido, Travel & Business y complementos de piel, para mejorar la navegabilidad en el site y facilitar la experiencia de compra del usuario. En cuanto a la inmersión en redes sociales, Miguel Bellido ya cuenta con su página oficial en Facebook y su perfil en Twitter, ambos creados y gestionados por R*. A través de estos canales, la marca propicia un diálogo más cercano y directo con los consumidores, además de publicar contenidos relacionados con el sector viajes, ocio, tecnología, moda, promociones, etc. Además, coincidiendo con el lanzamiento de la nueva web, R* ha desarrollado una campaña de promoción en Internet donde la nueva tienda online es la protagonista. A través de una secuencia de imágenes se muestra la calidad y elegancia de los productos que se pueden adquirir en la misma web, reforzada con el mensaje de que los gastos de envío son gratis hasta el 30 de noviembre. El equipo de R* que ha trabajado en este proyecto está formado por David Pinel (Director Creativo Ejecutivo), Javier Solo de Zaldívar (Director Creativo Online), Antonio del Castillo (Director Técnico Online), Juana Vellés (Diseñadora Web), Carmen Navas (Directora de Arte), Juan Aguirre (Redactor), Irene Caro (Directora de Cuentas), Carmen Guerrero (Supervisora de Cuentas), María Latorre (Ejecutiva de Cuentas), Luis Rodríguez (Responsable de Comunicación y Social Media), Ana de Pablo (Community Manager). Agencia: R* Comunicación Luis Rodríguez Laura Fernández |
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Grayling crea la marca «Future Planet» |
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| noviembre 7th, 2011 | |
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Agrupa la especialización en comunicación global y relaciones con medios de la consultora sobre RSC, sostenibilidad y actividades con ONG. Grayling, una de las mayores consultoras independientes de comunicación del mundo, anuncia la creación de la marca Grayling Future Planet bajo la que consolida su amplia experiencia en comunicación y relaciones con medios sobre Responsabilidad Social Corporativa (RSC), sostenibilidad y actividades con ONG y Fundaciones.
El lanzamiento de Grayling Future Planet es un movimiento estratégico que permitirá a la consultora seguir cosechando éxitos en un área en el que el equipo internacional de Grayling ya ocupa una posición de liderazgo y se erige como modelo a seguir. Su amplio reconocimiento en el mercado queda avalado por los más de 20 premios internacionales que la consultora ha recibido por su trabajo en comunicación y relaciones con medios y comunidades en áreas clave como, entre otras, energía, cambio climático, reciclaje, gestión del agua, marketing responsable, comercio justo o colaboración con ONG. Según explica Amanda Purdie, directora general de Grayling Future Planet, “Grayling ha desarrollado programas de comunicación sobre responsabilidad empresarial y sostenibilidad desde hace una década lo que nos posiciona muy bien para ayudar a las empresas a sumarse al reto de estimular el crecimiento económico dentro de un marco cada vez más intenso de presión ciudadana, de incremento de regulaciones, de escasez de recursos naturales y de impacto del cambio climático en nuestro día a día”. Grayling cuenta con un equipo de más de 30 expertos en comunicación sobre RSC y sostenibilidad en toda su red internacional. En España, Grayling desarrolla campañas de RSC y sostenibilidad para clientes de sectores variados, como automoción, electrónica de consumo, finanzas y tecnología. Desde hace más de 10 años, Grayling España presta asesoría para la gestión de la RSC y muestra a sus clientes las vías más adecuadas para dar a conocer sus mejores prácticas en esta área, creando un enorme valor para empresas e instituciones con un impacto directo y positivo en su rendimiento. Por su parte, Eduardo Fuentes, CEO de Grayling España, comenta: “la sostenibilidad es un tema muy complejo que se ha erigido como uno de los elementos centrales de la comunicación corporativa. Las compañías están sometidas a una gran presión para informar de forma transparente sobre este tema a sus clientes, a sus propios empleados y a las autoridades. Así mismo pueden crear oportunidades derivadas de su propia actitud responsable. En este contexto la clave está en poder pensar globalmente y actuar localmente, algo que nuestra experiencia como multinacional garantiza”. En este sentido, la perspectiva internacional que proporcionan los consultores de la red internacional de Grayling tiene un alto valor añadido para aquellas compañías que buscan comprometerse con la sostenibilidad. Grayling Future Planet está diseñada para ayudar a sus clientes a comunicar sobre sus avances, a cambiar comportamientos, a redirigir enfoques y a esforzarse para un futuro mejor. Agencia: Grayling España Grayling es la segunda mayor consultora independiente de comunicación, ofreciendo servicios de relaciones con medios e inversores, public affairs y gestión de eventos. Grayling tiene 70 oficinas en 40 países en Europa, Estados Unidos, Oriente Medio y Asia Pacífico. La compañía tiene unos ingresos de más de 100 millones de euros y es parte de Huntsworth plc www.huntsworth.com . www.grayling.com
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4 maneras de utilizar Twitter para actividades de social media |
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| noviembre 7th, 2011 | |
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Para estas últimas, especialmente, conviene optimizar al máximo su actividad en Twitter, y lograr así, la mayor efectividad en su tarea promocional. Estas son cuatro herramientas para lograrlo. Crowdbooster De inicio lo necesario es analizar qué tweets nos han dado mejores resultados con respecto a la respuesta generada entre la gente. No todos los temas son adecuados para compartir con la audiencia, por ello, herramientas como Crowdbooster nos permiten determinar qué tweets consiguieron una mayor difusión entre los seguidores de nuestra marca. Crowdbooster es una herramienta gratuita que sirve para medir el alcance de los tweets.
Socialmention Pero lo que uno comunica es tan relevante como aquello que, en la red, se dice acerca de nuestra marca y productos. Conocer la impr SocialFlow En muchas ocasiones, al querer promocionar nuestra marca en Twitter no se consigue el impacto deseado, por el hecho de que la atención del público se encuentra enfocada en otros temas y noticias. Para evitar esta situación, conviene usar SocialFlow. Las compañías suben sus tweets a esta plataforma y SocialFlow monitorea algorítmicamente y en tiempo real las tendencias de comunicación en Twitter, y publica, de un modo automático, los mensajes almacenados cuando es el momento más propicio para ello, de acuerdo al flujo de las referencias, menciones y contenidos. Así, se aumentan considerablemente los índices de captura de audiencia y fidelización de marca. TweetLevel Como complemento a las herramientas anteriores, es indispensable la utilización un recurso como TweetLevel. Con tan solo proporcionar el nombre de usuario de Twitter, esta plataforma nos ofrece mediciones y consejos acerca de la influencia, popularidad, fidelización y confianza que se generan con nuestra actividad en esta red de microblogging y socialización virtual. Una mayor influencia en Twitter será el resultado de la aplicación eficaz de herramientas y estrategias como las antes comentadas. Noergia |
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esión que se genera entre la audiencia- determinante para los clientes potenciales a los que se aspiren- es algo factible gracias a 
Toni Torres semifinalista en EO World Collaborative Summit México 2011 |
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| noviembre 4th, 2011 | |
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Toni Torres semifinalista en los EOscar Awards que se llevarán a cabo el día viernes 04 de noviembre en la ciudad de México.
EOscar Awards es un concurso online que consiste en compartir experiencias de emprendedores alrededor del mundo. Es auspiciado por la comunidad de empresarios EO collaborative para dar a conocer el evento de EO Summit 2011, el cual se llevará a cabo en la ciudad de México del 2 al 4 de noviembre. Entre los premios obtenidos por llegar a la semifinal se encuentra una cortesía VIP para el evento EO Summit 2011 en donde podrá convivir con Steve Forbes, editor en jefe de la revista Forbes; Dom Sagolla, co-fundador de Twitter e Isabella Aguilera, antigüa directora de Google España, entre otros. Toni Torres, reconocida publirrelacionista comprometida con sembrar un cambio de actitud en el País, cuenta con más de 25 años de experiencia en el medio de la comunicación y las relaciones públicas. Considerada una de las 27 mujeres líderes de Mercadotecnia en México. Directora asociada de la agencia de relaciones públicas Toni Torres Enlaces Estratégicos S.C. Conferencista y conductora del programa 100% Actitud ¡La llave para la vida!® Agencia: Toni Torres Enlaces Estratégicos |
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Toni Torres quedó semifinalista en los EOscar Awards 2011 gracias a su video “100% Actitud Emprendedora”.
Patricia Sturla, comparte consejos sobre moda para la primera cita en el programa a tacón quita’o de Mega TV |
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| noviembre 4th, 2011 | |
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Patricia Sturla compartió con los televidentes consejos sobre como seleccionar el vestuario perfecto para los diferentes tipos de citas, incluyendo la casual y la formal, como escoger el maquillaje y peinado y como lucir elegante y confiada para asegurar que esa primera cita sea el comienzo de muchas más. Algunos de los consejos que Patricia compartió con la audiencia fueron: · Para una cita casual, selecciona colores monocromáticos o un estampado suave. No te decores demasiado; la idea es lograr un estilo simple, pero elegante. Vaqueros, pantalones cortos y vestidos de día son una gran opción. · Para una cita formal, escoge una buena falda o vestido que resalte la figura, pero sin mostrar demasiado. · Siempre opta por los colores claros o tierra y telas suaves. · No temas lucir tus piernas y no olvides siempre utilizar tacones altos, para un look más estilizado. · Lo más importante es que resaltes tu personalidad y seguridad en ti misma. Eso es lo que verdaderamente deslumbrará a esa persona especial. Para obtener más consejos e ideas sobre moda y belleza, visite la página de Patricia Sturla en Facebook en www.facebook.com/patriciasturlaoficial. No se pierda la columna semanal de Patricia Sturla “El ABC de la Moda”, visitando www.impre.com/vida-y-estilo/moda. Por más de 14 años, Patricia Sturla ha influenciado las vidas de miles de hispanos de California ayudándolos a mejorar su imagen en los aspectos de moda, belleza y desarrollo personal. Actualmente, ella colabora regularmente como experta en imagen, moda y belleza presentando segmentos sobre este tema en los principales canales de televisión incluyendo “Acceso Total” de KVEA- Telemundo Los Ángeles y “Noticiero Azteca América” de KAZA-Azteca América Los Ángeles. Recientemente, Sturla lanzó “El ABC de la Moda”, una columna semanal y multiplataforma que publica impreMedia, compañía hispana líder en noticias e información que incluye también el portal en línea impre.com y el diario La Opinión, el principal periódico en español de Los Ángeles. Ella también ofrece seminarios y asesoría sobre temas relacionados con el campo de la moda, la belleza y desarrollo personal. Agencia: Santa Cruz Comunicación PATRICIA STURLA, COMPARTE CONSEJOS SOBRE MODA PARA LA PRIMERA CITA EN EL PROGRAMA A TACÓN QUITA’O DE MEGA TV
MIAMI- JUEVES, 3 DE NOVIEMBRE DE 2011- La experta en imagen, moda y belleza, Patricia Sturla, ofreció a los televidentes de A Tacón Quita’o de Mega TV consejos e ideas sobre como vestir para la primera cita. Ayer en la tarde, Sturla se unió a las presentadoras Alba Roversi, Amara y Marjorie Rubio en vivo desde Los Ángeles para discutir este interesante tema para la mujer latina.
Patricia Sturla compartió con los televidentes consejos sobre como seleccionar el vestuario perfecto para los diferentes tipos de citas, incluyendo la casual y la formal, como escoger el maquillaje y peinado y como lucir elegante y confiada para asegurar que esa primera cita sea el comienzo de muchas más. Algunos de los consejos que Patricia compartió con la audiencia fueron:
· Para una cita casual, selecciona colores monocromáticos o un estampado suave. No te decores demasiado; la idea es lograr un estilo simple, pero elegante. Vaqueros, pantalones cortos y vestidos de día son una gran opción. · Para una cita formal, escoge una buena falda o vestido que resalte la figura, pero sin mostrar demasiado. · Siempre opta por los colores claros o tierra y telas suaves. · No temas lucir tus piernas y no olvides siempre utilizar tacones altos, para un look más estilizado. · Lo más importante es que resaltes tu personalidad y seguridad en ti misma. Eso es lo que verdaderamente deslumbrará a esa persona especial.
Para obtener más consejos e ideas sobre moda y belleza, visite la página de Patricia Sturla en Facebook en www.facebook.com/patriciasturlaoficial. No se pierda la columna semanal de Patricia Sturla “El ABC de la Moda”, visitando www.impre.com/vida-y-estilo/moda.
Por más de 14 años, Patricia Sturla ha influenciado las vidas de miles de hispanos de California ayudándolos a mejorar su imagen en los aspectos de moda, belleza y desarrollo personal. Actualmente, ella colabora regularmente como experta en imagen, moda y belleza presentando segmentos sobre este tema en los principales canales de televisión incluyendo “Acceso Total” de KVEA- Telemundo Los Ángeles y “Noticiero Azteca América” de KAZA-Azteca América Los Ángeles. Recientemente, Sturla lanzó “El ABC de la Moda”, una columna semanal y multiplataforma que publica impreMedia, compañía hispana líder en noticias e información que incluye también el portal en línea impre.com y el diario La Opinión, el principal periódico en español de Los Ángeles. Ella también ofrece seminarios y asesoría sobre temas relacionados con el campo de la moda, la belleza y desarrollo personal. |
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La experta en imagen, moda y belleza, Patricia Sturla, ofreció a los televidentes de A Tacón Quita’o de Mega TV consejos e ideas sobre como vestir para la primera cita. Ayer en la tarde, Sturla se unió a las presentadoras Alba Roversi, Amara y Marjorie Rubio en vivo desde Los Ángeles para discutir este interesante tema para la mujer latina.
Stanley Bendelac propone ocho palancas para «levantarse del suelo en el que estamos caidos» |
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| noviembre 3rd, 2011 | |
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El prestigioso publicista convoca a sus seguidores en Facebook, el próximo jueves 10 de noviembre a las 17:00 horas, para hablar de la crisis y las caídas.
Con la prima de riesgo por las nubes en países como España, Italia y Francia, Europa se sitúa cada día más cerca del precipicio, nadie sabe exactamente qué hacer o qué medidas adoptar. Por eso, cualquier consejo, incluso si viene de un publicista, se acepta con interés. A través de seis historias basadas en su propia vida, Bendelac propone algunas ideas sobre cómo superarse. Sobre la humildad, el publicista afirma que “siempre te ayudará”. Se muestra convencido a cerca de que “la autosuficiencia y la prepotencia siempre te perjudicarán”. El mundo actual exige cuidar nuestra imagen y reputación, ser uno mismo es un valor: “Haz lo que dices y di lo que lo haces; sé consistente y auténtico”. Usar el poder de la mente es imprescindible para salir de cualquier agujero. Una mente despierta hará aflorar la creatividad y “no nos dejará caer en la procrastinación”, hecho que consiste en dejar para mañana tareas que deberías hacer hoy. Para Bendelac el afecto es imprescindible: “Ten afecto por las personas que trabajan contigo, por tus clientes y tus proveedores”. Afirma que “la estima que una persona es capaz de despertar a su alrededor es un potente generador de autoestima”. A su vez resalta la importancia de la generosidad: “debe formar parte de nuestra escala de valores, es clave para salir de cualquier crisis”. Y recuerda que “nadie se puede quedar atrás, debemos salir todos juntos del atolladero”. El autor de ‘Lo importante no es cómo te caes, sino cómo te levantas’ (loquenoexiste) tiene previsto el próximo jueves 10 de noviembre a las cinco de la tarde un ciberencuentro con sus seguidores a través de facebook, donde contestará a las preguntas que le formulen en la red social. http://www.facebook.com/group.php?gid=142726062433526 La posible nueva recesión y sus terribles consecuencias serán algunos de los temas de debate sobre los que el autor contestará a todos sus seguidores. Bendelac asegura que la actual crisis económica, de la que España no ha terminado de salir, se extiende a otros sectores. En opinión del publicista, también están en peligro nuestros valores, el sistema o los servicios públicos. Incluso existe una crisis de confianza en nuestros políticos que parece no tener frenos. En esta obra, Stanley Bendelac apuesta por el “optimismo, huir de la mediocridad” y exige un “alto nivel intelectual a nuestros dirigentes, acompañado de una buna dosis de humildad”. No es el momento de “achantarse”, se debe de imponer la autoestima, la capacidad de lucha y el optimismo. El libro está a la venta en las mejores librerías de España y grandes superficies. También puede adquirirse en formato e-book en: www.todoebook.com, www.elcorteingles.es. Agencia: Medialuna Comunicación y RR.PP. |
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MeCódice Software elige a Grayling como asesor de relaciones con medios. |
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| noviembre 3rd, 2011 | |
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Grayling ha sido elegida por Códice Software, compañía española de I+D especializada en diseño y desarrollo de software, para gestionar su programa de relaciones con medios de comunicación, especialmente dirigido a desarrolladores de software y directores de sistemas de información, en España y Estados Unidos.
La coordinación internacional del cliente se llevará a cabo desde las oficinas de Grayling en Madrid y estará liderada por Jorge Mezcua, director de cuentas de Grayling España, bajo dirección de Carmen Martos, directora de Comunicación Corporativa de la consultora. En una segunda fase, podría ampliarse la colaboración entre ambas firmas a otros mercados clave para Códice Software, como Reino Unido, Alemania, Países Nórdicos y Asia. Acerca de Códice Software www.plasticscm.com Ubicada en Valladolid, Códice Software es una compañía española de I+D, perteneciente al fondo de capital riesgo Bullnet Capital, especializada en el diseño y desarrollo de soluciones SCM (Software de Gestión de la Configuración). Su misión es proporcionar productos SCM de la mayor calidad a compañías de todo el mundo. La compañía ha logrado el nivel 2 de Certificación CMMI. Agencia: Grayling España Jorge Mezcua/Carmen Martos |
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Entre las labores a desarrollar por Grayling dentro del acuerdo con Códice Software está ejecutar un plan de comunicación co rporativa de Códice Software en España, incrementar la visibilidad de los productos de Códice Software, principalmente en Estados Unidos, y proceder al próximo lanzamiento del nuevo producto de la firma, ayudando a que clientes y desarrolladores puedan tener un mayor y más cercano conocimiento de Códice Software y de sus productos, además de una mejor comprensión de sus capacidades y de su completa propuesta de valor.
La Asociación Argentina de Marketing lanzará su publicación conmemorativa de los primeros 45 años de historia del marketing en la Argentina |
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| noviembre 2nd, 2011 | |
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Con motivo de sus 45 años de historia, la Asociación Argentina de Marketing (AAM) publicará una edición de colección con toda la historia del marketing en la Argentina de la que participan los principales referentes de esta industria. La publicación cerrará el viernes 4 de noviembre y saldrá a la luz a finales de ese mes. La edición especial contará con casi 300 páginas de contenido en las que los protagonistas de estos 45 años del marketing compartirán anécdotas y conocimientos recabados durante toda su trayectoria. La publicación incluirá además la historia de la evolución de las herramientas de marketing y materiales inéditos de los casos distinguidos con los premios Mercurio desde el año 1982. “Se trata de una edición de colección, que se distribuirá a lo largo y a lo ancho de nuestro país, para que sea material de consulta del mundo académico y empresarial, para que, en estos tiempos de mensajes efímeros y de 140 caracteres, podamos proporcionar una publicación para la reflexión y la prospectiva, en un marco de profesionales de prestigio y contenidos de calidad y trascendencia para cada uno de los que pertenecemos al mundo del marketing. Contando la historia, viendo el presente y proyectando el futuro de esta ciencia”, aseguró Mariano Fernández Madero, Director ejecutivo de la AAM. Con esta publicación la AAM apostará además a tratar todas las posturas y dilemas presentes sobre esta nueva ciencia, para cerrar con un capítulo final sobre las perspectivas de la industria para los próximos años. Para consultar por las últimas oportunidades de ser parte de la Edición Especial contactarse con la AAM escribiendo a patrocinios@aam-ar.com o por teléfono al 4322-4888. Agencia: Colombo – Prensa – Comunicación |
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Verá la luz a fines de noviembre incluyendo historia del marketing, anécdotas, información inédita de los premios Mercurio, material de consulta y análisis sobre las perspectivas de la industria. Contará además con columnas y visiones de los principales ejecutivos del marketing en la Argentina.
SEO y social media marketing en Google+ |
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| octubre 31st, 2011 | |
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La nueva tentativa en el ámbito de las redes sociales por parte del gigante de la Red se llama Google+. Se trata de una plataforma de comunicación virtual que, por un lado, aprovecha proyectos previos (Google Wave, Google Buzz, etc.) y productos actuales de Google (Google Reader, You Tube, Picassa, etc.), y por otro, combina lo mejor de exitosos espacios de socialización online (Facebook), videoconferencias (Skype), agregadores de En las primeras semanas tras su lanzamiento, Google+ ha congregado a más de veinte millones de personas, lo cual augura una gran relevancia para esta red social de vanguardia. Por lo tanto, conviene adentrarse paulatinamente en sus dinámicas, para así aprovecharla como un novedoso y prometedor escaparate de branding. Perfil adecuado Estando por el momento prohibido abrir cuentas corporativas en Google+ (de hecho ha habido molestia por el cierre masivo de cuentas de este tipo en esta red social), lo que corresponde es que un administrador de redes sociales actúe en representación de una marca, e interactúe inteligentemente en Google+. Para este fin es muy importante que el perfil de Google de tal representante corporativo se encuentre vinculado a otras cuentas de redes sociales, como la página corporativa de la firma, su espacio en Twitter, etc. Y también referenciado con la página web de la empresa y su correo electrónico. Difusión multifacética Uno de los aspectos más atractivos de Google+ para fines de social media marketing es la numerosa cantidad de aplicaciones que ofrece. Este ámbito virtual es perfecto para compartir los más diversos contenidos multimedia, fomentando una interacción ágil e inmediata con el público interesado. Por ello, con el objetivo de promocionar nuestra marca, conviene aprovechar al máximo estas facilidades: posteando de manera regular imágenes, videos y enlaces de interés. También se presta mucho Google+ para la formación de comunidad, a través de la elaboración de encuestas y foros (en este caso “círculos”) temáticos para abordar los temas más diversos.
A diferencia de otras redes sociales, en donde los niveles de privacidad dejan bastante que desear, precisamente este es otro de los campos más ponderables de Google+. Vale la pena dejar los temores a un lado y agregar en el perfil de Google las referencias más detalladas acerca de nuestra empresa, puesto que, debido a la rigurosa estructura manejada por esta plataforma de socialización virtual e intercambio de contenidos, uno elige para quien serán visibles, exclusivamente, estos datos.
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noticias (Reddit) y microblogueo (Twitter, Tumblr).
Las Relaciones Públicas en Argentina |
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| octubre 28th, 2011 | |
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Por Rosana Russo
Muchas veces pienso que es insólito que los propios profesionales capacitados para construir imagen, instalar ideas e incluso persuadir a los públicos, no puedan hacer lo mismo con su propia profesión. Esto tiene varias aristas, una de ellas tiene que ver con el lugar que a las RP se le da en los medios de comunicación. Aquí, ser relacionista público es tener una agenda abultada de contactos y establecer relaciones productivas para personalidades públicas o bien organizar eventos a los cuales asisten personajes de los medios. La otra arista es el propio ejercicio de la profesión, las empresas no tienen por lo general en sus filas gerentes de relaciones públicas que hayan estudiado la profesión, por el contrario contratan a personas que han ocupado el cargo en empresas conocidas, multinacionales o de servicios públicos, cualquiera, sea su profesión desde abogados hasta ingenieros. Y, sin ánimo de ofender a nadie, el ultimo y para mí el principal problema, los profesionales de las relaciones públicas que nunca han defendido la profesión. Esto último lo puedo afirmar porque lo he vivido, ya que soy miembro fundador del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la Provincia de Buenos Aires, institución que se creó en 1997 para darle al ejercicio de la profesión una fuerte impronta profesional y ofrecer a través de la asociación un proyecto que solo involucrara egresados de las universidades y de carreras terciarias con títulos avalados por el Ministerio de Educación de la República Argentina. Los profesionales no entendieron el proyecto, lo que pretende el Consejo de la Provincia requiere de trabajo y de un cambio cultural importante en el país y, muchos, no están dispuestos a trabajar por ello. En mi opinión, un profesional tiene las herramientas necesarias para ofrecer aquello que ha estudiado y luego el cliente puede opinar, solicitar e incorporar la idea de lo que desea para su organización, pero el ejercicio de la doctrina lo incorpora el profesional.
Pero de relaciones públicas: nada. Nuestra profesión queda en la biblioteca de los que la hemos estudiado. Para lograr la excelencia, como dice James Grunig, las relaciones públicas deben ser ejercidas por aquellos que hemos estudiado la carrera, utópico para algunos, pero, sin lugar a dudas, el teórico que mejor expresa el sentimiento que tengo sobre la profesión que he elegido. Rosana Russo Sobre Russo RP: Agencia especializada en relaciones con el gobierno y sindicatos. Consultora especializada en la industria de la construcción. |
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El momento que vive nuestro país es propicio para el ejercicio y desarrollo de la profesión, pero hay varios estereotipos que son difíciles de cambiar: primero, qué son verdaderamente las relaciones públicas y segundo, qué pueden en realidad ofrecer a las instituciones y/o corporaciones.
Grayling anuncia nuevas incorporaciones a su consejo de administración |
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| octubre 27th, 2011 | |
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Grayling, una de las mayores consultoras independientes de Comunicación del mundo, ha anunciado dos nuevas incorporaciones a su Consejo de Administración, presidido por Peter Chadlington. Desde la fecha, pasan a formar parte del Consejo Guy Taylor, quien recientemente sumó a su responsabilidad sobre las operaciones de Oriente Medio la dirección del negocio en Asia Pacífico, y Loretta Tobin, la que fuera hasta fechas recientes consejera delegada de Grayling para el Reino Unido e Irlanda, como directora no ejecutiva.
Según explica Michael Murphy, consejero delegado de Grayling, “es para mí un placer anunciar estos dos nombramientos. Guy Taylor ha desarrollado con gran éxito el negocio en Oriente Medio, que ha crecido con fuerza desde que la empresa que él dirigía pasó a formar parte del grupo hace tres años. Estoy totalmente seguro de sus buenos resultados en la región de Asia Pacífico, donde tenemos ambiciosos planes de crecimiento. Por su parte, Loretta ha sido una parte fundamental de nuestro equipo durante años y es un honor estrechar lazos con ella”. Guy Taylor acumula experiencia en la zona de Oriente Medio desde 1990. En 2002 se erigió como socio de una compañía que, tras trabajar varios años en ese mercado como empresa afiliada al Grupo Hunstworth plc, la sociedad matriz de Grayling, fue adquirida por éste en 2009. Según explica el propio Taylor: “Tenemos algunos clientes muy importantes y grandes oportunidades, tanto en Oriente Medio como en la zona de Asia Pacífico. El objetivo es optimizar recursos para ofrecer excelentes niveles de servicio a nuestra cartera actual de clientes y reforzar las bases para seguir creciendo”. Loretta Tobin, nueva directora no ejecutiva de Grayling, fue hasta hace poco consejera delegada de Grayling en el Reino Unido e Irlanda, cargo que tuvo que abandonar, tras 17 años en la compañía, obligada por motivos familiares. La ejecutiva Alison Clarke la sustituyó en su posición. Al referirse a su nueva responsabilidad, Tobin explica: “Es para mí un placer mantener mis sólidos vínculos con Grayling a través de este nuevo nombramiento y seguir siendo partícipe del futuro y, estoy segura, continuado éxito de la compañía”. Además de Loretta Tobin y Guy Taylor, el Consejo de Administración de Grayling queda formado por Alison Clarke, Sally Withey, Colin Adams, James Holland y Michael Murphy, todos ellos bajo la presidencia de Peter Chadlington. Sobre Grayling Grayling es una de las principales redes internacionales de comunicación, especializada en consultoría de comunicación, relaciones institucionales, relaciones con inversores y eventos. Grayling tiene 70 oficinas en 40 países en toda Europa, EE.UU., Oriente Medio, África y Asia Pacífico. www.grayling.com Más información: |
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Utiliza el coco y gánate el pan. eDarling y Laboris.net lanzan una nueva campaña cazatalentos. |
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| octubre 26th, 2011 | ||||
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Para conseguir un trabajo en eDarling, los concursantes deberán reírse de la propia marca. La idea reside en que si una persona puede demostrar su creatividad y su capacidad de autopromocionarse en internet, tendrá un talento natural para trabajar en una empresa que gasta hasta un 50% de su presupuesto anual en marketing online.
Para conseguir un trabajo en la vanguardista ciudad de Berlín, no tiene uno por qué hablar alemán ni entrar en el programa que la Canciller Merkel presentó el año pasado en su visita a España. Sólo se necesita talento creativo y poder de movilización. Dos grandes empresas de internet, eDarling y Laboris.net, han unido fuerzas para lanzar una campaña cazatalentos en las redes sociales. Bajo el lema «Utiliza el coco y gánate el pan«, la originalidad de esta campaña está en que la marca eDarling no tiene miedo de reírse de sí misma. Por eso, pide a los internautas que presenten finales originales para la famosa frase de su anuncio «me registré en eDarling porque…». Tanta es la osadía que incluso sus propios trabajadores se han puesto a parodiar los anuncios de esta página de búsqueda de pareja por internet para promocionar la campaña.
«La idea surgió en las redes sociales directamente. Nos dimos cuenta de que la gente reaccionaba a nuestros anuncios, twitteando frases inventadas. Algunas eran divertidísimas y decidimos crear una campaña que premiara la creatividad», explica Arantxa Sánchez, directora de eDarling. Dada la alta cuota de paro juvenil en España, «colaborar con eDarling en esta campaña es la oportunidad de ayudar a alguien a encontrar un trabajo basado en la creatividad. Desde Laboris.net creemos que es importante utilizar métodos innovadores en la búsqueda de empleo, y por ello apoyamos a eDarling en esta campaña», afirma Anna Maria González, directora de Laboris.net. Otras empresas han vendido ya la idea del «trabajo de tus sueños» como Wimdu y Citroën. Éstos ofrecían trabajos como viajar todo un verano o conducir coches de alta gama durante un año. La diferencia con esta campaña está clara: el trabajo es una oportunidad laboral real. El ganador asumirá el puesto de Junior Community Manager y RRPP para eDarling España y aprenderá una profesión que brilla por la falta de expertos en el campo. La participación está abierta hasta el 8 de enero y el ganador se dará a conocer el 18 de febrero de 2012. Más información sobre la campaña aquí: www.edarling.es/consejos/utilizaelcoco Sobre eDarling eDarling, fundada en 2008 en Berlín, es uno de los portales líderes de Europa para la búsqueda de pareja estable en internet. Está presente en 11 países (España, Alemania, Austria, Suiza, Francia, Polonia, Holanda, Suecia, Italia, Turquía y Rusia) y cuenta con más de 8 millones de usuarios. Su éxito se debe a la seriedad que eDarling ha conseguido transmitir (método científico, calidad de la atención al cliente, éxito certificado por el número de parejas que cuentan su historia de amor) frente a otros portales ya existentes en el mercado. Más de 280 trabajadores gestionan los portales de eDarling desde su sede central en Berlín. Sobre Laboris.net Laboris.net es la 2ª bolsa de empleo más importante de España, con 1,5 millones de usuarios únicos al mes. Pertenece a Anuntis, la compañía online líder de España que gestiona 14 portales en los sectores más importantes: inmobiliaria, con fotocasa.es, motor, con coches.net y motos.net, empleo, con laboris.net y clasificados en general, con segundamano.es. Anuntis está participada en un 76% por el grupo de comunicación Schibsted y un 24% por los fundadores de Anuntis. Más información:
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La Universidad de Córdoba acoge la Jornada Internacional de Marketing y Comercialización de Eventos Deportivos con el objetivo de seguir preparando los I Juegos Universitarios Europeos |
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| octubre 26th, 2011 | |
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El reto del Mundial de Basket 2014 o los desafíos que presenta la coordinación de los mundiales de atletismo, entre los temas a tratar.
La Universidad de Córdoba continúa con la preparación de los I Juegos Universitarios Europeos, evento que reunirá en la capital andaluza, del 13 al 21 de julio de 2012, a más de 3.000 deportistas que participarán en diversas modalidades deportivas. Así, y con el objetivo de entender las verdaderas dimensiones de esta celebración, la Sala Mudéjar del Rectorado de la Universidad acogerá el próximo 3 de noviembre la Jornada Internacional de Marketing y Comercialización de Eventos Deportivos. En la misma, los asistentes podrán profundizar tanto en la importancia como en las labores de comunicación que llevan asociados este tipo de eventos. Tras una breve introducción en la que intervendrán José Manuel Roldán Nogueras, rector de la Universidad de Córdoba, y Manuel Torres Aguilar, vicerrector de Estudiantes y Cultura, la primera ponencia abordará el “Mundial de Basket 2014, gran reto del deporte español”. La misma será expuesta por Miguel de la Villa, director general del Mundial de Basket 2014, siendo moderada por Carlos Martín, periodista especializado en Olimpismo y Atletismo. A continuación, los asistentes disfrutarán de la intervención de Nick Davies, director General de Comunicación de la Federación Internacional de Atletismo, que expondrá el tema “Mundiales de atletismo. El tercer mayor espectáculo del mundo del deporte”. La última sesión de la mañana tratará la problemática de “Cómo conseguir organizar eventos sin dinero público”, con una ponencia a cargo de Miguel Ángel Martín, ex Director General de Deportes de la Comunidad de Madrid. Ya por la tarde, la jornada ha previsto la realización de diferentes entrevistas entre patrocinadores y organizadores de este tipo de eventos, en un debate que será moderado por el periodista Carlos Martín. Además, los asistentes podrán disfrutar de la visita nocturna Mezquita-Catedral de Córdoba, uno de los mayores espectáculos artísticos y culturales que ofrece la ciudad hoy en día, antes de cerrar el evento con una cena de gala que servirá, a su vez, de encuentro con la prensa especializada. Para más información: |
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Si ha decidido entrar a operar en el mercado español, aquí tiene algunas pistas. |
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| octubre 25th, 2011 | |
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En España, tres de cada cuatro ventas entre empresas se realizan a crédito, un nivel solo superado por Hungría entre los 27 países analizados por Crédito y Caución.
El estudio, cuyo trabajo de campo en España ha sido elaborado por Iberinform, analiza los aspectos fundamentales de la gestión y la oferta del crédito comercial por parte de las empresas españolas, así como el comportamiento en pagos de sus clientes nacionales e internacionales. En esta segunda encuesta de 2011, realizada en mercados en los que opera el Grupo Atradius, se ha entrevistado a más de 5.200 empresas de 27 países de todo el mundo: Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, China, Dinamarca, Eslovaquia, España, Estados Unidos, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Hong Kong, Hungría, Indonesia, Irlanda, Italia, Japón, México, los Países Bajos, Polonia, la República Checa, Singapur, Suecia, Suiza y Taiwan. ¿Cuántas operaciones se realizan a crédito? Casi tres cuartas partes de las ventas B2B de España se hacen a crédito, un nivel solo superado por Hungría en el conjunto de la encuesta. El 93% de los créditos comerciales se refieren a clientes domésticos, y solo el 7% a operaciones de exportación, según indican los datos del análisis. ¿Por qué se concede crédito comercial a un cliente? Aproximadamente la mitad de las empresas concede crédito comercial movido por el establecimiento de relaciones comerciales a largo plazo con los clientes. La segunda razón más mencionada, por uno de cada cuatro, fue la promoción de ventas. ¿Cuál es el plazo medio de pago? Las compañías españolas contemplan los segundos plazos de pago más largos de la encuesta, con una media de 70 días. Los encuestados fijan un plazo medio de 74 días en el caso de los clientes domésticos, y de 46 días en el caso de los clientes extranjeros. Las microempresas fijan los plazos más cortos. ¿Cómo se elige el plazo de pago que se ofrece a un cliente? Las relaciones comerciales son el factor clave determinante clave de los plazos de pago, algo que destaca el 58% de las empresas españolas. La capacidad de crédito del cliente, y los plazos estándar de pago de la empresa, aparecen como factores menos importantes (47%). ¿Se utilizan descuentos por pronto pago? El 61% de los encuestados españoles ofrece descuentos por pronto pago, frente a la media europea del 37%. Sólo el 9% de los clientes domésticos, y el 16% de los clientes extranjeros aceptaron los descuentos por pronto pago. Las medianas-grandes empresas ofrecen descuentos por pronto pago con mayor frecuencia. ¿Se usan herramientas de gestión del crédito? Las empresas españolas muestran una propensión relativamente alta a utilizar herramientas de gestión del crédito para mitigar sus riesgos de impago. El 63% de las empresas menciona la comprobación del historial del comprador, y el 58% la comprobación de la solvencia del comprador, muy por encima de la media europea. El 51% de los encuestados confirma un aumento significativo en las comprobaciones de la solvencia del comprador y el control de los riesgos. ¿A cuántas facturas afecta la morosidad? El porcentaje de facturas españolas vencidas y no pagadas es del 31% en pagos nacionales y 23% en pagos del extranjero. El 7% de las facturas nacionales y el 4% de las facturas de exportación superaron los 90 días de vencimiento. ¿Por qué se retrasan en su pago los clientes? La razón clave de los retrasos en los pagos B2B es la insuficiencia de fondos disponibles. El 74% de los encuestados españoles cita esta circunstancia como factor muy importante de los retrasos, frente al 47% que lo hace en el caso de facturas al extranjero. ¿Qué porcentaje de impagados soporta? El nivel de cuentas incobrables es significativamente más bajo que la media global: 2% en facturas nacionales, y 1% en el extranjero. Las pequeñas empresas presentan las cifras más altas en facturas incobrables nacionales. ¿Cuál es el periodo medio de cobro? El período medio de cobro (PMC) en España, de 86 días, es el más elevado del estudio, excediendo en dos semanas la siguiente cifra más importante de la encuesta (Grecia, 70 días). La tendencia PMC de España aumentó bruscamente en el primer semestre de 2011. Acerca de Crédito y Caución Crédito y Caución, compañía de seguros, lleva cerca de 80 años contribuyendo al crecimiento de las empresas, protegiéndolas de los riesgos de impago asociados a sus ventas a crédito de bienes y servicios. Con una cuota de mercado cercana al 60% en España y al 33% en Portugal, se sitúa como la compañía líder de su sector en el mercado ibérico. Asimismo, Crédito y Caución ha expandido su actividad directa a Brasil. Unidad de Comunicación |
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El 95% de las grandes empresas españolas ha realizado sus ventas a crédito, frente al 62% de las microempresas, en el tercer trimestre de 2011. Además las compañías nacionales presentan los plazos de pago más largos de Europa, con una media de 70 días, llegando hasta 74 días de media en el caso de los clientes nacionales. Estos son algunos de los reveladores datos que se extraen de la 10 edición del Barómetro de Prácticas de Pago, elaborado y distribuido en España por Crédito y Caución.
Noti-Prensa cumple 5 años informando con excelencia. |
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| octubre 25th, 2011 | |
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Por aquellos días, una de las editoriales más grandes de los Estados Unidos propuso a Sotola trabajar unas horas para promover sus libros. Es así que en una serie de charlas con el Dr. Esteban Fernández, en ese momento Presidente de Editorial Vida, surgió la idea de cubrir esa necesidad con un mailing list que estuviera respaldado por el profesionalismo, eficacia, y sobretodo que no cayera en bandeja de spam. Rápidamente nació Noti-Prensa.com que contrató los servicios del Ing. Carlos Jacobs, quien es el responsable técnico y a la diseñadora gráfica, Natalia Adami, de Luvagraphics, quien le dio la primera imagen y el logo que la identifica. La imagen corporativaactual fue propuesta por DogoCreativo, quienes son los responsables del diseño web.
“Poco a poco comenzamos a enviar comunicados. Eran muy bien recibidos, pero muchos preguntaban quiénes éramos. Cuando me daba a conocer, muchos elogiaban el producto y hasta agradecieron la iniciativa. Recuerdo las palabras de afecto y ánimo de Larry Downs (Grupo Nelson), de Beatriz Buono (Certeza Argentina), de Luis Fernández (por aquel entonces en Unilit), de Lucas Leys (Especialidades Juveniles, hoy Publisher de Ed. Vida), de Melvin Rivera (SBU), de Sam Rodríguez (hoy en Unilit), del pastor Rubén Proietti (presidente de ACIERA e integrante del equipo de Luis Palau), del teólogo Juan Stam, del teólogo René Padilla (Ediciones Kayros) y otros tantos que no recuerdo en éste momento. Sentía que estaba en el camino correcto, pero me daba mucho temor desviarme un milímetro” compartió Lizzie, quien tiene una Licenciatura en Periodismo por la Universidad Nacional de Lomas de Zamora y quien ha laborado en dicha Universidad, como docente y asistente técnica. Noti-Prensa.com fue tomando notoriedad no sólo en el área de la industria del libro cristiano, sino también en la información general y musical del ambiente cristiano, es así que llegó a ser uno de los medios elegidos por músicos como Kyosko, Raúl Haro, Pablo Olivares, Benjamín Rivera, Miriam Bloise, Rojo, Ennio Emmanuel, Amanecer, Julissa entre otros como Integrity Latin Music, CanZion y CanZion films. Luego sumaron su confianza eventos como: La Mina Fest (Puerto Rico); Convención Internacional Liderazgo Juvenil (Arg., Guatemala y USA); Línea Abierta Group con Dante Gebel a la cabeza (Arg.-USA); Instituto Bíblico Luis Palau (USA y Latam); Habitat para la Humanidad (Costa Rica); Fundación Rey de Reyes con Claudio y Betty Freidzon (Argentina); Religión Pura (USA y Latam); Centro Nacional de Oración y JUCUM (Argentina). Sin dejar de mencionar las diferentes asociaciones evangelísticas como: Asociación Luis Palau, Asociación Evangelística Alberto Motessi, Cristian Franco evangelista etc.
La líder de Noti-Prensa.com resaltó que “en estos cinco años hemos construido una empresa sólida, pujante y con deseos de crecer más y brindar mejor servicio cada vez. Nuestro lema sigue siendo ‘Construir puentes y no murallas’, lema que aprendimos de Esteban Fernández. A veces es titánico, pero no imposible. Muchos no entienden la diferencia entre agencia de difusión y agencia de noticias, la diferencia suele ser sutil pero ahí radica el éxito de ponerse en manos de especialistas en la difusión profesional, seria, respaldada por la experiencia y la excelencia de sus profesionales. Estamos satisfechos con lo alcanzado y esperamos seguir creciendo para ser ese elemento adicional que suma en los logros de cada uno de nuestros clientes. Esos que hoy tenemos en todo el mundo de habla hispana, Latinoamérica, España, Estados Unidos y hasta en países donde hay comunidades de personas que hablan español”. Además del tradicional servicio de difusión periodística que presta Noti-Prensa.com, también le sigue Comunicación Latina, con un enfoque más amplio, más publicitario, con un alcance mayor que llega al público en general. Desarrollos como Fietaldia.com, Vida-Noticias.com y BiblicaArgentina.com son generados por el mismo sistema en un servicio personalizado, con servidores exclusivos y actualizado a la par de todos los servicios prestados por Noti-Prensa.com. “No es fácil construir confianza, hemos sido bendecidos por Dios para éste fin y sabemos lo que significa ser la compañía que nuestros clientes eligen a la hora de pensar en un mercadeo digital, efectivo y con varias aristas. Mucha de la confianza vino por el tiempo de labor junto a la Sra. Aradí Vega Rivera, directora y CEO de Cristianos.com, quien me abrió la puerta a la industria y hoy sigue siendo un referente muy importante para consultar y seguir. Siempre que tengo la oportunidad de agradecerle su confianza y pericia, lo hago y hoy no dejo de mencionarla porque merece la honra como la excelente comunicadora que es” afirmó Sotola, quien laboró junto a Vega Rivera durante seis años consecutivos después que se conocieran en un COICOM celebrado en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra en Bolivia, un hito en la historia profesional de la directora de Noti-Prensa.com. Fuente: © Noti-Prensa.com |
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La idea de crear Noti-Prensa.com como agencia de difusión tuvo que ver con una necesidad no cubierta en la industria de la literatura cristiana. “Como editora de un medio reconocidísimo como lo fue la revista Mercado Cristiano y su sitio en Internet Cristianos.com, siempre fue muy costoso encontrar material acerca de los libros. Sí habían publicidades pero rara vez había contenido para animar a los lectores comprar libros y aumentar la lectura. Así que éste fue mi desafío. Además colaborada con la Red Letra Viva, que nuclea editoriales con base en Latinoamérica las cuales tienen un gran mercado que cubrir y son las que más dificultades suelen tener a la hora de mercadearse” aseguró Lizzie Sotola, directora y CEO de Noti-Prensa.com
Agustí de Uribe-Salazar nuevo presidente de la SCCiEP, Societat Catalana de Comunicació i Estratègia Polítiques |
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| octubre 24th, 2011 | |
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El primer trabajo que llevará a cabo el nuevo presidente será la renovación y ampliación de la Junta Directiva así como la presentación de un plan de actuaciones y de proyección social para los próximos meses. Según Agustí de Uribe-Salazar, buena parte del descrédito actual que tiene la clase política entre la sociedad es “a causa de una comunicación deficiente e insuficiente entre los políticos y los ciudadanos”; en este sentido, uno de los objetivos de la SCCEiP será el de “prestigiar la actividad y la acción política a través de una comunicación de calidad”. La SCCiEP es una entidad promovida por el Col·legi de Publicitaris i Relacions Públiques de Catalunya, al margen de cualquier adscripción partidista, con la voluntad de mejorar el desarrollo y la calidad democráticas a partir de las ciencias y técnicas de la comunicación y el marketing políticos. Entre sus asociados figuran profesionales vinculados a la consultoría en comunicación política y electoral, las instituciones públicas y privadas, los medios de comunicación y la actividad universitaria, docente e investigadora. Un nuevo presidente con una larga trayectoria Agustí de Uribe-Salazar es pionero en España en la Comunicación y las Relaciones Públicas. Inició su actividad profesional en RP en 1964. En 1977 creó Gabinete Uribe, del que es presidente. A lo largo de su carrera ha sido distinguido con los mas relevantes reconocimientos profesionales, nacionales e internacionales: IPRA (International Public Relations Association), CERP (Confédération Européenne des Relations Públiques), International New York Festival, entre otros. En 2006 el Col·legi le otorgó el premio a la “Trayectoria profesional ejemplar”. También , desde 1972, ha promovido el asociacionismo profesional en el sector, ocupando diversas responsabilidades : presidente de AERP (Agrupación Española de Relaciones Públicas), miembro del Board de la CERP (Confédération Européenne des Relations Públiques), fundador y presidente de la patronal ADECEC (Asociación Española de Empresas Consultoras en Comunicación y Relaciones Públicas), fundador y vicedecano del Col·legi de Publicitaris i Relacions Públiques de Catalunya, socio fundador de la SCCIEP .En su vertiente docente, es profesor invitado en diversas universidades y escuelas de negocios españolas y extranjeras, miembro del Consejo Asesor del Máster en Comunicación Política de la Universidad de Navarra y miembro de la Junta Académica del Máster en Comunicación Política del Instituto Universitario de Investigación Ortega y Gasset (Madrid).
Gabinet Uribe |
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La Junta Directiva de la SCCIEP ha elegido, por unanimidad, a Agustí de Uribe-Salazar como presidente de la Societat Catalana de Comunicació i Estratègia Polítiques a fin de dar un nuevo impulso a la asociación.
La atención al cliente como «arte supremo» |
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| octubre 20th, 2011 | |
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Por: Juan Carlos Jiménez – Cograf Comunicaciones El arte emociona y conmueve, se hace notar, atrapa nuestra atención y nos embelesa. El desempeño artístico nos deslumbra, nos toca el alma, nos fascina y nos llena de aplausos que necesitamos exteriorizar acompañados de «¡Viva!», «¡Bravo!», «¡Guao!»… El artista transforma lo simple y lo ordinario en momentos extraordinarios. Hace que las labores o las funciones complejas luzcan sencillas, fáciles de hacer y hasta divertidas. Además, se desempeña con pasión y disfrute. Tomando en cuenta estas consideraciones, es comprensible que el trabajo artístico no pase desapercibido. Así, el aplaudirlo surge como un tributo, un agradecimiento y un gesto de admiración, para esa persona que nos ha proporcionado una gran emoción. El artista influye en el estado de ánimo, vence la indiferencia, la monotonía, el descuido, la rutina. Su trabajo artístico es superior al trabajo común y corriente, y al trabajo promedio. El artista se exige a sí mismo mucho más. No se conforma con hacer bien el trabajo, siempre quiere hacerlo «fuera de serie», que se destaque. Busca deliberadamente conmover, emocionar y conquistar aplausos. Los aplausos representan la satisfacción de los clientes en un nivel superior de complacencia, de deleite, de fascinación. Así pues, los aplausos son una medida tangible de la calidad de la atención con nivel artístico. Desde un punto de vista profesional, resulta particularmente interesante pensar en el trabajo con nivel artístico, porque se puede comparar con otros trabajos. Esta referencia permite diferenciar si tu labor emociona y genera aplausos o no, y si te estás desempeñando o no como un artista. En otras áreas profesionales, sin una relación directa con el arte o el entremetimiento, no se acostumbra a definir los objetivos de negocio en términos de «emocionar a los clientes», o «que los clientes nos aplaudan». La gerencia promedio queda satisfecha cuando el trabajo queda bien hecho, y eso está bien. Pero el «nivel artístico» representa una meta superior, que puede inspirar a los individuos y equipos de trabajo a querer trascender con su desempeño. Atender a clientes con un sentido artístico reta lo mejor de nosotros mismos. Es una dimensión del profesionalismo que sólo se alcanza cuando se asume como una decisión personal. Sin embargo, la perspectiva del arte es aún más amplia y significativa cuando decimos que se trata de «arte supremo». Es una idea inspirada en la premiada película «La vida es bella», de Roberto Benigni. El personaje principal de la trama, Guido, recibe una lección universal por parte de su tío cuando lo entrenaba para el trabajo de ser mesonero: ¿Cuántas veces has leído o escuchado que el trabajo de brindar atención a las personas es tan supremo que se parece al trabajo de Dios? Sin dudas, es una manera muy especial de honrar el trabajo de atender y ayudar a las personas. Pero es también un enfoque sobre esta actividad que se debe tener presente en todo momento, ya que las personas que mejor atienden son las que sienten más dignidad al hacerlo. Así pues, cualquier estrategia para mejorar la calidad de atención al cliente en una organización debe incluir la dignificación de esta labor. Igualmente, recordar que el trabajo de atender y ayudar a otros seres humanos es un trabajo supremo, que se parece al trabajo de Dios, es una gran fuente de inspiración, motivación y plenitud. 50 Prácticas de buena atención al cliente: 1. Trabajas para la gente … Sobre Juan Carlos Jiménez (@JucarJim en Twiiter): Con más de dos décadas de experiencia en el área de las comunicaciones corporativas, mercadeo y publicidad, Juan Carlos Jiménez es Director de Cograf Comunicaciones (www.cograf.com). Como consultor especializado en comunicaciones y cultura corporativa, Jiménez asesora en materia de cultura organizacional, atención al cliente y ventas a decenas de empresas y corporaciones en Venezuela. Mayor información: |
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Como consultor especializado en comunicación y cultura corporativa, Juan Carlos Jiménez, condensa en este libro toda la experiencia adquirida durante más de dos décadas, asesorando a decenas de empresas y corporaciones en materia de atención al cliente y ventas. En esta ocasión, Jiménez, reflexiona sobre el alto valor que tiene la atención al cliente y todo lo que se debe estimular en este área, para ayudar a las empresas a evaluar el grado de consistencia entre sus mensajes corporativos y su comportamiento diario; es decir, la congruencia entre el decir y el hacer.
«Servir es un arte supremo. Dios sirve al hombre pero eso no lo convierte en su sirviente.»
La buena atención es eficaz para recargar las baterías |
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| octubre 18th, 2011 | |
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Juan Carlos Jiménez se enfoca en la atención al cliente Casi siempre recordamos la importancia de la atención al cliente cuando somos víctimas de la mala atención, pero pocas veces pensamos en la poca formación profesional que hay al respecto.
Jiménez es empresario y consultor especializado en comunicaciones y cultura corporativa, con más de dos décadas de experiencia; director de Cograf Comunicaciones y en su práctica ha reflexionado sobre el alto valor que tiene la atención al cliente y todo lo que se debe estimular en esa área para ayudar a las empresas a evaluar el grado de consistencia entre sus mensajes corporativos y su comportamiento diario; es decir, la congruencia entre el decir y el hacer. Desde esta perspectiva, Jiménez ofrecerá referencias muy concretas que permitirán ejercitar la excelencia personal y profesional, tomando en cuenta que “atender bien a la gente requiere de una gran inversión de energía, lo cual se traduce en mucho desgaste emocional. De manera que refrescar diariamente las prácticas de buena atención es el método más eficaz de recargar la batería del ánimo y mantenerse en forma.” En este sentido, el contenido del taller es una guía práctica que puede ser llevada a cabo de forma individual o por equipos de trabajo para “llevar al gimnasio el espíritu y el compromiso con la buena atención al cliente”, como parte del trabajo diario. Este taller contempla la revalorización de la atención como un trabajo artístico y de importancia suprema; cambios en la percepción de los clientes sobre el valor de los productos y los servicios; así como en los hábitos de comunicación interpersonal, en la revalorización del trabajo y el disfrute en equipo como un reto a la consistencia corporativa de los servicios y la atención. Objetivos
Explorar una visión de la atención al cliente como un asunto de decisión personal, de vida, que va más allá de lo profesional. Fortalecer las competencias de los participantes en cuanto a ventas, atención y servicio al cliente. Estimular el desarrollo de hábitos y buenas prácticas de comunicación interpersonal, que inciden directamente en todas las fases del desempeño profesional de cada participante. Sobre Juan Carlos Jiménez: Empresario con más de dos décadas de experiencia en el área de las comunicaciones corporativas, mercadeo y publicidad, asesor en materia de atención al cliente y ventas en decenas de empresas y corporaciones en todo el país. Autor del libro «Arte Supremo. 50 Prácticas de buena atención al cliente». Mayor información: Sol Comunicaciones |
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