¿A qué juegan nuestros políticos? |
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| septiembre 1st, 2011 | |
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El Comité de Turismo y Convenciones del Municipio de Tijuana en conjunto con la agencia Testa Marketing quieren ofrecer una imagen divertida, sana y creativa de la ciudad, a través del juego TijuanOpoly, una versión “Tijuaneada” del famoso juego de mesa Monopolly.
El proyecto que tiene previsto dotar de ingresos adicionales al Ayuntamiento de la ciudad y proyectar una imagen positiva de los patrocinadores, como empresas socialmente responsables y comprometidas con Tijuana, se encuentra en su etapa preliminar de comercialización. La agencia de relaciones públicas Patty San Román y Estrategias de Relaciones Públicas, que pretende vender los espacios del tablero a empresas locales, hasta el momento ha logrado colocar el 30 por ciento de los espacios disponibles, a un coste que va desde 2 mil a 15 mil dólares, aunque el 50 por ciento de lo que paguen los interesados se les rembolsará en unidades del juego. “El juego va a estar representado por muchas de las empresas que conforman nuestra ciudad, de esta forma vamos a montar al proyecto a la iniciativa privada”, explicó Cachu Manrique, director del proyecto Tijuanopoly. Esta iniciativa ya se ha llevado a cabo en ciudades como Nueva York, Paris y Liverpool, entre otras, pero en el caso particular de México, Tijuana es la primera ciudad en la que se pone en marcha este proyecto. Según resaltó el director del Comité de Turismo y Convenciones de Tijuana, Alan Bautista, ésto lo convierte “en una buena e innovadora herramienta de promoción para la ciudad”. Cachu Manrique explicó que en la primera edición, prevista para el mes de noviembre, se realizarán cinco mil ejemplares de prueba, paralelamente, durante esta primera fase se intentará involucrar a la sociedad tijuanense en el proyecto, para que aporten ideas mediante el Facebook oficial de Tijuanopoly: www.facebook.com/tijuanopoly.
Ante este tipo de iniciativas, en el extremo opuesto se posicionan ciertos colectivos de la sociedad civil mexicana que se cuestionan la utilidad de este tipo de eventos locales, para la promoción del turismo de la ciudad, principalmente porque estas acciones se dirigen a la propia sociedad tijuanense y no a turistas potenciales. Otra voces más criticas se preguntan si este tipo de eventos no son más que una forma de “distraer” fondos públicos hacia intereses privados o cobrar a las empresas privadas la venta de dádivas administrativas (la tradicional mordida).
En agosto de 2011, tras un año de extremada violencia en Acapulco y Guerrero (dos de los principales destinos turísticos del caribe mexicano), Graciela Báez Ricárdez, secretaria de Fomento Turístico en Guerrero, dijo en conferencia de prensa que a pesar de los hechos violentos que han afectado la imagen del puerto, no es necesario crear una oficina de crisis, sino trabajar la imagen de Acapulco con una agencia de relaciones públicas, la cual ya se contrató. «La oficina de crisis es innecesaria, lo mejor es la contratación de una agencia de relaciones públicas para que asesore a los líderes de opinión del sector turístico» (periodistas). Mientras que para Báez Ricárdez afortunadamente los turistas que han sido víctimas de la violencia en este puerto «son un número significativo comparado con el número de turistas que llegan al puerto». Para, Erika Lurhs Cortez, secretaria de Turismo Municipal de Acapulco, son las notas periodísticas acerca de la inseguridad en el estado, las que afectan negativamente al negocio turístico, aunque, al menos, reconoció que «no se puede tapar el sol con un dedo». Para Lurhs Cortez, como para la mayoría de los políticos mexicanos, los problemas de Acapulco no tienen nada que ver con la desigualdad e injusticia social, la ostentosa corrupción administrativa, la delincuencia policial o la inexistencia de un Estado de Derecho que se sustente sobre la independencia del poder judicial. Todo el problema viene causado por la irresponsabilidad de los periodistas que se dedican a destruir caprichosamente la industria turística de Acapulco con su información. A este respecto, el relator de la ONU para la libertad de opinión y expresión, catalogó a México como el país de América más peligroso para los periodistas, en un informe que presentó en 2010 ante el Consejo de Derechos Humanos de la ONU en Ginebra. «La libertad de expresión en México enfrenta graves obstáculos. En los últimos 10 años, 66 periodistas han sido asesinados y 12 han sido desaparecidos. México ha devenido así el lugar más peligroso para ejercer el periodismo en las Américas», aseguraba Frank La Rue en su informe. “Las víctimas fueron periodistas que cubrían noticias locales sobre corrupción administrativa, narcotráfico, delincuencia organizada, seguridad pública» y la «ausencia de investigaciones concluidas en la gran mayoría de los casos impide determinar con exactitud las causas y los responsables de esos crímenes», precisó La Rue. Ahora, con esto no queremos alarmar a ningún turista, visitar México es una experiencia única y gratificante por la calidez de su gente, la importancia de su legado histórico y la belleza de sus parajes naturales. Como asegura Báez Ricárdez, la probabilidad que tienen ustedes de regresar a salvo con su familia al aeropuerto tras una visita a México, es muy superior a la de perecer en el intento. Eso si, no salga usted de las zonas seguras, evite cualquier signo externo que denote que posee algo de valor y, si es creyente, rece para no ser intervenido por la policía. Simón de María Redactor Centroamerica y EE.UU |
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El proyecto tiene como objetivo destacar aspectos turísticos, empresariales y sobre todo, la calidad de vida que tiene la población tijuanense, a través de una herramienta de marketing integral que se supone beneficiará a todos los colectivos implicados: la iniciativa privada, el gobierno y la sociedad.
El Ayuntamiento de Tijuana y Testa Marketing ya han colaborado con anterioridad en eventos similares, como fue el caso del CowParade Tijuana de 2008. En esta exhibición internacional, artistas locales decoraban unas esculturas de fibra de vidrio con forma de vaca; las esculturas eran expuestas en lugares públicos como estaciones de metro, avenidas importantes y parques. Estas escultura, patrocinadas por empresas privadas, tras su exhibición en la ciudad durante varios meses, eran subastadas, y las ganancias se donaban a organizaciones sin fines de lucro.
La estupidez tiene las patas aún más cortas que la propia mentira. |
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| agosto 22nd, 2011 | |
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El pasado jueves 11 de agosto, el Primer Ministro británico, David Cameron, “visiblemente molesto” tras tener que interrumpir sus vacaciones en Villa Petrolo, una lujosa villa privada en Chianti, en la Toscana Italiana, prometió que se intervendrían las redes sociales, como Twitter, Facebook y Blackberry Messenger, que se empleasen en actos delictivos. Tras aprovechar el “caso Murdoc” para anunciar medidas de control del ejecutivo sobre los contenidos periodísticos que se vierten en los medios de información, ahora arremete contra los medios digitales que permiten la comunicación interpersonal. ¿Qué será lo próximo, el teléfono tradicional? Y después ¿qué?, ¿los tambores? “Todo individuo tiene derecho a la libertad de opinión y de expresión; este derecho incluye el de no ser molestado a causa de sus opiniones, el de investigar y recibir informaciones y opiniones, y el de difundirlas, sin limitación de fronteras, por cualquier medio de expresión.” (Artículo 19 de la Declaración Universal de Derechos Humanos) El derecho a la libertad de expresión radica, fundamentalmente, en el reconocimiento de que todos las personas gozan de la facultad de trasmitir información y expresar sus ideas sin censura previa. Esto es, sin un control previo de “las autoridades” sobre lo que se va a decir, pero asumiendo toda la responsabilidad que se derive de ésta, si la trasmisión de la información tiene como finalidad la comisión de un delito. David Cameron, aunque podría, no debería prohibir la venta de martillos para evitar la posible comisión de un delito de asesinato. El común de los ciudadanos no utilizamos ni los martillos ni las redes sociales para delinquir y, el día que alguien lo haga, es función de la policía perseguir el delito y poner a los criminales a disposición judicial. Al igual que la policía no debería suplantar a los jueces condenando y ejecutando a los sospechosos (supuesto origen de todo el problema), David Cameron debería demostrar más respeto hacia la labor de la policía y la independencia del poder judicial, como le ha tenido que recordar la propia policía británica. El presidente de la Asociación de Jefes de Policía, Sir Hugh Orde, declaró que el primer ministro Cameron y la ministra del Interior, Theresa May, se equivocaban al reivindicar como propia la decisión de desplegar dieciseis mil policías en las calles y adoptar tácticas más expeditivas. Orde, señaló que los políticos no “tenían ninguna potestad” en estas decisiones y que ambas habían sido planeadas antes de que Cameron y May regresaran de sus vacaciones. “El hecho de que los políticos volvieran es irrelevante en términos de las tácticas que empleamos”, señaló Orde. El jefe interino de Scotland Yard, Tim Godwin, indicó que las críticas «fueron hechas por personas que no estuvieron allí», mientras que el vicedirector de la Federación Policial, que representa a oficiales y agentes, Simor Reed, tildó de “barato” el mensaje gubernamental de que la policía había cambiado de tácticas gracias a la recomendación de las autoridades políticas. David Cameron empleó su lenguaje más contundente para asegurar que el Gobierno hará «todo lo que sea necesario» para restablecer el orden en un país conmocionado por un vandalismo sin precedentes. Cameron acusó a las redes sociales como Facebook, Twitter y servicios como BlackBerry Messenger, de extender el radio de acción de los responsables de los disturbios, asegurando ante el Parlamento que están estudiando la posibilidad de prohibir su utilización, si se tiene indicios de que se está organizando alguna actividad criminal. «Todo el mundo ve que estas acciones horribles se organizaron a través de estos medios de comunicación social. La libre circulación de información puede ser usada para el bien, pero también puede ser utilizada para mal, y cuando la gente los utiliza para la violencia tenemos que detenerlos «, comentó Cameron haciendo gala de una gran agudeza intelectual. ¿Y la sublevación campesina de 1381?, “infinitamente” más violenta y extensa, ¿también la provocaron Facebook, Twitter y BlackBerry Messenger o fueron las famosas «poll-tax», unidas a los efectos generales de la crisis del siglo, las malas prácticas de las clases dominantes y la animadversión que existía contra algunos hombres públicos? Y, por no retroceder tanto en el tiempo, las revueltas sociales de los años 80 contra los gobiernos de Margaret Thatcher, ¿también fueron responsabilidad de unas redes sociales que no existían, o nuevamente se volvió a tratar de unas medidas fiscales abusivas y discriminatorias?
El mandatario también pidió a las redes sociales eliminar mensajes, imágenes y videos que inciten a más disturbios, al afirmar que las empresas tienen «responsabilidad» en su difusión. Además, el primer ministro aseguró que las emisoras de televisión -incluidas la BBC y Sky News- tienen la responsabilidad de entregar a la policía todo el material no utilizado que posean sobre los disturbios. Esta medida puede encontrar resistencia por parte de las cadenas, ya que puede vulnerar el secreto profesional de los periodistas. En Gran Bretaña el Contempt of Court Act de1981 afirma textualmente: «Ningún tribunal podrá pedir al responsable de una publicación que revele sus fuentes de información, a menos que el tribunal considere probado que el conocimiento de la identidad de la fuente sea precisa para la defensa de los intereses de la seguridad nacional o para la prevención de un crimen», por lo que este requerimiento debería ser realizado por un Juez y no por el señor Cameron. No creo que el problema se solucione trasladando mensajes incoherentes a la opinión publica que ponen, de una forma u otra, en tela de juicio la integridad de los medios de comunicación. A modo de “punta de iceberg”, tras las amenazas públicas de Cameron y las subsiguientes declaraciones conciliadoras de la compañía, el blog oficial de Research In Motion (RIM), empresa fabricante de BlackBerry, fue atacado por piratas informáticos, que acusaban a la compañía de afectar a terceros si decidían cooperar con el Gobierno británico. Tampoco creo que la solución sea negar la existencia de un problema de carácter social como aseguró Cameron: «esto es delincuencia pura y simple y tiene que ser confrontada y derrotada»; ni encarcelar a niños de 11 años «si sois lo suficientemente mayores para cometer estos delitos, sois lo suficientemente mayores para enfrentaros a los castigos», manifestó el primer ministro. Cabe destacar que estas amenazas de Cameron, van más allá de su habitual pataleta, ya que, en este caso, están respaldadas por la ley, que establece la edad penal en Inglaterra en diez años, aplicándose a los menores las mismas penas que a los adultos.
La temen y la odian señor Bratton y ese es el origen de todo el problema, eso y la falta de esperanza en un futuro propio para un gran número de jóvenes de clases acomodadas; lo que el señor Cameron llama «falta de valores éticos y morales». Esos jóvenes que usted cree que no le temen, son la consecuencia del aumento de la pobreza y la exclusión social para un porcentaje amplio de la sociedad británica (más de 13 millones de personas viven bajo la línea de pobreza, uno de cada cinco adultos y uno de cada cuatro niños) “Los policías no nos hablan nunca, nos ignoran. Piensan que no somos humanos, entonces el odio es recíproco”, explicó un joven del barrio que se identificó como “africano”. “Todo el tiempo nos piden documentos, nos controlan como criminales porque somos negros y encima usamos capuchas o gorros”, agregó. Me atrevería recomendar al señor Cameron, por segunda vez en un artículo, que en lugar de buscar asesoramiento en un neoyorquino bravucón, busque consejo entre sus propios compatriotas, empezando por releer el sermón de Thomas Case, en 1641 ante la Cámara de los Comunes: «La reforma debe ser universal… Reformad todos los lugares, a todas las personas y profesiones … Reformad los tribunales de justicia, los magistrados inferiores… Reformad las universidades, reformad las ciudades, reformad los condados, reformad las escuelas primarias, reformad el Sabbath, las ordenanzas, el culto divino … Usted tiene más trabajo que hacer que todo lo que yo pueda decir …” Simón de María Redactor Centroamerica y EE.UU |
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«Estamos trabajando con la policía, los servicios de inteligencia -MI5- y la industria para ver si estaría bien frenar a la gente que usa estas webs y servicios para comunicarse cuando sabemos que están incitando a la violencia, el desorden y la criminalidad», manifestó el líder tory en el Parlamento.
Por último, contratar al “hombre del saco” en la figura de Bill Bratton, un ex jefe de la policía de Nueva York, Boston y Los Ángeles para poner orden en el Reino Unido, tampoco creemos que vaya a aportar nada más que añadir tensión social y enrarecer aún más las relaciones entre la policía y el ejecutivo. “Muchos jóvenes, especialmente los miembros de bandas, se envalentonaron por un exceso de cautela policial y lo tolerante de las sentencias”. «Los jóvenes matones deberían temer a la policía» afirmó Bratton.
Me ha surgido la oportunidad de hacer negocios con una empresa colombiana; ¿Qué aspectos sociales y culturales tengo que tener en cuenta? |
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| agosto 10th, 2011 | |
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Siempre hemos escuchado de forma anecdótica algunas de las normas de protocolo que hay que tener con una persona de origen oriental, pero pocas veces nos planteamos las que tenemos que tener con personas de distintos país latinoamericanos. Damos por hecho que al tener el mismo idioma e incluso unos orígenes que nos hermanan, las normas de protocolo son iguales entre los más de 400 millones de hispanoparlantes. Pues, nos equivocamos. Por ello, hace unos días iniciamos una serie de recomendaciones a tener en cuenta a la hora de realizar negocios con empresas y personas de nacionalidades distintas al interlocutor, ya que la idiosincrasia de cada nación, en ciertos aspectos, suelen diferir unas de otras. Esta serie de artículos pretenden ser meramente prácticos y plantear situaciones que en cualquier momento pueden surgir en una compañía.
Si además, esta reunión supone que se debe de trasladar a Colombia, se recomienda llegar al menos un día antes de la fecha establecida; así podrá ajustarse a la altitud de este país, especialmente si se dirige a Bogotá. Una vez se dirija a su cita, debe tener en cuenta que la puntualidad es muy importante en la cultura de negocios de este país. Pero paradójicamente, es muy probable que sus colegas colombianos no la respeten y lleguen entre 15 ó 20 minutos tarde. “Sí, ya he quedado y tengo que llegar puntual, pero ¿cómo me visto?” Es fundamental conocer las Reglas a la hora de vestir para los negocios en Colombia. De hecho, los colombianos lo juzgarán por su vestimenta, ya que consideran la ropa como un medidor de estatus. Así, una regla de oro es vestir de manera conservadora pero de forma elegante y moderna, y por supuesto que esté limpia y planchada. Los hombres deben llevar trajes de colores oscuros, corbatas clásicas y zapatos de vestir que sean modernos, pero sobre todo que estén en buen estado y bien limpios. En el caso de las mujeres, el atuendo apropiado será un traje o vestido para los negocios, y un vestido tipo cocktail para las ocasiones sociales.
Imagino que ya lo sabrán, y no se les había pasado por la cabeza, y es que un aspecto fundamental es que nunca lleve zapatos deportivos, salvo que vaya a realizar algún tipo de deporte, ya que los colombianos sólo los usan cuando van a realizar ejercicio, y jamás en una reunión de negocios. Antes hemos recalcado que la ropa debe estar limpia y planchada, pero igual de importante, e incluso más, es la higiene personal, en Colombia se le da mucha importancia. Los hombres deben tener un corte de cabello sobre el cuello y las mujeres deben estar siempre impecables y profesionales. “Y cuando la situación lo permita o sea apropiado, ¿de qué puedo hablar que no sea de negocios?” Pues, es otro de los aspectos fundamentales que hay que conocer. Hay que tener especial cuidado con las conversaciones que se mantiene; por ello, se recomienda que antes de la reunión con un colombiano se aprenda un poco de la historia y cultura de este país, ya que se sienten muy orgullosos de su nación y de sus logros, por lo tanto, saber un poco de ello, será una buena estrategia para iniciar una buena relación.
Pero en Colombia, además existe un protocolo para la conversación. En este país, la manera más respetuosa en la que se debe dirigir es por el título y el apellido. Tan sólo los niños, familiares y amigos cercanos se llaman entre sí por el primer nombre. Deberá usar los títulos de cortesía (Sr., Sra. Srta.) para dirigirse a las personas que no posean títulos profesionales. La mayoría de los hispanos llevan el apellido materno y el paterno. Sin embargo, al dirigirse a alguien, usted usará el apellido paterno (que es el primero), por ejemplo: Carlos López García será llamado “Señor López”. En el caso de la mujer, cuando se casa, adopta el apellido del esposo. Sin embargo, ella puede usar su apellido paterno como identidad profesional. El único título profesional de uso común es “Doctor” o “Doctora”, que suele usarse con personas con alto nivel de educación, aunque no hayan hecho un “doctorado”. Por ejemplo, las personas de clase social baja suelen dirigirse a las otras de un nivel social más alto como “Doctor (a). Normalmente, cuando una persona acude a una reunión suele llevar un obsequio que sea apropiado. Pero en ocasiones, puede ocurrir que además le agasajen a usted con un obsequio, en ese caso, deberá mostrarse tremendamente agradecido. Cuando lo inviten a un hogar colombiano, lleve flores -excepto lirios y caléndulas que son exclusivamente para los funerales-, dulces, chocolates, nueces o frutas. Si sabe que hay niños, lleve obsequios para ellos. Asegúrese que sea un detalle que no sea fácil de adquirir en Colombia. Cuando usted hace entrega de su obsequio, si éste está envuelto, será abierto en privado, de esta manera su agasajado no parecerá ansioso. Esta actitud es para mantener una apariencia de modestia, además, el obsequio no será mencionado nuevamente. Sin embargo, usted puede estar seguro que fue recibido con mucha gratitud. Entre los artículos más apropiados que se suelen regalar están: Plumas finas u otro accesorio de oficina; Algún artículo grabado; Algo propio de su región; Vinos de buena calidad; Bebidas alcohólicas (whiskey, vodka o ginebra), sin embargo la cerveza extranjera, no es bien aceptada, ya que en Colombia tienen una cerveza muy buena; Perfumes;…, pero nunca se deben de regalar joyas. Una vez ya situado en la reunión, una de las decisiones más importantes que debe tomar antes de negociar con colombianos es seleccionar los representantes de su empresa que irán a visitar este país. Los empresarios colombianos querrán conocer a sus representantes personalmente y establecer una buena relación de amistad y solidaridad. No es recomendable que reemplace por otro a uno de sus representantes en medio de una negociación. Esta acción podría incluso provocar la anulación de un acuerdo.
Al inicio de las reuniones siempre habrá una pequeña conversación, esto es señal de que las relaciones personales son de suma importancia para los empresarios colombianos. En la mayoría de los casos tendrá que esperar que la parte colombiana inicie la conversación de negocios. La mayoría de las veces los empresarios colombianos toman decisiones basadas en sus presentimientos. Si éste tiene alguna duda sobre lo que usted le presenta, por más evidencias que demuestren que el negocio será un éxito, tenga por seguro que la negociación se cancelará. La jerarquía es muy importante en Colombia, aunque en cualquier tipo de negociación pueden participar ejecutivos y empleados de nivel intermedio, las decisiones finales, siempre están en manos de los gerentes y ejecutivos de mayor nivel. Hay que saber analizar las palabras de sus interlocutores, pues suelen decir siempre lo que usted quiere y, esto, no siempre coincide con lo que realmente piensan. Es importante que una vez que haya finalizado la reunión, se quede un rato más con sus colegas colombianos para conversar de otros aspectos, ya que es considerado una grosería que se abandone la sala inmediatamente después de haber terminado, puede dar la impresión que tiene cosas más importantes que hacer. Se recomienda enviar una nota de agradecimiento después de una reunión, así como también los puntos más importantes que se han tratado en dicha reunión. Los colombianos del interior del país son probablemente los latinoamericanos más formales y tradicionales. Sólo los de la costa tienen una actitud más relajada. Y ¿cuáles son los horarios de comidas? En Colombia, el desayuno es siempre algo ligero, por lo que se puede comer a cualquier hora de la mañana. El almuerzo es la comida más importante del día y suele compartirse con la familia. El horario para almorzar es de 12:30 a 2:30 p.m. Por lo general, hay un descanso de una hora, entre las 4:00p.m. y 6:00 p.m. En ocasiones de carácter social, usted puede llegar 15 ó 20 minutos tarde. La cena suele ser de 7:00 a 9:00 p.m. aunque en los eventos sociales suelen comenzar y terminar más tarde, en estas ocasiones los invitados llegarán alrededor de las 8:00 p.m. y la cena se servirá de 10:00 p.m. a medianoche. Las relaciones interpersonales son de mucha importancia si desea hacer negocios en Colombia, por esta razón, no se recomienda rechazar ninguna invitación, que generalmente son a almorzar o cenar. Sus anfitriones colombianos son muy formales y hacen mucho énfasis en las normas del buen comer. Además, debe esperar a que le indiquen donde debe sentarse. Comience a comer cuando ya todo el mundo se haya servido e iniciado a comer. Es importante saber que en Colombia es de buena educación dejar un poco de comida en el plato para demostrar que se encuentra satisfecho por la hospitalidad. Espere a que el organizador del evento inicie la conversación, que además será el primero en ofrecer un brindis, después usted podrá seguir el gesto.
¿Cómo debe ser mi comportamiento en público? Los saludos deben hacerse tanto a la llegada a una reunión como al abandonarla, mediante un simple apretón de manos; solamente entre amigos cercanos se suelen dar abrazos. A las mujeres cuando ya se las conoce se les da un beso en la mejilla. Después del abrazo o el apretón de manos, suelen hacer numerosas preguntas e inician una conversación. No se sorprenda al escuchar preguntas sobre su salud, su viaje, su familia y amigos que tengan en común. Evite saludar de manera apresurada ya que se considera un irrespeto. Los colombianos suelen acercarse mucho a las personas, incluso al hablar. Trate de acostumbrarse a esta práctica ya que se sentirán ofendidos si usted intenta alejarse. Mantenga el contacto visual durante las conversaciones. Estrategias de negociación A diferencia de otros países latinoamericanos la actividad empresarial no se concentra sólo en la capital. Además de Bogotá, Medellín y Calí en el interior, así como Cartagena y Barranquilla en la costa atlántica son importantes centros de negocios. Los contactos personales son imprescindibles para el éxito comercial en Colombia. El mundo de los negocios está dominado por una clase social cerrada que mantiene estrechas relaciones entre sus miembros, y a la cual es difícil acceder si no se es presentado por alguien que pertenezca a ella. La separación entre las clases sociales es muy rígida; existe muy poca movilidad social. Las negociaciones se desarrollan en un ambiente cordial y amistoso. Hay que evitar cualquier comportamiento brusco. El tono de voz debe ser bajo y cuidar las expresiones que se utilizan. No se considera positivo mostrar prisa, ni presionar para la toma de decisiones. El colombiano utiliza bastantes anglicismos en su lenguaje comercial. Por ello aunque los catálogos se presenten en español, no está mal visto presentar documentación en inglés. Incluso puede dar mayor realce y fortalecer la imagen de la empresa. El negociador colombiano suele mostrar mucho interés por las ofertas que se le presentan. Sin embargo, es difícil que se comprometa en firme a realizar negocios. Generalmente, éstos se realizan después de un largo período de conversaciones. Un aspecto esencial es la forma de financiación de los negocios que se plantean. Será el empresario extranjero el que tenga que buscar alternativas financieras y ofrecer unas condiciones de pago favorables. Cuando se firma un contrato, bien sea de compraventa, distribución o representación (el equivalente al contrato de agencia comercial) debe llevarse a una notaría para su registro de autentificación. Regina Torres Redactora |
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Si llegado el caso tenemos que gestionar una reunión con una compañía colombiana. Lo primero que hay que saber es cuando y cómo programar una cita, que en el caso de Colombia, se deberá fijar con dos o tres semanas de anticipación, y disponer de dos o tres horas para la reunión. Para confirmar esta cita, la forma más recomendable, es por teléfono o por fax y no confiar en el envío de un correo electrónico.
Sin embargo, si mantenemos una reunión en alguna de las zonas colombianas costeras el ambiente es más casual, por lo tanto, shorts o pantalones cortos son totalmente aceptables. Aquí, donde las temperaturas son más elevadas, algunos hombres visten guayaberas para trabajar, y las mujeres usan vestidos sin mangas. Sin embargo, usted deberá vestir formal para las reuniones de negocios, así como en las reuniones sociales.
Así los temas de conversación favoritos son: la historia, la figura del Libertador Simón Bolivar, que fue Presidente del país; la literatura tienen grandes escritores, entre ellos, el premio Nobel Gabriel García Márquez (conocido como Gabo); las bellezas turísticas del país (especialmente la ciudad de Cartagena de Indias, que fue la primera ciudad de América Latina que declaró su total independencia de España en el año 1881); y los deportes (fútbol y ciclismo). Otros temas apropiados son el café, la cocina, aspectos positivos de la ciudad que visita o donde reside,… Sin embargo, existen otros temas que mejor no deba tratar, tales como: política; terrorismo; religión; drogas ilegales; carteles de tráfico de drogas; comentarios negativos sobre las corridas de toros; quejas sobre la ciudad que visita; diferencias entre la cultura colombiana y la suya; …
Pero existe una buena opción que es la de contratar un intermediario que le ayude con las negociaciones en este país y que lo asesore en los diferentes campos en los que usted se sienta desinformado. En Bogotá, la Cámara de Comercio Colombiana Americana se encarga de conseguir un agente local que pueda ayudarle en estas gestiones.
Si por el contrario la invitación es en un restaurante, la persona que hace la invitación es la que pagará dicha comida. Sin embargo, usted deberá ofrecerse a pagar y, si usted ha sido el que ofreció la invitación, tendrá que insistir ya que sus contrapartes se ofrecerán a cubrir los gastos. Hay que saber que en muchos restaurantes se incluye la propina en la propia factura como un cargo por servicio. Si no es así lo usual es dejar un 10%.
AdWords y Joomla! inauguran el nuevo curso formativo de LF Channel |
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| agosto 8th, 2011 | |
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LF Channel, dentro de su amplia oferta de formación en marketing online, impartirá en el mes de septiembre, coincidiendo con su nuevo curso formativo, una serie de monográficos especiales sobre la optimización de campañas en AdWords y la obtención del máximo potencial de Joomla!
LF Channel, agencia de servicios integrales de valor añadido en comunicación y marketing, ofrece para el próximo mes de septiembre una serie de monográficos sobre AdWords y Joomla! LF Channel no sólo explicará en profundidad las claves para obtener el máximo retorno de la inversión en AdWords a través de la optimización de los recursos propios o cómo marcar una estrategia a través de simples estudios previos, sino que mostrará las últimas tendencias en publicidad online y explicará los errores más comunes que actualmente lastran el rendimiento de las campañas. Google Adwords es una de las plataformas más utilizadas en la actualidad ya que permite llegar a un público muy segmentado de forma casi instantánea con un buen ratio de éxito. Debido al gran auge de la publicidad online y la cantidad de actores existentes en este medio, es imprescindible asegurar que las campañas PPC estén totalmente optimizadas y exploten todo su potencial.
La agencia también impartirá un monográfico sobre Joomla! con el objetivo de ofrecer información detallada sobre cómo obtener el máximo potencial de las mejoras y novedades en cuanto a la gestión en aspectos de diseño, usabilidad o extensiones. Los beneficios de esta herramienta web son especialmente útiles en compañías que requieran de una actualización rápida y un flujo dinámico de la información de su web, tan necesarias en tiendas online, restaurantes, agencias de viaje, grupos hoteleros u organismos oficiales. Joomla! es uno de los CMS con más agilidad en lo que a inclusión de contenido web se refiere, a través de la potenciación de la figura del usuario como agente proactivo a la hora de generar información valiosa. A través de una gran comunidad lo suficientemente activa, la herramienta es capaz de mantenerse en plena forma mediante constantes actualizaciones que se adaptan a cualquier tipo de necesidad. Los dos primeros monográficos del nuevo curso formativo se realizarán en las siguientes fechas: 6 de septiembre (“Aprenda a crear y gestionar páginas web con Joomla!”) y 8 de septiembre (“Aprenda a crear y gestionar sus propias campañas en Google AdWords”) Si desea más información sobre cómo acceder a éstos u otros cursos de marketing online impartidos por LF Channel, por favor, envíe un email con su solicitud a formacion@lfchannel.com
Para cualquier otra información sobre los servicios del área de marketing online de la compañía, por favor, visite www.lfchannelonline.com Agencia: LF Channel |
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El departamento de proyectos de Marketing Online de LF Channel posee una amplia oferta formativa para empresas, autónomos y emprendedores que va desde el desarrollo íntegro de un plan de marketing online hasta el diseño y posicionamiento de una página web, pasando por la óptima gestión de las redes sociales y campañas de publicidad online.
Unión Papelera apoya la exposición Colours’ Attack organizado por Pop’set de Arjowiggins |
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| agosto 2nd, 2011 | |
Los beneficios recaudados en la venta de las mejores creaciones de figuras de papel se han donado íntegramente a la Unesco.
El precio máximo alcanzado por uno de estos muñequitos de papiroflexia fue de 1.000 £ y se corresponde a la creación del artista gráfico japonés Shin Tanaka, inventor de los muñequitos de papel C-Myk, que cada participante debía customizar siguiendo las bases del concurso. Las postales con los personajes inspirados en la técnica de origami, lograron incrementar los fondos destinados a esta causa, en la que se han donado el 100% de los ingresos a la UNESCO.
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Unión Papelera, una de las principales distribuidoras de papel en España, ha respaldado y promocionado el concurso, Colours’ Attack, organizado por la firma ArjoWiggins para dar a conocer los nuevos colores de su gama de papel Pop’Set. Una vez finalizada la convocatoria, los mejores diseños han sido exhibidos en la exposición “New Blood’ de D&AD que exhibe las obras de los mejores profesionales en comunicación creativa y que ha tenido lugar del 1 al 4 de Julio en Londres. Asimismo, más de 40 C-Myk -nombre que reciben las pequeñas criaturas de papel- han sido vendidas para recaudar fondos destinados al programa de “Reconocimiento de Excelencia para la Artesanía” de la UNESCO.
Los C-Myk seleccionados para participar en la exposición fueron aquellos que consiguieron más puntos en el concurso internacional, a través de la votación online realizada tanto en la web como en Facebook por compañeros y miembros de un jurado conformado por reconocidos diseñadores. Creadores de 26 países tan diversos como Chile, Corea, Taiwán, Australia o Filipinas enviaron sus C-Myk para ser exhibidos. Todavía puede visitarse la galería fotográfica con todos los diseños que han participado en el concurso: www.popsetpaper.com/coloursattackcontest/gallery.
El programa bajo el cual se enmarca el “Premio de Excelencia para la Artesanía” de la UNESCO tiene por objetivo facilitar el acceso a mercados regionales e internacionales para artistas de países en vías de desarrollo. El programa fomenta la creación arraigada en la tradición, pero adaptada al mundo contemporáneo, fabricando productos de una manera socialmente responsable y respetando el medio ambiente.
Claudia Santa Cruz, es uno de los profesionales de la comunicación y las relaciones públicas que mejor conoce el mercado hispano de los Estados Unidos. |
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| julio 28th, 2011 | |
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Que el Corte Inglés, una de las principales empresas españolas y posiblemente una de las más comprometidas con la calidad en todo lo que hace, seleccionase a Santa Cruz Communications, Inc., para abordar su expansión internacional a los EE.UU., no es fruto de la casualidad.
Actualmente, Santa Cruz supervisa y maneja los esfuerzos de relaciones públicas de clientes en diferentes industrias, incluyendo entretenimiento, educación, estilo de vida, comida rápida, finanzas, y belleza y moda, entre otros. La creciente cartera de clientes de Santa Cruz Communications, incluye a Telemundo, Los Premios Billboard de la Música Latina, La Conferencia Billboard de la Música Latina, TeachForAmerica, Viajes El Corte Inglés, KVEA-TV, Telemundo 52, mun2 television, Bank of America, la personalidad de televisión y autora, Dra. Ana María Polo y la experta en imagen, moda y belleza, Patricia Sturla. Antes de comenzar su propio negocio, Santa Cruz, quien es también co-autora del libro “Hispanic Marketing & PublicRelations”, trabajó en la cadena Telemundo por más de siete años. Como gerente de Relaciones Públicas, Santa Cruz estuvo al frente del departamento, creando y ejecutando campañas, tanto en inglés como en español, destinadas a promover las actividades de la empresa, los programas televisivos, personalidades y eventos especiales. Santa Cruz fue ascendida a esta posición desde la estación de Los Ángeles, KVEA-TV, Canal 52, donde laboraba como gerente de Relaciones Públicas. En la estación, planeaba y ejecutaba campañas destinadas al mercado de Los Ángeles y también producía el programa televisivo de asuntos públicos “Contrapunto”. Inicialmente, Santa Cruz fue coordinadora de Relaciones Públicas de KMEX-TV, Canal 34, la estación de Los Ángeles perteneciente y operada por la cadena Univision. Fue responsable de la coordinación de campañas de relaciones públicas para promover los programas, talento y actividades de esta. El extenso currículo de Santa Cruz incluye la planeación y ejecución de la logística y cobertura de eventos de gran magnitud incluyendo los dos festivales más grandes de la nación: Fiesta Broadway y Calle 8; aclamados eventos musicales como Carnaval Internacional y Juan Gabriel at the Rose Bowl, concursos de belleza como el evento de Univision, Nuestra Belleza; tele-maratones como Navidad en el Barrio y Los Ángeles Estamos Contigo, al igual que numerosas celebraciones étnicas como Fiestas Patrias y Cinco de Mayo. Además, desde 1999 Santa Cruz ha estado encargada de desarrollar y ejecutar el plan completo de relaciones públicas para los Premios Billboard de la Música Latina. Santa Cruz, quien fue galardonada con un premio PRISM de la Sociedad de Relaciones Públicas de América, posee una licenciatura en Periodismo con énfasis en Relaciones Públicas de la Universidad Estatal de California en Northridge. Ella nació en Perú y vivió en Bolivia, Filipinas y Noruega antes de mudarse a los Estados Unidos, donde actualmente reside. |
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Claudia Santa Cruz, fundadora y presidente de Santa Cruz Communications, Inc., es una reconocida profesional dentro de la industria de las relaciones públicas, con una carrera que se extiende desde 1991. Ella lidera y supervisa el trabajo de la agencia con una creciente cartera de fieles clientes. Su vasta experiencia y conocimiento para trabajar con diferentes mercados, especialmente el mercado hispano de los Estados Unidos, la han hecho acreedora de una excelente reputación por producir resultados medibles que tienen un impacto positivo sobre las metas y objetivos de sus clientes.
Apuntes de urbanidad y buenas costumbres para adentrarse en el mercado mexicano. |
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| julio 28th, 2011 | |
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Con más de 100 millones de consumidores potenciales, México se ha convertido en uno de los países más atractivos para la inversión extranjera directa. Su ubicación geográfica, lo convierten en una plataforma ideal para acceder al mercado de los Estados Unidos. Además, México cuenta con la más extensa red de Tratados de Libre Comercio que aseguran acceso preferencial a los mercados de Norteamérica, la Unión Europea, los países de la Asociación Europea de Libre Comercio, Israel y diez países socios de América Latina. También, México otorga seguridad y protección legal a los inversionistas extranjeros, a través de los acuerdos firmados con 20 países para la promoción y protección recíproca de las inversiones. Todo ello unido a los esfuerzos realizados en materia de transparencia administrativa, respeto al estado de derecho y garantías en la aplicación de la ley, da como resultado un ambiente estable y favorable para los negocios. Uno de los objetivos que perseguimos en Agencias PR, es ofrecer a las agencias de relaciones públicas información global que les permita ampliar su ámbito de actuación, directamente o a través de acuerdos con terceros. En este sentido, todos los países de América Latina y España compartimos lazos históricos y culturales y un idioma común que nos hace muy semejantes y que facilita el intercambio comercial, pero cada país posee una idiosincrasia propia que conviene conocer antes de iniciar una aventura empresarial. Este es el primero de una serie de artículos que, desde el respeto y la admiración, pretenden analizar las particularidades de cada uno de los países de nuestro entorno cultural, intentando no caer en demasiados estereotipos. «La nota del carácter mexicano que más resalta a primera vista es la desconfianza … Se trata de una desconfianza irracional que emana de los más íntimo del ser … se extiende a cuanto existe y sucede” – Samuel Ramos. La desconfianza tiene una fuerte presencia y arraigo social en México. En consecuencia, una buena relación personal es una buena base para tener éxito comercial. Los hombres de negocios mexicanos tienden a hacerse amigos antes de hacer negocios. Ser presentado a las personas adecuadas, por las personas adecuadas, es la mejor manera de iniciar una relación comercial. En México las relaciones con los clientes se logran al más alto nivel y gracias a contactos personales. Es muy importante estar bien informado sobre la persona con quien se tiene la intención de hacer negocios, por su parte ésta, a buen seguro, estará muy bien informado sobre nosotros. En las empresas mexicanas la toma de decisión está muy centralizada, por ello es extremadamente importante negociar directamente con la persona que tiene capacidad de decisión. De igual manera, su interlocutor esperará que los representantes de su empresa sean también de alto nivel. Es práctica habitual que después de la primera reunión, ambas partes envíen a alguien con menor nivel jerárquico para hacer el seguimiento de la operación.
La cordialidad es un valor muy importante para los mexicanos, y es necesario ser cortés para acercarse a ellos y, luego, ganarse su confianza. En las primeras reuniones, lo importante es fomentar un clima de confianza. En México, al visitar a un cliente se pasa mucho tiempo hablando de temas generales y, en el último momento, se trata el tema de negocios en forma breve y general. Nunca aborde el tema de negocios demasiado rápido, debe respetar los tiempos, espere a que su interlocutor cambie de la pequeña charla inicial al asunto de negocios que les concierne. En este sentido los mexicanos tienen un sentimiento muy fuerte de entidad nacional y están muy orgulloso de su país, por eso demostrar interés sobre el país y hacer comentarios positivos sobre México puede ser muy apreciado Tenga en cuenta que en México no es habitual que la persona que recibe un mensaje de llamada telefónica se ponga en contacto con nosotros; existe la creencia generalizada de que si una llamada es importante, normalmente el interesado volverá a llamar. Los horarios normales de oficinas suelen ser entre 9:00 am y 7:00 pm. La hora de comida en México es entre 2:00 pm y 4:00 pm. Las cenas de negocios suelen organizarse en torno a las 9:00 pm. Normalmente, los fines de semana se reservan para tener tiempo libre con la familia y amigos. Programar una reunión de negocios durante el fin de semana no suele ser bien aceptado. Si es posible, deje a su interlocutor seleccionar el día y hora de la reunión. Es aconsejable no poner otras citas inmediatamente después de la reunión, para no trasmitir una mala imagen al tener que salir rápido. Procure confirmar las reuniones un día antes. Aunque es posible que su interlocutor llegue hasta 30 minutos tarde, se espera que las personas en los negocios sean puntuales, por lo que es aconsejable que usted llegue a tiempo a las reuniones. Por lo general, el mexicano considera que los plazos y horarios deben tener cierta flexibilidad; si se llega 15 minutos tarde a una cita se considera aceptable. Para estar seguros de no equivocarse, siempre use un traje oscuro con corbata. La vestimenta femenina y elegante, pero conservadora, es el protocolo para las mujeres de negocios. Es conveniente planificar la reunión, pero se debe ser muy flexible en el planteamiento, ya que a los mexicanos les gusta dejar las puertas abiertas y trabajar de manera creativa. Cuando prepare la reunión tenga en cuenta que los mexicanos ven cada situación o problema como únicos y, por tanto, esperan una solución específica adaptada a sus necesidades concretas. Se recomienda que para convencer a un mexicano, enfatice el aspecto personal de su propuesta, por ejemplo, analice el beneficio mutuo que producirá la conversación, demuestre el beneficio que obtendrá la empresa mexicana al colaborar con su empresa. En sus planteamientos, tenga en cuenta que las reglas, los procedimientos y las leyes no son las únicas maneras de tratar un problema. Es importante que prepare usted bien su presentación en cuanto a material promocional, cartas, vestimenta e incluso el tipo de hospedaje que elige. Su interlocutor mexicano lo notará y dará valor a todos estos factores. Para tener éxito en una negociación con un mexicano, se debe demostrar lo mismo que ellos esperan y ofrecen: cordialidad, franqueza, cercanía y confianza.
Los mexicanos acostumbran a invitar a las personas con que negocian a desayunar, almorzar o cenar. En las comidas de negocios no se suele hablar del negocio, eso ya se ha hecho antes en la oficina. Durante la comida lo importante es crear una atmósfera de confianza a nivel personal y a nivel institucional para terminar de cerrar el trato. No se asuste, una comida de negocios puede durar más de cuatro horas, en los que se habla de temas aparentemente superfluos, pero de repente alguien dice, bueno, ¿firmamos el contrato?. Es aconsejable devolver la invitación a sus interlocutores mexicanos. Escoja un restaurante de prestigio, es una forma de mostrar respeto hacia su interlocutor. De ser posible, intente pagar la cuenta por adelantado y evite discusiones sobre quien la pagará. Como norma de cortesía, los mexicanos tratan de evitar decir directamente “no”, por lo tanto, se sustituye a menudo por “si” o “mañana”. Un mexicano jamás va a dar un “no” rotundo como respuesta. Dirá lo vamos a estudiar, lo vamos a pensar y, cuando logre contactar nuevamente con el, le volverá a decir que lo está pensando. Cuando un mexicano dice mañana, puede ser mañana, pero también puede ser nunca. Llegado a un punto en la negociación, si no logra firmar el contrato, puede dar la negociación por perdida. Es muy fácil que un mexicano después de hacer negocios le abra su casa. No rehúse la invitación, esta es una situación en las que podrá construir una relación personal sólida, crucial para la continuidad del negocio. En estas situaciones es conveniente que lleve un regalo pequeño y no ponga a su anfitrión en una posición incómoda con un regalo muy caro. A diferencia de los encuentros de negocios, no se exige que los invitados lleguen a tiempo a fiestas o cenas. A fin de evitar esperar, llegue por lo menos 45 minutos más tarde.
Una vez abiertas las puertas, hay que cultivar este vinculo afectivo. Para dar continuidad al proyecto, se debe mantener un contacto de al menos dos o tres visitas por año. Pese a los avances en materia de tecnología de la información, éstos no pueden nunca suplir las relaciones interpersonales. Regina Torres Redactora |
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Debido a que el estatus y los títulos profesionales son importantes en México, diríjase siempre a un licenciado, doctor, ingeniero, etc. con su título profesional, especialmente en las comunicaciones por escrito. En México, es común que se hable de “usted” (es una formalidad) y se usa el título y apellido, solo se usa el nombre de pila, cuando nuestro interlocutor nos lo ha solicitado expresamente. En el saludo, el contacto físico es un aspecto muy importante. Cuando una relación ha evolucionado a una amistad, en función del grado de ésta, al apretón de manos puede seguirle un abrazo acompañado de una pequeña palmada en la espalda, terminado con otro apretón de manos. Cuando salude a un mexicano evite alejarse y trate de no evitar el contacto físico, ya que podría considerarse una grosería. “En México primero te saludas de la mano y te nombras por el título, pero cuando la relación se hace más fuerte, te saludas por tu nombre de pila, con un buen apretón de manos y un abrazo”, dice Rubén Alanís, profesor de “Doing Business in Mexico” de Egade Business School.
y le proporcionará un excelente tema para establecer una primera conversación. Por lo anterior, hará bien en abstenerse de comparar México negativamente con su propio país. Debe tener cuidado al hablar de la vida privada, porque un mexicano puede sentirse ofendido cuando alguien indaga mucho en ella. Otros puntos sensibles son la religión, la política y la población indígena.
En los últimos años, las mujeres mexicanas se han abierto camino en los negocios, ahora es más común verlas al frente de una empresa, especialmente en las grandes y en las multinacionales y, especialmente, en el sector de la comunicación. Si bien el estereotipo de mexicano apunta a gente machista, el hombre de negocios mexicano es ante todo un caballero, las mujeres extranjeras siempre son tratadas de manera respetuosa y con buenos modales. Sin embargo, en algunas partes del país, las mujeres de negocios pueden encontrarse con gerentes de mayor edad que no están tan familiarizados en negociar con mujeres. Para facilitar la comunicación, se recomienda que en las negociaciones con este tipo de empresas, las mujeres vayan acompañadas por un hombre.
Crece DLB |
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| julio 27th, 2011 | |
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DLB Group WorldWide amplía su radio de acción en el área de comunicaciones corporativas y nuevos negocios.
Ricardo De la Blanca, CEO de DLB Group WorldWide, señaló que, “para ampliar el radio de acción en estas áreas clave para la proyección de nuestra empresa y su oferta de servicios, hemos definido una reestructuración que introduce cambios que unen, en un solo departamento, nuevos negocios, comunicaciones y relaciones públicas, integrando en esta un equipo multidisciplinario de profesionales, asentados en algunos de los países donde tiene acción la agencia, con el fin de conjugar esfuerzos y experticias para lograr una labor más eficiente, y con visión 360º para el Headquarter y las diferentes oficinas y áreas de negocios de nuestra red”, afirmó. En esta gestión global, Navarro estará acompañada por Yubirí Arraiz Pinto, quien incorporará el asesoramiento y desarrollo de planes estratégicos de gestión comunicacional para las distintas oficinas que integran DLB Group a sus funciones como VP de comunicaciones integradas y PR de DLB Group Venezuela. Para De la Blanca, de esta manera se atenderá, “más eficaz y eficientemente, tanto la cartera de clientes actuales y potenciales cuanto los requerimientos del propio mercado que ha convertido todos los puntos de contacto en un eficaz medio para comunicar y alcanzar objetivos de negocio”, añade. DLB Group está presente en USA, España y Latinoamérica. Agencia: DLB Group |
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LEAST COST ROUTING TELECOM lanza el LCR Mobile Marketing |
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| julio 26th, 2011 | |
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Una herramienta tecnológica que aporta una mejor comunicación entre las empresas y sus clientes.
El marketing móvil en España ha demostrado ser una óptima herramienta de comunicación y fidelización. Está muy bien considerada por el cliente debido a que responde a sus intereses cotidianos; no en vano, el año pasado la inversión en mensajería creció un 20% con respecto al 2009, es decir, más de 2.000 millones de euros, según el estudio realizado por Marketing Mobile Association. A este dato hay que añadir que más de la mitad de los consumidores que cuentan con un teléfono móvil desean recibir mensajes relacionados con eventos oportunos, como la confirmación de citas, recordatorios, compras y fechas de entrega, entre otros. Respondiendo a esta necesidad, la operadora de telecomunicaciones LCR Telecom, lanza al mercado el LCR Mobile Marketing, una herramienta Web sencilla, eficaz y económica que facilita a las empresas de cualquier tamaño, comunicarse con sus clientes a través del móvil, permitiendo así beneficiarse de las muchas ventajas del marketing móvil, entre las que destacan: El bajo coste porque el precio de un SMS es mucho menor a una publicación tradicional en radio, periódico o televisión. El alcance masivo, porque se puede transmitir un mensaje a una gran cantidad de personas a la vez. La segmentación del grupo de receptores de acuerdo a edad, sexo, residencia, lugar de origen y cualquier criterio que favorezca la identificación de grupos con necesidades comunes a los que se quiera comunicar algo. La evaluación inmediata de la campaña y la posibilidad de acelerarla o modificarla para asegurar sus resultados. El LCR Mobile Marketing brinda a las empresas la oportunidad de explotar todas estas ventajas, ofreciendo además un manejo fácil sin necesidad de instalar ningún tipo de software, por lo que puede utilizarse desde cualquier ordenador con acceso a Internet. Como indica Miguel Carrasco: “Las empresas a las que va dirigido este producto van desde todo tipo de comercios, hasta talleres de reparación, lugares de ocio y entretenimiento, instituciones educativas, franquicias, asociaciones, administración pública, partidos políticos, agencias de comunicación, así como profesionales liberales: dentistas, abogados, etc… “. Para más información: www.lcrcom.net |
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A fuerza de tesón, trabajo, dinamismo, iniciativa y talento, Núria Vilanova se ha convertido en poco más de 20 años, en una de las personas más influyentes en el mundo de la comunicación y las relaciones públicas en España. |
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| julio 21st, 2011 | |
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Núria Vilanova es fundadora y presidenta del Grupo Inforpress, la mayor consultora de comunicación en España, con un equipo formado por 170 personas. Cuenta también con oficinas en Portugal, Bélgica y Brasil.
Entre los galardones que ha recibido en los últimos años, destacan: el Premio IWEC 2009, International Women Entrepreneurial Challenge, el Premio Fidem a la Mujer Emprendedora 2008, el Premio FEDEPE a la Mujer Empresaria 2007 y el premio Joven Empresario en 2005. Núria Vilanova es además Vicepresidenta de AHK (Cámara de comercio alemana para España), miembro del pleno de la Cámara de Comercio e Industria de Barcelona, miembro de las juntas directivas ADEFAM (Asociación Empresa Familiar Madrid), IWF (International Women Forum) y DIRCOM (Asociación de directivos de comunicación) y Patrona de la Fundación FIES (Fundación Institucional Española). Empezó a trabajar como periodista a los 18 años y a los 23 fundó Inforpress. Su pasión siempre ha sido descubrir cual va a ser el siguiente paso en la comunicación. “Considero que es una gran oportunidad haber empezado con la creación de Inforpress, prácticamente cuando empezaba el desarrollo de la comunicación empresarial en España. Creo que queda todavía tanto por desarrollar, investigar y aprender, que me siento como el primer día, con unas ganas tremendas de innovar. El lobby, la comunicación interna, la comunicación on line o el nuevo lenguaje audiovisual, son los temas que más me interesan en este momento. Cómo aprendizaje la idea de que empezar de cero te hace fuerte y qué la ambición es una palabra denostada que deberíamos recuperar, eso si, centrada en crear”. “Creo además que se puede desarrollar una comunicación latina. En internet la frontera es el lenguaje. Estamos analizando nuevos mercados en Latinoamérica” Agencia: Inforpress www.inforpress.es |
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Licenciada en Periodismo y PADE IESE. Es también fundadora y co-presidenta de dos organismos de investigación, el Foro del Buen Gobierno y Accionariado, en colaboración con IESE-IRCO, y el Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa, en colaboración con el Instituto de Empresa.
Decir por decir algo. |
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| julio 19th, 2011 | |
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Recientemente el IE University (una prestigiosa universidad española) y Kreab Gavin Anderson han presentado el I Informe “Los perfiles universitarios más demandados por las empresas en España”. Aparentemente, Francisco Mata, coordinador del estudio y decano de estudios de grado de IE University nos ofrece multitud de datos de gran interés: – el 71% de las empresas encuestadas prefiere un titulado con una educación interdisciplinar porque aprende más rápido … les importa más formar a personas que a técnicos” – al 94% de las empresas les importa el prestigio de la universidad de procedencia de los candidatos. – el 62% de las empresas encuestadas considera que un título de una universidad internacional aporta valor al candidato.
– etc. Fuente: Roberto Arribas – Jefe de Prensa de IE UniversityComo en cualquier trabajo de investigación serio, en la nota de prensa se hace referencia a la metodología seguida para la elaboración de estos datos: “El informe se ha elaborado a través de un cuestionario online enviado a las direcciones de RRHH de más de 100 empresas procedentes del IBEX 35, el ranking de “Best places to work” 2010 y MERCO EMPRESAS 2010 durante los meses de mayo y junio de 2011”, explica el comunicado. Lo primero que llama la atención es que se haga referencia a los cuestionarios enviados y no a los cuestionarios recibidos que, finalmente, resultaron ser tan solo 38. En segundo lugar la elección de la muestra: – las 35 empresas con más liquidez que cotizan en el Sistema Interconexión Bursátil Electrónico (SIBE) en las cuatro Bolsas Españolas (Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia). – las 50 Mejores Empresas para Trabajar en España según la consultora norteamericana Great Place to Work® Institute, Inc. – las 100 empresas con mejor reputación interna según la empresa española Villalafañe & Asociados Consultores S.L. Una vez de-duplicadas las bases de datos, las más de 100 empresas del comunicado, resultaron ser tan solo 100 según el estudio y al contarlas a mi me salen tan solo 82. Si estas 82 empresas son el “universo” como aseguran en el informe, el título del estudio y del comunicado es engañoso y la investigación es, cuando menos, un tanto “sui géneris” (sobraría cualquier otro comentario). Pero aún mas, de cualquiera de las maneras posibles que lo analicemos, el estudio no tiene ninguna significatividad estadística, en primer lugar porque la muestra no es aleatoria y, en segundo lugar, porque no es suficiente (38 encuestas). Por tanto, ninguno de los porcentajes que se ofrecen tiene ninguna validez estadística. Volviendo a la estrategia que es lo que nos interesa, el eje de comunicación que parece querer seguir el IE University podría ser algo similar a: “Las mejores empresas en las que trabajar buscan en las personas, lo que nosotros le podemos ofrecer a su hijo.” Pero mucho cuidado con este tipo de estrategias, porque se pueden terminar volviendo en nuestra contra. Si hay algo claro es que cada colectivo interpreta la información de forma totalmente diferente, así un periodista puede interpretar la noticia de esta otra manera: “si el IE University elabora estudios de esta calidad, como no serán el resto de estudios que me ofrecen” y esta interpretación es la que me preocupa, ya que está haciendo mucho daño a nuestro sector. A este respecto me gustaría hacer referencia al tratamiento impecable que da a la noticia Agencia EFE: “No obstante, para sus conclusiones se han recogido las respuestas de 38 empresas, aquellas cuyos responsables de la dirección de recursos humanos contestaron las preguntas.” aclara el periodista. Otra posible interpretación es la de un padre con cierta preparación, que podría llegar a plantearse: “¿No hay nadie en el IE University que tenga nociones básicas de estadística aplicada al muestreo? o, si lo hay, ¿todavía no se han enterado que la relación con los diferentes públicos a través de los medios de información, se basan en la calidad de los contenidos y ésta comienza por la veracidad de los datos que se ofrecen?” Este mismo padre también podría cuestionarse si estos son los valores y el espíritu humanista en el que quiere formar a sus hijos. Si necesitan ampararse en terceros para dar credibilidad a una tesis que aporta valor a su gama de servicios docentes, ¿no hubiese sido más fácil hablar de un estudio cualitativo realizado entre 38 … y ofrecer tendencias en lugar de porcentajes? Por que al estudio, presentado como lo que es o como nos lo presenta el propio D. Francisco Mata en su informe, no se le puede hacer ninguna objeción. El problema aparece cuando alguien, que parece no saber nada de estadística, lo transforma en estrategia de comunicación. Una estrategia que aporta muy poco en la construcción de la imagen pública del IE University, pero que puede socavar irreversiblemente su credibilidad. Supongo que en adelante, la Agencia EFE y nosotros mismos, analizaremos con lupa los estudios presentados por esta institución. De cualquier manera, parto de la base que este análisis puede ser exagerado, que todos nos equivocamos en ocasiones, yo el primero, y que el IE University es una universidad española que ha demostrado durante años un posicionamiento claro de calidad docente y ética en los negocios y no debe ser juzgada por un hecho aislado. Simón de María |
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Una táctica original y rentable que combina técnicas de comunicación por la acción con relaciones públicas, para transmitir un mensaje claro y coherente. |
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| julio 19th, 2011 | |
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El propósito de la acción comunicativa, al menos cuando se inició en 2004, fue llamar la atención sobre el concepto de ahorro que propone la página web Cheap-Chic-Weddings.com, fundada por Roxie Radford y sus hijas Susan Bain y Gawne Laura, en Florida, en 2003. “Para darnos a conocer se nos ocurrió la idea de ampliar el juego del papel higiénico, muy popular en las despedidas de soltera”, comenta Susan Bain refiriéndose a la práctica antes de la boda en la que las amigas de la novia se dividen en grupos de más de tres participantes en los que se elige a una novia a la que se le confecciona un traje utilizando exclusivamente papel higiénico. Al final del tiempo asignado, se vota por el mejor vestido de la boda, por el más divertido, sexy … y se dan premios a los ganadores. Radford y sus hijas no saben qué esperar de la competición. «Pensamos que, ¡Dios mío, ¿qué va a pasar?» , dijo Bain. El primer año de competición recibieron más de 1000 vestidos de novia que optaban a los diferentes premios. “A los participantes se les permite usar todo el papel higiénico que precisen, pegamento, cinta adhesiva e hilo de coser. Los vestidos son juzgados de acuerdo a la creatividad, originalidad y la manera en que fue usado el papel”. La acción comunicativa emprendida por estas tres mujeres es merecedora de uno de esos premios que otorgan los “vendedores de reconocimientos” (revistas, asociaciones, fundaciones, empresas, …) a las agencias y que casi todos, de una u otra forma, hemos comprado en alguna ocasión. Es una acción original, muy económica y divertida, y todos sabemos que los medios de comunicación necesitamos de vez en cuando una noticia divertida para endulzar la difícil vida de nuestras audiencias. Aparte de esto la acción da mucho juego gráfico a televisiones, revistas, páginas web…, sin olvidar lo más importante, la coherencia informativa, la acción no llama a engaños y transmite perfectamente lo que sus organizadores quieren decir: “Gastar todos los ahorros y endeudarse el día de su boda es una locura sin sentido. En Cheap-Chic-Weddings.com le ayudamos a hacer de su boda un día maravilloso, sin arriesgar su estabilidad económica.”
Desde AgenciasPR.com le auguramos muchos años de éxito a esta iniciativa, principalmente por las posibilidades que ofrece a terceras empresas que se sumen a la iniciativa y, en segundo lugar, por la espectacularidad que un evento de estas características, puede alcanzar con una pequeña inyección de capital. El tiempo dirá. Regina Torres Redactora |
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La empresa Cheap Chic Weddings (Bodas Baratas y Elegantes) organiza desde hace siete años una competición para demostrar que se puede hacer un hermoso vestido con los materiales más simples y baratos, como el papel higiénico.
La séptima edición de la Competencia Anual de Vestidos de Novia de Papel Higiénico se acaba de celebrar en Boca Ratón, Florida, EE.UU. Este año, el primer puesto fue para Sussan Brennan, de Orchard Lake, Michigan, por su vestido inspirado en la naturaleza. Usó nada más que cuatro rollos de papel higiénico, pegamento y cinta para embalar, pero se las arregló para ganarse los mil dólares del premio.
Las previsiones de evolución del empleo en los Estados Unidos sitúan a las relaciones públicas como la profesión de mayor crecimiento hasta 2018. |
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| julio 14th, 2011 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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La Oficina de Estadísticas Laborales de los EE.UU. ha estimado un aumento del empleo entre 2008 y 2018 de un 24 por ciento para todas las especialidades de las relaciones públicas. Por lo que respecta a los directivos, se espera que el aumento de puestos de trabajo sea del 13 por ciento. Estas tasas de crecimiento son las mayores que se prevén para todas las ocupaciones durante esta década. La Oficina atribuye este crecimiento al énfasis de las empresas por acercarse a las comunidades (stakeholders) y relacionarse con sus clientes. El salario medio de un gerente de relaciones públicas en los EE.UU. fue de $104.390 anuales en 2010. Comparando los datos con los ofrecidos recientemente por el European Communication Monitor, cabe destacar que existen pocas diferencias en materia de remuneración entre Europa y Estados Unidos. Los profesionales de las relaciones públicas en Europa están ligeramente mejor pagados que sus homólogos norteamericanos. Así, por ejemplo, en el percentil 75, observamos que el 25% de los directores de comunicación europeos supera los 100.000 euros ($ 141.000) anuales, mientras que en EE.UU el 25% de los especialistas en relaciones públicas tienen unos ingresos superiores a $128.470. La diferencia no es significativa y puede deberse más a cierta ambigüedad del estudio europeo que a diferencias reales.
En la base, hay un 10% de profesionales que ganan menos de $49.720 anuales, lo que implica que un 90% de los especialistas en relaciones públicas en EE.UU. tienen unos ingresos anuales superiores a dicha cantidad. En el extremo opuesto un 10% de profesionales tienen unos ingresos superiores a $166.400 anuales.
Los sectores de actividad con mayor nivel de empleo en rr.pp. son: Los sectores de actividad con mayor concentración de empleo en rr.pp., es decir mayor número de profesionales por empresa: Los sectores de actividad que pagan salarios más altos a sus especialistas en RR.PP son: Por lo que respecta a las zonas geográficas, los estados con mayor nivel de ocupación en el sector de las relaciones públicas son:
Los estados con mayor concentración de profesionales son:
Los estados en los que los profesionales tienen una remuneración más alta son:
* (la cuota local es la concentración de empleo que se produce en el estado respecto a la concentración media nacional) |
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Grupo Inforpress incorpora la cuenta de ROS ROCA |
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| julio 14th, 2011 | |
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El Grupo Inforpress sigue creciendo y consolidándose con la incorporación de nuevas empresas a su portfolio de clientes.
El Grupo ROS ROCA es actualmente la única compañía mundial en ofrecer soluciones integrales para la gestión y tratamiento de residuos, así como para el transporte y redistribución de gas en todas sus tipologías. Por otra parte, esta compañía a través de la empresa del Grupo, “Ros Roca Environment”, también fabrica equipos de recogida y limpieza, y desarrolla proyectos de ingeniería aplicada para el tratamiento de residuos, que luego pueden transformarse en energía renovable. Compañía fundada en 1953, se ha convertido en una de las empresas líder del sector en el mundo. Con sede central en Tárrega (Lérida) ROS ROCA exporta a 70 países y cuenta con más de 1.600 colaboradores que trabajan en unas instalaciones de 336.000 m2, situadas en Reino Unido, Francia, Alemania, Portugal, Brasil, Méjico y España. Agencia: Inforpress www.inforpress.es |
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La multinacional leridana ROS ROCA ha depositado su confianza en la consultora para potenciar y aportar valor a su presencia en los medios especializados del sector. Inforpress gestionará desde su departamento de Corporate las relaciones con los medios así como las nuevas estrategias comunicativas de la empresa.
¿Son las relaciones públicas las cloacas de la comunicación? |
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| julio 13th, 2011 | |
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Eufemismo: término que sustituye a otro para designar lo mismo, ya que el primero se evita al tener connotaciones desagradables, terribles o indecorosas.
Las palabras pueden encubrir, pero no cambiar la realidad de las cosas. A la larga, el nombre se acaba contagiando de la fealdad de lo nombrado. Y entonces, hay que buscarle repuesto. Se crean de esta manera cadenas de eufemismos que se desgastan y caducan. Por ejemplo, el lugar destinado a la “realización de ciertas necesidades fisiologicas” ha evolucionado apropiándose de términos que designaban actividades más honorables, hasta agotarlos despojándoles de su significado original: Letrina – forma contraída de lavatrina que es el lugar donde uno se lava. Ahora resulta que la culpa de todo la tiene el término “relaciones públicas”, no el conjunto de técnicas que la palabra denomina y engloba, ni, por supuesto, el mal uso que hacemos de ellas. ¿Son las relaciones públicas las que elaboran comunicados y estudios basura? y, ¿los correo basura, también son las relaciones públicas?. ¿No sería mejor que tratásemos las relaciones públicas con más respeto, en lugar de dedicarnos a pervertir el lenguaje? Por lo que a mi respecta me quedo con agencias de relaciones públicas, agencias PR en spanglish. Cuando ese 42% de “comunicadores corporativos” dejen de utilizar las relaciones públicas como si de un inodoro se tratase, entonces el término y la profesión recobrarán poco a poco todo su esplendor.
Simón de María |
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Actitud de Comunicación, agencia de comunicación y RR.PP. de Germanwings en España |
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| julio 12th, 2011 | |
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Germanwings, una de las aerolíneas de bajo coste de mayor éxito de Europa y con sede en Colonia (Alemania), ha elegido a Actitud de Comunicación como agencia para la relaciones con medios de Comunicación en España.
Acerca de Germanwings (www.germanwings.com) Germanwings es una de las aerolíneas de bajo coste de mayor éxito en Europa. Ofrece vuelos a más de 75 destinos europeos desde sus cinco bases: Colonia/Bonn, Stuttgart, Berlín-Schonefled, Hamburgo y Dortmund. Su moderna flota se compone de 30 aviones, tipo Airbus A319. Acerca de Actitud de Comunicación (www.actitud.es) Actitud de Comunicación es una agencia de comunicación y relaciones públicas que ofrece servicios de asesoramiento en comunicación, relaciones con medios de comunicación, programas business to business, relaciones institucionales y organización de eventos para clientes de diversos sectores. La agencia trabaja para clientes de diferentes ámbitos como Meetic, Just Eat España, Eltiempo.es, Coprava, la feria SIMO Network, KNX International Forum, Aener Energía, Fundación Entorno, Popular Libros, Xperience Consulting, Traffic4U, Proyecto Hombre, etc., así como otros pertenecientes al área Actitud Editorial y Creativa como Telefónica, Fundación Jóvenes y Desarrollo, Unespa, etc; o Actitud Eventos, como QlickView, Media Markt o Alcatel, entre otros. |
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La mayor economía emergente del Mundo Hispano. ¿Esta vez, tampoco vamos a saber aprovecharlo? |
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| julio 11th, 2011 | |
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En la actualidad, los hispanos de EE.UU. representan el 15% de la mayor economía de consumo en el mundo. En las próximas cuatro décadas, se espera que la población latina de EE.UU. se duplique. Las mujeres latinas, en particular, están a punto de reemplazar a las baby boomers, lo que las convierte en un colectivo objetivo de máximo interés.
En 2010, el Censo de EE.UU. contaba con más de 50 millones de latinos o hispanos que viven en los EE.UU., lo que representa un 16 por ciento de la población. Según un informe de HispanTelligence casi tres millones de negocios, propiedad de hispanos, generaban aproximadamente 389 mil millones de dolares. Esta cifra se prevé que crezca hasta los 539 mil millones de dólares en 2012. Por todo ello, es facil observar como la industria de las relaciones públicas en Estados Unidos está dirigiendo sus esfuerzos apresuradamente hacia este colectivo, que representa toda una realidad en el mercado de consumo de los Estados Unidos. Las principales agencias Norteamericanas están adquiriendo pequeñas agencias latinas o abriendo sus propias divisiones “Multicultural” para llegar a este mercado en plena expansión. «¿Los latinos volveremos a llegar tarde, incluso a nuestra propia fiesta?»
Simón de María |
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Plastics Europe Ibérica elige a Weber Shandwick |
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| julio 7th, 2011 | |
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La agencia gestionará su comunicación y relaciones institucionales en la Península Ibérica
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TONI TORRES es considerada una de las mujeres más influyentes en México en el medio de la comunicación y las relaciones públicas. |
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| julio 6th, 2011 | |
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Mª. Antonieta Torres, mejor conocida como “Toni Torres” es fundadora de Toni Torres Enlaces Estratégicos, la primera agencia boutique de relaciones públicas y marketing communications binacional, multicultural y trilingüe con representación en México DF, Tijuana y Beijing.
Su trayectoria incluye el manejo de relaciones públicas, medios, coordinación y logística de giras para David Copperfield, Luis Miguel, Alejandro Fernández, Chayanne, Christian Castro, Joaquín Sabina, Paco de Lucía y hasta el recientemente fallecido Michael Jackson, por mencionar algunos. Ha ocupado diferentes cargos en empresas globales de comunicación y entretenimiento como: America On Line, Fox Latin American Channels y Six Flags México, encargándose de sus lanzamientos y de posicionarlas como las empresas número uno en su ramo en Latinoamérica. Participó en la coordinación y logística de las visitas tanto en la Ciudad de México como en Tijuana de personalidades como: S.S Juan Pablo II, Rigoberta Menchú (Premio Nobel de la Paz), Martín Redrado (Ex Presidente de la Bolsa de Valores de Argentina) Marta Sahagún de Fox, Vicente Fox, William Boyd (Presidente Mundial de Rotary Internacional) Jaime Jaramillo “Papá Jaime” Premio Mundial de la Paz y Justicia, entre otros. Desde sus oficinas en Tijuana opera y supervisa las estrategias para empresas de alta tecnología, escritores, gobiernos estatales y municipales, proyectos internacionales, por mencionar algunos. Como parte de su compromiso social y con el fin de difundir experiencias de vida inspiradoras crea y conduce el programa de TV: “100% Actitud, la llave para la vida” que se transmite semanalmente con creciente éxito. Además colabora con Rotary International, Fundación Castro-Limón AC, y varios organismos de la sociedad civil. En reconocimiento a su esfuerzo por ofrecer servicios de alta calidad y por mejorar la imagen y las condiciones de vida en la región ha recibido galardones como El Paseo de la Fama de Tijuana que otorga el Consejo de Desarrollo Económico de la ciudad conjuntamente con el Comité de Imagen; el premio como Mujer Destacada del 2009 y Mujer del Milenio que otorga la comisión de equidad de género del municipio de la ciudad de Tijuana. Continuamente participa como conferencista y tallerista con los temas: “100% Actitud, la llave para la vida”, “Relaciones Públicas, tu herramienta más poderosa” “Planeación Estratégica” donde ha tenido la oportunidad de presentarse en importantes foros a nivel internacional. Más Información: Agencia: Toni Torres Enlaces Estratégicos toni@tonitorrespr.com www.tonitorrespr.com |
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2K Games «corta» con su agencia de relaciones públicas en EEUU tras el escándalo de Duke Nukem Forever. |
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| julio 6th, 2011 | |
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El motivo de la discordia fueron unas declaraciones de The Redner Group, la agencia de relaciones públicas de 2K Games, en las que aseguraba que no se enviarían copias de juegos a determinados medios.
2K Games ha anunciado esta misma madrugada su intención de interrumpir su acuerdo de negocio con su empresa de relaciones públicas en Estados Unidos, The Redner Group, tras el escándalo que estas declaraciones han producido en las últimas horas. «Algunos han ido demasiado lejos con sus reviews sobre Duke Nukem Forever», declaraban en su Twitter los responsables de The Redner Group. «Estamos echando un vistazo ahora a quiénes reciben juegos la próxima vez y quién no, basándonos en el veneno de hoy. Las reviews negativas están bien, las reviews cargadas de veneno… eso es algo completamente distinto». «2K Games ni apoya ni aprueba las declaraciones de The Redner Group, y confirma que a partir de ahora ya no representa nuestros productos», ha declarado la distribuidora norteamericana. «Mantenemos una relación de respeto mutuo con la prensa, y continuaremos haciéndolo». Para más información: The Redner Group – www.therednergroup.com – JimRedner@TheRednerGroup.com 2K Games – www.2kgames.com – pr@2kgames.com |
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