“La década de América Latina”

Según los datos del Fondo Monetario Internacional (FMI), las economías de América Latina y el Caribe están siendo capaces de sostener tasas de crecimiento continuadas de una forma sobresaliente.

La institución ha revisado al alza la previsión de crecimiento para la región en 2011, situándola en el 4%, tras un crecimiento en 2010 de casi el 6%. El comportamiento de los países de América del Sur podría ser incluso mejor y tan sólo serían superados por Asia emergente, que se espera que crezca por encima del 8%. Debido a este acelerón latinoamericano, numerosos analistas, responsables políticos y académicos han comenzado a hablar de la “década de América Latina”.

Pero en este contexto general se dan dos realidades económicas bastante diferenciadas, es decir, podríamos hablar de dos Américas Latinas, una al sur y otra al norte. La primera, encabezada por Brasil, que incluye a Mercosur y sus vecinos exportadores de materias primas (con destino fundamentalmente a China), tiene ante sí un un futuro más prometedor que el de los países del norte, con México a la cabeza, cuyas exportaciones (principalmente a los EE.UU.) compiten directamente con los productos asiáticos. Si a esto se añade que el crecimiento económico potencial en EEUU tenderá a ser lento, mientras que el de las economías emergentes asiáticas debería continuar creciendo a tasas cercanas a los dos dígitos, los países del sur tienen mejores perspectivas económicas que México y América Central.

Pese a todo ello, en ambos bloques se perciben diferencias nacionales muy considerables. Mientras que algunos países del sur están aprovechando este boom exportador para diversificar su estructura productiva, promover industrias estratégicas e intentar generar un crecimiento menos dependiente de las exportaciones de materias primas, otros están desaprovechando la oportunidad que les brinda esta buena coyuntura económica para intentar consolidar un nuevo modelo de crecimiento a través de una diversificación productiva.

Las políticas económicas, sociales e internacionales promovidas por Hugo Chávez en Venezuela, solo encuentran parangón en el desbastador terremoto que asoló Haití a principios de 2010.

Llama especialmente la atención el dinamismo de países como Paraguay, Uruguay y Perú con un  crecimiento anual por encima del 8%, dos de las grandes economías latinoamericanas como Brasil y Argentina que en 2010 crecieron un 7,5% y México, Chile y Colombia que se sitúan en un crecimiento entorno al 5%. En el polo opuesto, sólo decrecen Venezuela y Haití, el primero por las salidas de capital y los estrangulamientos derivados de la falta de inversión en su sistema productivo, especialmente notables en el sector petrolero, y el segundo por las terribles secuelas del terremoto de principios de 2010.

Estas perspectivas de crecimiento muy favorables, se han traducido en una lenta mejora de  indicadores sociales como la reducción de la pobreza y, en menor medida, salvo en el caso de Brasil, la lucha contra la desigualdad. Estos dos aspectos que inciden directamente sobre la cohesión social, la seguridad, la  estabilidad política y una disminución paulatina de la ingerencia del sector público en la economía de mercado, son los principales retos a los que se enfrenta America Latina a medio y largo plazo para continuar por esta senda del crecimiento.

A corto plazo el reto principal es el control de la inflación que pueden provocar la actual llegada de importantes flujos de capital exterior y el continuo crecimiento de los precios de las commodities (productos y materias primas básicas). Paralelamente, una apreciación de los tipos de cambio provocada por la actual guerra de divisas entre EEUU y China, podría poner en riesgo el crecimiento, la creación de empleo y la redistribución de la riqueza en la región.

Fuente: FMI, World Economic Outlook

Si tuviésemos que escoger la cualidad que mejor define la trayectoria profesional del Lic. Marco V. Herrera Berenguer, ésta es la capacidad de liderazgo.

Y, cuando hablamos de liderazgo nos referimos a esa capacidad que tienen algunas personas para transmitir una idea, influir en los demás y establecer una dirección hacia una meta común que redunde en el interés general. Esa cualidad que le ha permitido forjarse una reputación de credibilidad, integridad, lealtad, honestidad y eficacia.

El Lic. Herrera es Fundador y CEO de Grupo Public, empresa Consultora en Relaciones Públicas, comunicación estratégica y negocios, creada en México en 1996 y que ha trabajado para empresas, instituciones y organismos nacionales e internacionales como: Johnson & Johnson, Sanofi Aventis, Carrefour, Motorola, RCI, World Economic Forum, Palm, Grupo Posadas, entre otras. Actualmente entre sus principales clientes se encuentran Kellog´s, Gemalto, Harley Davidson y Ally.

Es miembro de la Comisión Global de Investigación, del Institute For Public Relations (IPR). Fue parte del grupo de trabajo de Global Alliance, que trabajó en la creación de los Acuerdos de Estocolmo, firmados en 2010.

Socio de la Asociación Mexicana de Profesionales de Relaciones Públicas A.C. (PRORP), de la cual fue Presidente, en el período 2006-2009, en ese mismo ciclo fue Vicepresidente de la Confederación de la Industria de la Comunicación Mercadotécnica A.C. (CICOM).

El Lic. Herrera cuenta con varias publicaciones como el ensayo: “Los efectos de la comunicación en las elecciones en México en el 2006”, y de numerosos artículos sobre asuntos públicos, análisis político, relaciones públicas y comunicación. Es editorialista del periódico El Financiero, donde tiene su Blog.

Laboro durante quince años en diferentes instituciones bancarias mexicanas en áreas de planeación estratégica, servicios de mercadotecnia, publicidad internacional, relaciones públicas y banca de consumo. En el sector empresarial fue Director Comercial de la industria de telecomunicaciones y del ámbito de la construcción. Fue Vicepresidente y Gerente General de la Oficina de MasterCard en México.

Obtuvo la Licenciatura en Publicidad en la Universidad de la Comunicación y en dónde es investigador en Comunicación. Es Diplomado en Análisis Político Estratégico, así como en Desarrollo de Políticas Públicas, por el CIDE, y ha cursado diferentes diplomados sobre comunicación y mercadotecnia política en The Graduated School of Political Management de la Universidad George Washington en USA. En el ámbito de negocios esta diplomado  en Business Model Generation, en Londres.

Agencia: Grupo Pulic

Me ha surgido la oportunidad de hacer negocios con una empresa colombiana; ¿Qué aspectos sociales y culturales tengo que tener en cuenta?

Siempre hemos escuchado de forma anecdótica algunas de las normas de protocolo que hay que tener con una persona de origen oriental, pero pocas veces nos planteamos las que tenemos que tener con personas de distintos país latinoamericanos. Damos por hecho que al tener el mismo idioma e incluso unos orígenes que nos hermanan, las normas de protocolo son iguales entre los más de 400 millones de hispanoparlantes. Pues, nos equivocamos.

Por ello, hace unos días iniciamos una serie de recomendaciones a tener en cuenta a la hora de realizar negocios con empresas y personas de nacionalidades distintas al interlocutor, ya que la idiosincrasia de cada nación, en ciertos aspectos, suelen diferir unas de otras. Esta serie de artículos pretenden ser meramente prácticos y plantear situaciones que en cualquier momento pueden surgir en una compañía.

Si llegado el caso tenemos que gestionar una reunión con una compañía colombiana. Lo primero que hay que saber es cuando y cómo programar una cita, que en el caso de Colombia, se deberá fijar con dos o tres semanas de anticipación, y disponer de dos o tres horas para la reunión. Para confirmar esta cita, la forma más recomendable, es por teléfono o por fax y no confiar en el envío de un correo electrónico.

Si además, esta reunión supone que se debe de trasladar a Colombia, se recomienda llegar al menos un día antes de la fecha establecida; así podrá ajustarse a la altitud de este país, especialmente si se dirige a Bogotá.

Una vez se dirija a su cita, debe tener en cuenta que la puntualidad es muy importante en la cultura de negocios de este país. Pero paradójicamente, es muy probable que sus colegas colombianos no la respeten y lleguen entre 15 ó 20 minutos tarde.

“Sí, ya he quedado y tengo que llegar puntual, pero ¿cómo me visto?”

Es fundamental conocer las Reglas a la hora de vestir para los negocios en Colombia. De hecho, los colombianos lo juzgarán por su vestimenta, ya que consideran la ropa como un medidor de estatus. Así, una regla de oro es vestir de manera conservadora pero de forma elegante y moderna, y por supuesto que esté limpia y planchada. Los hombres deben llevar trajes de colores oscuros, corbatas clásicas y zapatos de vestir que sean modernos, pero sobre todo que estén en buen estado y bien limpios. En el caso de las mujeres, el atuendo apropiado será un traje o vestido para los negocios, y un vestido tipo cocktail para las ocasiones sociales.

Sin embargo, si mantenemos una reunión en alguna de las zonas colombianas costeras el ambiente es más casual, por lo tanto, shorts o pantalones cortos son totalmente aceptables. Aquí, donde las temperaturas son más elevadas, algunos hombres visten guayaberas para trabajar, y las mujeres usan vestidos sin mangas. Sin embargo, usted deberá vestir formal para las reuniones de negocios, así como en las reuniones sociales.

Imagino que ya lo sabrán, y no se les había pasado por la cabeza, y es que un aspecto fundamental es que nunca lleve zapatos deportivos, salvo que vaya a realizar algún tipo de deporte, ya que los colombianos sólo los usan cuando van a realizar ejercicio, y jamás en una reunión de negocios.

Antes hemos recalcado que la ropa debe estar limpia y planchada, pero igual de importante, e incluso más, es la higiene personal, en Colombia se le da mucha importancia. Los hombres deben tener un corte de cabello sobre el cuello y las mujeres deben estar siempre impecables y profesionales.

“Y cuando la situación lo permita o sea apropiado, ¿de qué puedo hablar que no sea de negocios?”

Pues, es otro de los aspectos fundamentales que hay que conocer. Hay que tener especial cuidado con las conversaciones que se mantiene; por ello, se recomienda que antes de la reunión con un colombiano se aprenda un poco de la historia y cultura de este país, ya que se sienten muy orgullosos de su nación y de sus logros, por lo tanto, saber un poco de ello, será una buena estrategia para iniciar una buena relación.

Así los temas de conversación favoritos son: la historia, la figura del Libertador Simón Bolivar, que fue Presidente del país; la literatura tienen grandes escritores, entre ellos, el premio Nobel Gabriel García Márquez (conocido como Gabo); las bellezas turísticas del país (especialmente la ciudad de Cartagena de Indias, que fue la primera ciudad de América Latina que declaró su total independencia de España en el año 1881); y los deportes (fútbol y ciclismo). Otros temas apropiados son el café, la cocina, aspectos positivos de la ciudad que visita o donde reside,… Sin embargo, existen otros temas que mejor no deba tratar, tales como: política; terrorismo; religión; drogas ilegales; carteles de tráfico de drogas; comentarios negativos sobre las corridas de toros; quejas sobre la ciudad que visita; diferencias entre la cultura colombiana y la suya; …

Pero en Colombia, además existe un protocolo para la conversación. En este país, la manera más respetuosa en la que se debe dirigir es por el título y el apellido. Tan sólo los niños, familiares y amigos cercanos se llaman entre sí por el primer nombre. Deberá usar los títulos de cortesía (Sr., Sra. Srta.) para dirigirse a las personas que no posean títulos profesionales.

La mayoría de los hispanos llevan el apellido materno y el paterno. Sin embargo, al dirigirse a alguien, usted usará el apellido paterno (que es el primero), por ejemplo: Carlos López García será llamado “Señor López”. En el caso de la mujer, cuando se casa, adopta el apellido del esposo. Sin embargo, ella puede usar su apellido paterno como identidad profesional. El único título profesional de uso común es “Doctor” o “Doctora”, que suele usarse con personas con alto nivel de educación, aunque no hayan hecho un “doctorado”. Por ejemplo, las personas de clase social baja suelen dirigirse a las otras de un nivel social más alto como “Doctor (a).

Normalmente, cuando una persona acude a una reunión suele llevar un obsequio que sea apropiado. Pero en ocasiones, puede ocurrir que además le agasajen a usted con un obsequio, en ese caso, deberá mostrarse tremendamente agradecido.

Cuando lo inviten a un hogar colombiano, lleve flores -excepto lirios y caléndulas que son exclusivamente para los funerales-, dulces, chocolates, nueces o frutas. Si sabe que hay niños, lleve obsequios para ellos. Asegúrese que sea un detalle que no sea fácil de adquirir en Colombia.

Cuando usted hace entrega de su obsequio, si éste está envuelto, será abierto en privado, de esta manera su agasajado no parecerá ansioso. Esta actitud es para mantener una apariencia de modestia, además, el obsequio no será mencionado nuevamente. Sin embargo, usted puede estar seguro que fue recibido con mucha gratitud.

Entre los artículos más apropiados que se suelen regalar están: Plumas finas u otro accesorio de oficina; Algún artículo grabado; Algo propio de su región; Vinos de buena calidad; Bebidas alcohólicas (whiskey, vodka o ginebra), sin embargo la cerveza extranjera, no es bien aceptada, ya que en Colombia tienen una cerveza muy buena; Perfumes;…, pero nunca se deben de regalar joyas.

Una vez ya situado en la reunión, una de las decisiones más importantes que debe tomar antes de negociar con colombianos es seleccionar los representantes de su empresa que irán a visitar este país. Los empresarios colombianos querrán conocer a sus representantes personalmente y establecer una buena relación de amistad y solidaridad. No es recomendable que reemplace por otro a uno de sus representantes en medio de una negociación. Esta acción podría incluso provocar la anulación de un acuerdo.

Pero existe una buena opción que es la de contratar un intermediario que le ayude con las negociaciones en este país y que lo asesore en los diferentes campos en los que usted se sienta desinformado. En Bogotá, la Cámara de Comercio Colombiana Americana se encarga de conseguir un agente local que pueda ayudarle en estas gestiones.

Al inicio de las reuniones siempre habrá una pequeña conversación, esto es señal de que las relaciones personales son de suma importancia para los empresarios colombianos. En la mayoría de los casos tendrá que esperar que la parte colombiana inicie la conversación de negocios.

La mayoría de las veces los empresarios colombianos toman decisiones basadas en sus presentimientos. Si éste tiene alguna duda sobre lo que usted le presenta, por más evidencias que demuestren que el negocio será un éxito, tenga por seguro que la negociación se cancelará.

La jerarquía es muy importante en Colombia, aunque en cualquier tipo de negociación pueden participar ejecutivos y empleados de nivel intermedio, las decisiones finales, siempre están en manos de los gerentes y ejecutivos de mayor nivel.

Hay que saber analizar las palabras de sus interlocutores, pues suelen decir siempre lo que usted quiere y, esto, no siempre coincide con lo que realmente piensan. Es importante que una vez que haya finalizado la reunión, se quede un rato más con sus colegas colombianos para conversar de otros aspectos, ya que es considerado una grosería que se abandone la sala inmediatamente después de haber terminado, puede dar la impresión que tiene cosas más importantes que hacer. Se recomienda enviar una nota de agradecimiento después de una reunión, así como también los puntos más importantes que se han tratado en dicha reunión.

Los colombianos del interior del país son probablemente los latinoamericanos más formales y tradicionales. Sólo los de la costa tienen una actitud más relajada.

Y ¿cuáles son los  horarios de comidas?

En Colombia, el desayuno es siempre algo ligero, por lo que se puede comer a cualquier hora de la mañana. El almuerzo es la comida más importante del día y suele compartirse con la familia. El horario para almorzar es de 12:30 a 2:30 p.m. Por lo general, hay un descanso de una hora, entre las 4:00p.m. y 6:00 p.m. En ocasiones de carácter social, usted puede llegar 15 ó 20 minutos tarde. La cena suele ser de 7:00 a 9:00 p.m. aunque en los eventos sociales suelen comenzar y terminar más tarde, en estas ocasiones los invitados llegarán alrededor de las 8:00 p.m. y la cena se servirá de 10:00 p.m. a medianoche.

Las relaciones interpersonales son de mucha importancia si desea hacer negocios en Colombia, por esta razón, no se recomienda rechazar ninguna invitación, que generalmente son a almorzar o cenar. Sus anfitriones colombianos son muy formales y hacen mucho énfasis en las normas del buen comer. Además, debe esperar a que le indiquen donde debe sentarse. Comience a comer cuando ya todo el mundo se haya servido e iniciado a comer. Es importante saber que en Colombia es de buena educación dejar un poco de comida en el plato para demostrar que se encuentra satisfecho por la hospitalidad. Espere a que el organizador del evento inicie la conversación, que además será el primero en ofrecer un brindis, después usted podrá seguir el gesto.

Si por el contrario la invitación es en un restaurante, la persona que hace la invitación es la que pagará dicha comida. Sin embargo, usted deberá ofrecerse a pagar y, si usted ha sido el que ofreció la invitación, tendrá que insistir ya que sus contrapartes se ofrecerán a cubrir los gastos. Hay que saber que en muchos restaurantes se incluye la propina en la propia factura como un cargo por servicio. Si no es así lo usual es dejar un 10%.

¿Cómo debe ser mi comportamiento en público?

Los saludos deben hacerse tanto a la llegada a una reunión como al abandonarla, mediante un simple apretón de manos; solamente entre amigos cercanos se suelen dar abrazos. A las mujeres cuando ya se las conoce se les da un beso en la mejilla.

Después del abrazo o el apretón de manos, suelen hacer numerosas preguntas e inician una conversación. No se sorprenda al escuchar preguntas sobre su salud, su viaje, su familia y amigos que tengan en común. Evite saludar de manera apresurada ya que se considera un irrespeto.

Los colombianos suelen acercarse mucho a las personas, incluso al hablar. Trate de acostumbrarse a esta práctica ya que se sentirán ofendidos si usted intenta alejarse. Mantenga el contacto visual durante las conversaciones.

Estrategias de negociación

A diferencia de otros países latinoamericanos la actividad empresarial no se concentra sólo en la capital. Además de Bogotá, Medellín y Calí en el interior, así como Cartagena y Barranquilla en la costa atlántica son importantes centros de negocios.

Los contactos personales son imprescindibles para el éxito comercial en Colombia. El mundo de los negocios está dominado por una clase social cerrada que mantiene estrechas relaciones entre sus miembros, y a la cual es difícil acceder si no se es presentado por alguien que pertenezca a ella. La separación entre las clases sociales es muy rígida; existe muy poca movilidad social.

Las negociaciones se desarrollan en un ambiente cordial y amistoso. Hay que evitar cualquier comportamiento brusco. El tono de voz debe ser bajo y cuidar las expresiones que se utilizan. No se considera positivo mostrar prisa, ni presionar para la toma de decisiones.

El colombiano utiliza bastantes anglicismos en su lenguaje comercial. Por ello aunque los catálogos se presenten en español, no está mal visto presentar documentación en inglés. Incluso puede dar mayor realce y fortalecer la imagen de la empresa.

El negociador colombiano suele mostrar mucho interés por las ofertas que se le presentan. Sin embargo, es difícil que se comprometa en firme a realizar negocios. Generalmente, éstos se realizan después de un largo período de conversaciones.

Un aspecto esencial es la forma de financiación de los negocios que se plantean. Será el empresario extranjero el que tenga que buscar alternativas financieras y ofrecer unas condiciones de pago favorables.

Cuando se firma un contrato, bien sea de compraventa, distribución o representación (el equivalente al contrato de agencia comercial) debe llevarse a una notaría para su registro de autentificación.

AdWords y Joomla! inauguran el nuevo curso formativo de LF Channel

LF Channel, dentro de su amplia oferta de formación en marketing online, impartirá en el mes de septiembre, coincidiendo con su nuevo curso formativo, una serie de monográficos especiales sobre la optimización de campañas en AdWords y la obtención del máximo potencial de Joomla!

LF Channel, agencia de servicios integrales de valor añadido en comunicación y marketing, ofrece para el próximo mes de septiembre una serie de monográficos sobre AdWords y Joomla!

LF Channel no sólo explicará en profundidad las claves para obtener el máximo retorno de la inversión en AdWords a través de la optimización de los recursos propios o cómo marcar una estrategia a través de simples estudios previos, sino que mostrará las últimas tendencias en publicidad online y explicará los errores más comunes que actualmente lastran el rendimiento de las campañas.

Google Adwords es una de las plataformas más utilizadas en la actualidad ya que permite llegar a un público muy segmentado de forma casi instantánea con un buen ratio de éxito. Debido al gran auge de la publicidad online y la cantidad de actores existentes en este medio, es imprescindible asegurar que las campañas PPC estén totalmente optimizadas y exploten todo su potencial.

La agencia también impartirá un monográfico sobre Joomla! con el objetivo de ofrecer información detallada sobre cómo obtener el máximo potencial de las mejoras y novedades en cuanto a la gestión en aspectos de diseño, usabilidad o extensiones. Los beneficios de esta herramienta web son especialmente útiles en compañías que requieran de una actualización rápida y un flujo dinámico de la información de su web, tan necesarias en tiendas online, restaurantes, agencias de viaje, grupos hoteleros u organismos oficiales.

Joomla! es uno de los CMS con más agilidad en lo que a inclusión de contenido web se refiere, a través de la potenciación de la figura del usuario como agente proactivo a la hora de generar información valiosa. A través de una gran comunidad lo suficientemente activa, la herramienta es capaz de mantenerse en plena forma mediante constantes actualizaciones que se adaptan a cualquier tipo de necesidad.

Los dos primeros monográficos del nuevo curso formativo se realizarán en las siguientes fechas: 6 de septiembre (“Aprenda a crear y gestionar páginas web con Joomla!”) y 8 de septiembre (“Aprenda a crear y gestionar sus propias campañas en Google AdWords”)

Si desea más información sobre cómo acceder a éstos u otros cursos de marketing online impartidos por LF Channel, por favor, envíe un email con su solicitud a formacion@lfchannel.com

El departamento de proyectos de Marketing Online de LF Channel posee una amplia oferta formativa para empresas, autónomos y emprendedores que va desde el desarrollo íntegro de un plan de marketing online hasta el diseño y posicionamiento de una página web, pasando por la óptima gestión de las redes sociales y campañas de publicidad online.

Para cualquier otra información sobre los servicios del área de marketing online de la compañía, por favor, visite www.lfchannelonline.com

Burson-Marsteller asume voluntariamente la responsabilidad de educar a los ciudadanos de medio mundo. Todo un ejemplo de RSC

Hasta hace poco tiempo en la Web Site de Burson-Marsteller podiamos leer: “Campañas de educación pública”

“No hemos inventado los esquemas con los que trabajamos: emisor, mensaje y receptor. Son la esencia de la comunicación. Sin embargo, las llamamos campañas de sensibilización pública porque tienen unas características específicas. Y son tan necesarias para el emisor cuando éste se ubica en el ámbito público, como cuando procede del ámbito privado. La única diferencia radica, quizás, en la percepción que la sociedad tiene de ellas. Se consideran no sólo inocuas, sino muy necesarias, cuando las ONGs o los Gobiernos las promueven y sospechosas, a veces, cuando el emisor pertenece al sector privado.”

“En Burson-Marsteller creemos que las corporaciones, ya sea a título individual o a través de asociaciones sectoriales, tienen todo el derecho a realizar campañas de sensibilización ante su público objetivo. Nuestro reto es ayudarles a que sus mensajes y posiciones lleguen a la sociedad definiendo campañas objetivas y rigurosas.”

“Al tratarse de campañas impulsadas por empresas o asociaciones que, en ocasiones, es preferible que no se conozcan, garantizamos la confidencialidad sobre nuestros clientes. Indicamos únicamente los sectores a los que pertenecen o el hábito/mal hábito sobre el que se trabajaba en las campañas.”

Así de claros se mostraban nuestros colegas de Burson-Marsteller, hasta hace poco, en su página Web (para ver la segunda versión que ofrecieron de este texto antes de retirarlo definitivamente, haga click sobre la imágen y amplíela). La primera vez que lo leí, reconozco que no le di ningún crédito. “Estos de Burson-Marsteller ya no saben que inventarse para vender algún valor diferencial” pensé. Inmediatamente me asaltó la duda, ¿a ver si el documental de Morgan Spurlock “Super size me”, conocido en el mundo Hispano como “Súper engórdame” va a ser una “campañas de sensibilización” promovida por alguno de nuestros colegas? ¡No imposible, no se puede caer tan bajo! Lo alejé inmediatamente de mi mente; aunque, por otra parte, los “ingredientes” resultan algo sospechosos: un cineasta independiente que intenta abrirse camino, un “protagonista” que, según diferentes fuentes, puede padecer algún trastorno de personalidad …

De cualquier manera y fuera quien fuese, el hecho es que Donald Gorske, en febrero de 2003, para demostrar lo perjudicial que podían llegar a ser las hamburguesas, concretamente las de McDonald’s, pasó 30 días alimentándose única y exclusivamente de Big Macs. Durante el rodaje del documental, Gorske consumió un promedio de 5000 kcal diarias en Big Macs (9,26 unidades diarias). Después de treinta días, según los autores de dicho documental había ganado 11,1 kg y aumentó su masa corporal un 13%. Paralelamente, experimentó cambios de humor, disfunción sexual y daños en el hígado. A la hora de analizar la noticia, tengan ustedes en cuenta que si en lugar de hamburguesas hubiese consumido 5000 kcal diarias en tomates, habría engordado lo mismo y se habría cogido la gota, por lo que tampoco estaría para muchas florituras sexuales.

Esta elucubraciones que hasta hace unos días no tenían ni pies ni cabeza, han empezado a cobrar cierto sentido con unos acontecimientos que se han producido recientemente. Como todos saben, el pasado día 3 de mayo, Christopher Soghoian, ex-investigador de la Comisión Federal de Comercio (FTC) para la prevención de prácticas comerciales fraudulentas, engañosas y desleales, informaba en su blog que John Mercurio de Burson-Marsteller, había intentando influir sobre él para que publicase información negativa acerca de Google. Al parecer Burson-Marsteller había sido contratado por una tercera compañía, que prefería mantener el anonimato, para “educar a la opinión publica” sobre supuestas malas prácticas que Google comete en materia de privacidad y derecho a la intimidad de los consumidores.

Esto que para Burson-Marsteller no es mas que el ejercicio del derecho de sus clientes a “realizar campañas de sensibilización ante su público objetivo”, “ya sea a título individual o a través de asociaciones sectoriales”, a otros nos parece una práctica que, en muchos países de nuestro entorno, puede llegar a ser constitutivas de un presunto delito de competencia desleal.

Pero aunque pueda parecer extraño, nosotros no criticamos esta práctica, todo lo contrario, cuando hace años descubrimos este servicio que nos proponía Burson-Marsteller en su página Web, al escepticismo inicial, le siguió cierto respeto: “Esta gente se atreve a hablar claro y decir lo que hacen sin tapujos; si además lo saben hacer bien, aunque yo no lo haría, ¡chapeau!”.

Nuestra profunda decepción no viene provocada, ni tan siquiera, por que no lo hayan sabido hacer, demostrando una gran torpeza y un total desconocimiento sobre las personas a las que se dirigen; sino por la respuesta poco profesional que le han dado a la “crisis” consecuencia de su mal hacer.

En primer lugar, no fueron capaces de garantizar la confidencialidad de su cliente, que según informó The Daily Beast, se trataba de Facebook. En segundo lugar, lejos de asumir la responsabilidad ante la opinión pública para defender y preservar la imagen de Facebook, con objeto de proyectar toda la responsabilidad de lo ocurrido sobre su cliente, se limitaron a declarar que “la tarea solicitada por Facebook debió haber sido declinada”. ¿Como que la tarea solicitada? Los que ofrecían este servicio abiertamente, aderezado con unos toques de RSC, eran ustedes señores de Burson-Marsteller.

A este respecto, Facebook declaró que contrató a Burson-Marsteller para exponer algunas cosas que Google estaba haciendo y que exponían la privacidad de los internautas, pero rechazó haber autorizado una campaña de desprestigio. “En vez de eso, queríamos que terceros involucrados verificaran que la gente no había autorizado la recolección y el uso de su información en Facebook y otros servicios, para que Google los incluyera en sus círculos sociales, así como el que Facebook no autorizaba dicha acción”, explicó la empresa.

Aunque personalmente creo que fue una estrategia acordada mutuamente, si estuviera en la obligación de creer a alguien, me decantaría por Facebook; no hay más que ver la información que Burson-Marsteller ofrecía en su Web para presentar este servicio y como se apresuró a eliminarla al inicio de la crisis.

Por último tampoco nos ha gustado como ha gestionado Burson-Marsteller su propia crisis. Reaccionaron, como ellos mismos han criticado mil veces, de una manera muy poco profesional: mintiendo y negando la evidencia en un primer momento y dando la callada por respuesta cuando finalmente se vieron acorralados, eso si, tras acusar veladamente a su cliente. Todo un ejemplo de lo que no se debe hacer.

Perú se convierte en representante de Sudamérica ante el IPRA

La Asociación Internacional de Relaciones Públicas designó a su nuevo Consejo Directivo para los próximos dos años, al cual fue integrada la docente principal de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología de la USMP, Amybel Sánchez de Walther, como representante del IPRA en Sudamérica.

Como integrante del nuevo Consejo Directivo, la doctora Amybel Sánchez promoverá actividades de Relaciones Públicas (RRPP) en el sector empresarial y académico, dando a conocer las preocupaciones y necesidades del Continente. Así también, establecerá redes de contacto para contribuir en la profesionalización de esta disciplina en Sudamérica y promover la toma de conciencia, por parte del sector empresarial, del verdadero valor que tiene actualmente el relacionista público y su posición estratégica en la plana directiva de las organizaciones.

“Las Relaciones Públicas en Sudamérica están en un proceso de crecimiento continuo debido a la apertura de mercados emergentes y el ingreso de grandes inversiones que exige a las organizaciones la creación de un área de RRPP. El ingreso de empresas multinacionales y consultoras de Relaciones Públicas a nuestro país amplía el campo laboral y contribuye al desarrollo profesional que tendrán los egresados de esta especialidad, así como al entendimiento por parte de las empresas sobre el importante papel que tiene el relacionista público en sus organizaciones” , considera la doctora Amybel Sánchez.

Esta designación surge a raíz de su destacada labor en la alianza estrategia entre IPRA y la USMP para la profesionalización de las RRPP en el Perú y Latinoamérica, así como su reconocida gestión en la organización del IPRA Congress 2010 – XIX Congreso Mundial de Relaciones Públicas que tuvo al Perú como sede de este importante evento que congregó a los más destacados y expertos profesionales top provenientes de las más importantes empresas del mundo.

Entre los representantes regionales elegidos para integrar el nuevo Consejo Directivo del IPRA también figuran: Mike Okereke (Nigeria) y Loula Zaklama (Egipto) como representantes de África; Ajit Pathak (India)   para Asia y Oceanía; Zehra Gungor (Turquía) y Sunil John (UEA) para Asia Occidental; y Alexandre Cordeiro (Portugal), Bart de Vries (Holanda), Christophe Ginisty (Francia) y Philip Sheppard (Bélgica) para Europa; y Jim McQuenny (USA). Este nuevo órgano está compuesto también por el presidente del IPRA 2011, Richard Linning (Reino Unido); presidente del IPRA 2010, Elizabeth Ananto (Indonesia); presidente del IPRA 2012, Johanna McDowell (Sudáfrica), tesorero Nigel Chism (Reino Unido) y Jim Holt, CEO del IPRA.

El presidente del IPRA, Richard Linning, señaló que ”la asociación promueve entre sus miembros representantes en cada región el intercambio de conocimientos académicos, experiencias y aportes para las mejores prácticas de Relaciones Públicas; dando a cada miembro del IPRA una voz en las actividades institucionales a nivel nacional, regional y global”.

Este nombramiento es un orgullo para la USMP, casa de estudios que lidera la lista de los centros especializados en la disciplina de Relaciones Públicas, según un estudio de Ipsos Apoyo en el 2010, debido a su destacada labor en la profesionalización y perfeccionamiento de las Relaciones Públicas en el Perú.

Acerca del IPRA

La Asociación Internacional de Relaciones Públicas –IPRA es la organización internacional más respetada del mundo para los profesionales y ejecutivos de RRPP. Con más de 1100 miembros distribuidos en más de 100 países, esta asociación busca promover el desarrollo de una comunicación abierta y la práctica ética de las Relaciones Públicas. IPRA cumple este objetivo mediante oportunidades para establecer redes, sus códigos de conducta y el liderazgo intelectual de la profesión. Con más de 50 años de experiencia, IPRA es reconocida por las Naciones Unidas como por la UNESCO. La USMP y el IPRA conforman una alianza estratégica para la profesionalización de las RRPP en el Perú y Latinoamérica.

Acerca de la FCCTP : Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología

La Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología de la Universidad de San Martín de Porres brinda una enseñanza con los máximos estándares de calidad educativa, respaldada por importantes acreditaciones internacionales recibidas por el Consejo Latinoamericano de Acreditación de la Educación en Periodismo (CLAEP) y   la certificación TedQual, brindada por la Organización Mundial del Turismo (OMT). Convenios nacionales e internacionales, oportunidades laborales,   intercambios estudiantiles, infraestructura moderna y tecnológica son nuestras bases para una   sólida formación profesional y humanística de primer nivel.

Unión Papelera apoya la exposición Colours’ Attack organizado por Pop’set de Arjowiggins

Los beneficios recaudados en la venta de las mejores creaciones de figuras de papel se han donado íntegramente a la Unesco.

Unión Papelera, una de las principales distribuidoras de papel en España, ha respaldado y promocionado el concurso, Colours’ Attack, organizado por la firma ArjoWiggins para dar a conocer los nuevos colores de su gama de papel Pop’Set. Una vez finalizada la convocatoria, los mejores diseños han sido exhibidos en la exposición “New Blood’ de D&AD que exhibe las obras de los mejores profesionales en comunicación creativa y que ha tenido lugar del 1 al 4 de Julio en Londres. Asimismo, más de 40 C-Myk -nombre que reciben las pequeñas criaturas de papel- han sido vendidas para recaudar fondos destinados al programa de “Reconocimiento de Excelencia para la Artesanía” de la UNESCO.

Los C-Myk seleccionados para participar en la exposición fueron aquellos que consiguieron más puntos en el concurso internacional, a través de la votación online realizada tanto en la web como en Facebook por compañeros y miembros de un jurado conformado por reconocidos diseñadores. Creadores de 26 países tan diversos como Chile, Corea, Taiwán, Australia o Filipinas enviaron sus C-Myk para ser exhibidos. Todavía puede visitarse la galería fotográfica con todos los diseños que han participado en el concurso: www.popsetpaper.com/coloursattackcontest/gallery.

El precio máximo alcanzado por uno de estos muñequitos de papiroflexia fue de 1.000 £ y se corresponde a la creación del artista gráfico japonés Shin Tanaka, inventor de los muñequitos de papel C-Myk, que cada participante debía customizar siguiendo las bases del concurso. Las postales con los personajes inspirados en la técnica de origami, lograron incrementar los fondos destinados a esta causa, en la que se han donado el 100% de los ingresos a la UNESCO.

El programa bajo el cual se enmarca el “Premio de Excelencia para la Artesanía” de la UNESCO tiene por objetivo facilitar el acceso a mercados regionales e internacionales para artistas de países en vías de desarrollo. El programa fomenta la creación arraigada en la tradición, pero adaptada al mundo contemporáneo, fabricando productos de una manera socialmente responsable y respetando el medio ambiente.

Las Spamers spameadas. Hay que ver como ha cambiado el cuento.

El pasado martes 26 de julio se organizó un pequeño revuelo entre algunas agencias de relaciones públicas españolas –showrooms de moda- y un medio de información.

Por situar la historia, el día 21 de julio de 2011, la revista digital www.eldebate21.com, nos envió a algunos profesionales del mundo de la información el sumario de noticias que ofrecería su publicación al día siguiente (viernes 22). El martes 26 de julio, cuatro días después, Arancha Almela de la agencia Lina Ortas Comunicación, decide responder al medio para solicitar ser retirada de la lista.  Pero, según declaraciones de la propia Arancha, involuntariamente respondió a toda la lista.

Como descubrimos finalmente, algunos “profesionales de las relaciones públicas” entendieron que se trataba de una cuestión de pensamiento político y se apresuraron a dejar claro su posicionamiento a todos los que conformábamos la lista.

Unos pocos como Lola Bañón de LB Press Comunicación, se sumaron a la crítica sin perder los modales, “Agradecería por favor me dieran de baja de su nwesletter saludos”. Otros, como Mayte Salvador de Intro Ibérica, expresaron su estupor y nerviosismo por encontrarse en una lista que había sido cuestionada públicamente por sus colegas: “A mi también me encantaría que me quitasen de esta distribución. No sé cómo estoy en ella, y no me apetece nada seguir….”. Ruth Alonso también de Intro Ibérica secunda a su compañera “Opino lo mismo ¡quiero darme de baja YA!”

Desde Elena Hernández Comunicación, Miriam García opinaba algo parecido “Yo tampoco sé como he llegado a esta lista. También quiero darme de baja. Gracias”. Por su parte, la propia Elena Hernández, fundadora de dicha agencia, nos dejaba claro que ella va unos pasos por delante de los demás, asegurando “Ya pedi mi baja hace muxo tiempo y sigo recibiéndola! Pls no me la manden más”. Otros como Idoia Farràs y Alba Gomez Zabalo de Orbyce Comunicación se lo tomaron como algo personal y, con un cierto sabor despechado, se sumaban a la protesta: “Yo también lo agradecería, no quiero recibir nada más vuestro Gracias”.

A estas alturas, en la que los miembros de la lista no entendíamos nada, pero empezábamos a estar un poco hartos, recibimos el mail de Rosa Porras, public relations manager de Coty Lancaster Beauty Group, que terminó de dejarnos totalmente desconcertados: “Yo tb xfavor baja”. Personalmente, tengo que reconocer que llamé a algunos amigos del sector. “¿tu sabes que les pasa a estas mujeres?, pero nadie sabía nada, ¿qué les habrían hecho para que se pusiesen así? Sobre todo a esta última, ¡el sock le había dejado literalmente sin palabras!

Para entonces yo ya estaba enganchado al culebrón, solicité que, por favor, me pasaran todos los e-mails en cuanto se recibiesen. Virginia Garcia, Berta Fernandez Gonzalez, El hombre tranquilo, … se unían a la lista de personas que pedían la baja de “esa lista de distribución”. De repente, un anónimo de “Bonjour Comunicación” termino con horas de suspense: “Buenos días, A mi también me gustaría que me dieran de baja. No sé tampoco como estoy en ella. No comparto ni ideas ni contenido de esta newsletter, no quiero seguir recibiendola. Gracias por darme de baja cuanto antes”. Lo que hasta entonces parecía un turbio asunto “rosa”, tomaba cierto cariz político.

Mientras, las autenticas “marujas” de esta historia, entre las que me incluyo, disfrutábamos de lo lindo: “yo creo que detrás de “El hombre tranquilo” se esconde una mujer” sostenía una de las mentes calenturientas; “que dices hombre, en un show-room de moda, blanco y en botella”; “dejar de decir tonterías, ni tan siquiera sabéis si trabaja en un show-room” se imponía la cordura; “oye, que nosotros también somos progresistas, no te vayas a creer, para nosotros la diversidad en la identidad sexual es tan patrimonio cultural como la diversidad lingüística” nos excusábamos avergonzados ante la reprimenda de nuestra interlocutora …

Como decía, mientras las autenticas “marujas” de esta historia disfrutábamos de la mañana del martes, algunas profesionales del sector intentaron lidiar en el asunto para cortar el espectáculo que estaban dando sus colegas. La primera en pisar la arena fue Esther Palma de Esther Palma Comunicación: “Nos esta llegando de rebote a todo el mundo este mail, y ellos no lo reciben os lo digo para que lo sepáis”. “Blandita, ha sido muy blandita” comentábamos en la discusión paralela; “Que dices, ¿tu sabes las agallas que hay que tener para meterse en medio de eso?”; “ya te digo”… La siguiente en saltar al ruedo creo recordar que fue Nieves Escobedo de Roatán Comunicación: “No sé si os estáis dando cuenta…. pero al responder, estáis reenviando el correo a todas las direcciones de correo incluídas, y afectadas por ese envío inicial. Yo también quiero darme de baja… pero la via deberá ser otra”. Ya se pueden imaginar ustedes la acogida que brindamos a semejantes declaraciones: “pues claro que se han dado cuenta, la única que parece que no se da cuenta es ella”; “hombre, la chica está queriendo ser educada”; “lo que le pasa es que tiene el síndrome de Estocolmo”; “pero como puede decir alguien que hay victimas afectadas por ese envío inicial”…

Silencio y pitos respectivamente, cuando parecía que nadie iba a poder poner fin a esto, irrumpió en el coso Elena Martín, de SIM Servicios Integrales de Marketing. Tengo que reconocer, y ahora estoy hablando en serio, que todavía estoy impresionado. Con un escueto y contundente: “Por favor, dejen de contestar a todos. Gracias” dio por zanjada la cuestión. Nadie, ni tan siquiera el típico despistado, osó a enviar un mail más criticando al medio de información. Los mails de admiración en la distribución paralela se sucedían : “¿alguien conoce a esa chica?”; “eso es autoridad y lo demás son tonterías”; “si no la contratas tu, la contrato yo, para que ponga aquí un poco de orden” …

He respetado literalmente los textos enviados en los correos, por lo que las faltas de ortografía o gramaticales son responsabilidad exclusiva de sus autoras. Aprovecho la salvedad para excusar a los profesionales de los show-rooms, ya que su trabajo consiste en gestionar el préstamo de ropa y complementos a las estilistas de los medios de información, series de televisión, … Por tanto, para adecuar las noticias de sus clientes al interés general, no tienen porque estar al tanto de la actualidad informativa. Además, visto lo visto, parece que tampoco tienen que mantener una relación cordial y de respeto mutuo con la mayoría de los medios de información.

A los que no alcanzo a entender, es a los gabinetes de prensa que se han dejado arrastrar en esta critica abierta a la actividad informativa, la profesionalidad y la ética de un medio de información. Cuando se visita por primera vez www.eldebate21.com, lo primero que llama la atención a cualquier persona con un mínimo de experiencia, es la calidad de los contenidos. No es un Blog de “corta-pega”, ni una pequeña revista on-line. La mayoría de las noticias son de elaboración propia y de una calidad muy alta, tanto por su redacción, como por su originalidad, actualidad y planteamiento informativo. Tanto es así que mi primera impresión fue la de que detrás de esta revista había, por continuar con el argot taurino, un primera espada del periodismo español. Como tengo que reconocer que soy por naturaleza curioso, puse todos los medios a mi alcance para averiguar de quién podía tratarse.

Al final, resulta que todas estas personas están en esa lista de distribución por que llevan años bombardeando con comunicados basura al que ahora critican. Es habitual en algunos profesionales del sector de las relaciones públicas, adular en exceso a los periodistas de determinados medios de su interés, al tiempo que intentan ningunear a otros. Estas personas todavía no se han dado cuenta que el periodismo es una de las profesiones con mayor movilidad y que mañana volverán a ser serviles con los mismos profesional a los que hoy ofenden, naturalmente, si estos últimos se lo permiten.

Pero este no es el caso que nos ocupa, ya que según hemos podido constatar detrás de www.eldebate21.com, se encuentra uno de los cincuenta periodistas más influyentes en España. Y digo cincuenta por curarme en salud y no ofender a nadie. Hablamos de un profesional con amplia experiencia en la dirección de redacciones, que ha desarrollado toda su carrera en diarios de información con una alta tradición democrática y un posicionamiento moderado y centrista. Alguien que merece todo nuestro respeto y que también debería merecer el de cualquier profesional de las relaciones públicas.

La consultora de comunicación y relaciones públicas Porter Novelli potencia su área de salud

El área de Healthcare de Porter Novelli, la consultora de comunicación y relaciones públicas del grupo Omnicom, cierra el primer semestre del 2011 con tres nuevos clientes entre los que se encuentran Aspirina (Bayer), Sanitas Hospitales y la Unidad de Odontología Digital de 3M (3M Espe), que se suman a antiguos cliente como SIGRE, Roche Diagnostics o Angelini (AUA – Angelini University Award).

El área, dirigida por Marta Úbeda-Portugués, trabaja en dos grandes campos de especialización: uno, focalizado en la comunicación de producto y marca; y otro más centrado en la comunicación corporativa y en fortalecer el posicionamiento y reputación de las empresas del sector farmacéutico y sanitario. Cuenta con un equipo de cinco profesionales encabezados por Palmira Muñoz, consultora senior con una dilatada experiencia de más de 10 años en comunicación, y por Ainoa Santonja, especialista en comunicación de salud y miembro de ANIS (Asociación Nacional de Informadores de la Salud).

Entre los servicios que ofrece el área de healthcare de Porter Novelli Iberia destacan las relaciones con medios, lanzamiento de productos farmacéuticos, relación con influencers y líderes de opinión, campañas de concienciación y educación sanitaria, relaciones institucionales con entidades del sector, comunicación en crisis sanitarias, análisis y desarrollo de estudios, programas de acceso a pacientes, relaciones con la comunidad o comunicación digital y marketing en el entorno healthcare.

Un conjunto de actividades que permiten desarrollar estrategias integrales y a medida, siempre bajo una perspectiva de 360 grados, con el objetivo de llegar a los diferentes públicos: sociedad, pacientes, gestores, colegios profesionales, médicos, líderes de opinión, investigadores, sociedades científicas, asociaciones de pacientes, administraciones públicas, farmacólogos, reguladores, accionistas, etc.

En palabras de Higinio Martínez, consejero delegado de Porter Novelli Iberia: «La consolidación del área de healthcare es fruto de la apuesta decidida por ofrecer servicios muy específicos a compañías del sector farmacéutico y sanitario pero bajo estrategias integrales de comunicación. A esto hay que añadir el amplio know how de la compañía a escala internacional, donde trabajamos con algunas de las mejores compañías del mundo».

Claudia Santa Cruz, es uno de los profesionales de la comunicación y las relaciones públicas que mejor conoce el mercado hispano de los Estados Unidos.

Que el Corte Inglés, una de las principales empresas españolas y posiblemente una de las más comprometidas con la calidad en todo lo que hace, seleccionase a Santa Cruz Communications, Inc., para abordar su expansión internacional a los EE.UU., no es fruto de la casualidad.

Claudia Santa Cruz, fundadora y presidente de Santa Cruz Communications, Inc., es una reconocida profesional dentro de la industria de las relaciones públicas, con una carrera que se extiende desde 1991. Ella lidera y supervisa el trabajo de la agencia con una creciente cartera de fieles clientes. Su vasta experiencia y conocimiento para trabajar con diferentes mercados, especialmente el mercado hispano de los Estados Unidos, la han hecho acreedora de una excelente reputación por producir resultados medibles que tienen un impacto positivo sobre las metas y objetivos de sus clientes.

Actualmente, Santa Cruz supervisa y maneja los esfuerzos de relaciones públicas de clientes en diferentes industrias, incluyendo entretenimiento, educación, estilo de vida, comida rápida, finanzas, y belleza y moda, entre otros. La creciente cartera de clientes de Santa Cruz Communications, incluye a Telemundo, Los Premios Billboard de la Música Latina, La Conferencia Billboard de la Música Latina, TeachForAmerica, Viajes El Corte Inglés, KVEA-TV, Telemundo 52, mun2 television, Bank of America, la personalidad de televisión y autora, Dra. Ana María Polo y la experta en imagen, moda y belleza, Patricia Sturla.

Antes de comenzar su propio negocio, Santa Cruz, quien es también co-autora del libro “Hispanic Marketing & PublicRelations”, trabajó en la cadena Telemundo por más de siete años. Como gerente de Relaciones Públicas, Santa Cruz estuvo al frente del departamento, creando y ejecutando campañas, tanto en inglés como en español, destinadas a promover las actividades de la empresa, los programas televisivos, personalidades y eventos especiales. Santa Cruz fue ascendida a esta posición desde la estación de Los Ángeles, KVEA-TV, Canal 52, donde laboraba como gerente de Relaciones Públicas. En la estación, planeaba y ejecutaba campañas destinadas al mercado de Los Ángeles y también producía el programa televisivo de asuntos públicos “Contrapunto”.

Inicialmente, Santa Cruz fue coordinadora de Relaciones Públicas de KMEX-TV, Canal 34, la estación de Los Ángeles perteneciente y operada por la cadena Univision. Fue responsable de la coordinación de campañas de relaciones públicas para promover los programas, talento y actividades de esta. El extenso currículo de Santa Cruz incluye la planeación y ejecución de la logística y cobertura de eventos de gran magnitud incluyendo los dos festivales más grandes de la nación: Fiesta Broadway y Calle 8; aclamados eventos musicales como Carnaval Internacional y Juan Gabriel at the Rose Bowl, concursos de belleza como el evento de Univision, Nuestra Belleza; tele-maratones como Navidad en el Barrio y Los Ángeles Estamos Contigo, al igual que numerosas celebraciones étnicas como Fiestas Patrias y Cinco de Mayo. Además, desde 1999 Santa Cruz ha estado encargada de desarrollar y ejecutar el plan completo de relaciones públicas para los Premios Billboard de la Música Latina.

Santa Cruz, quien fue galardonada con un premio PRISM de la Sociedad de Relaciones Públicas de América, posee una licenciatura en Periodismo con énfasis en Relaciones Públicas de la Universidad Estatal de California en Northridge. Ella nació en Perú y vivió en Bolivia, Filipinas y Noruega antes de mudarse a los Estados Unidos, donde actualmente reside.

Punto 9º de la declaración de principios sobre la conducta de los periodistas, adoptada por el congreso mundial de la Federación Internacional de Periodistas en 1954 y enmendada por el congreso mundial en 1986.

9. Todo periodista digno de llamarse tal se impone el deber de cumplir estrictamente con los principios enunciados arriba. En el marco del derecho vigente en cada país, el periodista soló aceptará, en materia profesional la jurisdicción de sus iguales, excluyendo cualquier injerencia gubernamental o de otro tipo.

Aprovechando lo que ellos dan en llamar el “escándalo de las escuchas telefónicas ilegales que está viviendo la prensa británica”, FeSP hace un llamamiento a los partidos políticos para que constituyan organismos de corregulación independientes en España que favorezcan lo que denominan «control democrático de los medios de comunicación». Según declaraciones a Periodista Digital, “en dichos organismos, habría presencia de dos «técnicos» nombrados por el Gobierno: uno representando a la judicatura y otro al Ministerio del Interior. También formarían parte las organizaciones de periodistas (incluidos los sindicatos) y de usuarios de la comunicación, así como las universidades y las organizaciones de las empresas de medios”.

El FeSP que cuenta con 2.500 periodistas afiliados (300 de ellos delegados y liberados sindicales*) de un total de 70.000 licenciados y 25.000 periodistas que aún conservan su puesto de trabajo en España, sostiene que “la autorregulación de los medios de comunicación no funciona y no basta para que respeten unas normas éticas”. Además, en su comunicado aseguran que si los partidos no siguen sus indicaciones, “estarán impidiendo que los medios españoles lleguen a su edad adulta y continuarán mermando la calidad de la democracia española, como ya denuncian muchos miles de ciudadanos en las calles y plazas de las ciudades” (haciendo una clara alusión a las protestas del “movimiento 15-M”).

Según ha declarado Dardo Gómez, secretario general de la FeSP, a Periodista Digital, “se propone el poder actuar de oficio ante vulneraciones evidentes y el poder de aceptar y tratar las denuncias que hagan los usuarios con respecto a la vulneración que se haga”. Por lo que respecta a la capacidad sancionadora, Gómez sostiene que “Si esto entra por una ley, algún tipo de sanción tiene que haber. No existe ninguna ley en el mundo que quien la vulnere no responda de ninguna manera”.

* Fuente sindicato UGT: «Una persona “liberada” es alguien al que se le ha librado de sus funciones laborales normales y pasa a hacer basicamente actividad sindical. Es decir, a lo práctico, alguien que tiene un 90% de su jornada laboral dedicada a hacer sindicalismo y no a realizar trabajo en su empresa.

«¿Cómo se consigue?. Todos los delegados laborales tienen derecho a horas mensuales que se le libera de su actividad laboral ordinaria y pasarían a realizar actividades sindicales. Estas horas dependen del tamaño de las empresas según la Ley Orgánica de Libertad Sindical:

–         Empresas de o a 100 trabajadores: 15 horas sindicales al mes.
–         Empresas de 101 a 250 trabajadores: 20 horas sindicales al mes.
–         Empresas de 251 a 500 trabajadores: 30 horas sindicales al mes.
–         Empresas de mas de 501 trabajadores: 40 horas sindicales al mes.

La gracia de estas horas es que son acumulables y transferibles. Es decir que si un comité de empresa de 7 trabajadores decide legar todas las horas sindicales en una sóla persona esta estaría prácticamente liberada y no tendría que trabajar.»

Crece DLB

DLB Group WorldWide amplía su radio de acción en el área de comunicaciones corporativas y nuevos negocios.

DLB Group anunció la creación del departamento global de relaciones corporativas y desarrollo de negocios, que estará encabezado por Adriana Navarro Pi, quien se desempeñaba como directora global de negocios. Navarro tendrá como misión principal optimizar el servicio a los clientes globales en el área de comunicación de marketing, relaciones públicas, relaciones corporativas y negocios. Además,deberá unificar los mensajes clave de la organización para profundizar el posicionamiento de la agencia en el mundo, tanto en medios de comunicación como en generadores de tendencias y clientes actuales y potenciales.

Ricardo De la Blanca, CEO de DLB Group WorldWide, señaló que, “para ampliar el radio de acción en estas áreas clave para la proyección de nuestra empresa y su oferta de servicios, hemos definido una reestructuración que introduce cambios que unen, en un solo departamento, nuevos negocios, comunicaciones y relaciones públicas, integrando en esta un equipo multidisciplinario de profesionales, asentados en algunos de los países donde tiene acción la agencia, con el fin de conjugar esfuerzos y experticias para lograr una labor más eficiente, y con visión 360º para el Headquarter y las diferentes oficinas y áreas de negocios de nuestra red”, afirmó.

En esta gestión global, Navarro estará acompañada por Yubirí Arraiz Pinto, quien incorporará el asesoramiento y desarrollo de planes estratégicos de gestión comunicacional para las distintas oficinas que integran DLB Group a sus funciones como VP de comunicaciones integradas y PR de DLB Group Venezuela.

Para De la Blanca, de esta manera se atenderá, “más eficaz y eficientemente, tanto la cartera de clientes actuales y potenciales cuanto los requerimientos del propio mercado que ha convertido todos los puntos de contacto en un eficaz medio para comunicar y alcanzar objetivos de negocio”, añade.

DLB Group está presente en USA, España y Latinoamérica.

Agencia: DLB Group
www.dlbgroup.com

LEAST COST ROUTING TELECOM lanza el LCR Mobile Marketing

Una herramienta tecnológica que aporta una mejor comunicación entre las empresas y sus clientes.

El marketing móvil en España ha demostrado ser una óptima herramienta de comunicación y fidelización. Está muy bien considerada por el cliente debido a que responde a sus intereses cotidianos; no en vano, el año pasado la inversión en mensajería creció un 20% con respecto al 2009, es decir, más de 2.000 millones de euros, según el estudio realizado por Marketing Mobile Association. A este dato hay que añadir que más de la mitad de los consumidores que cuentan con un teléfono móvil desean recibir mensajes relacionados con eventos oportunos, como la confirmación de citas, recordatorios, compras y fechas de entrega, entre otros.

Respondiendo a esta necesidad, la operadora de telecomunicaciones LCR Telecom, lanza al mercado el LCR Mobile Marketing, una herramienta Web sencilla, eficaz y económica que facilita a las empresas de cualquier tamaño, comunicarse con sus clientes a través del móvil, permitiendo así beneficiarse de las muchas ventajas del marketing móvil, entre las que destacan:

El bajo coste porque el precio de un SMS es mucho menor a una publicación tradicional en radio, periódico o televisión.

El alcance  masivo, porque se puede transmitir un mensaje a una gran cantidad de personas a la vez.
La personalización de la empresa, permitiendo incluir datos del remitente y una mejor identificación del mensaje.
La inmediatez que brinda la tecnología, gracias a la cual la empresa se puede comunicar con el cliente antes que la competencia, favoreciendo la fidelización.

La segmentación del grupo de receptores de acuerdo a edad, sexo, residencia, lugar de origen y cualquier criterio que favorezca la identificación de grupos con necesidades comunes a los que se quiera comunicar algo.
La interactividad que permite el uso del SMS, pudiendo iniciar un diálogo con  el usuario para conocer sus expectativas y satisfacerlas.

La evaluación inmediata de la campaña y la posibilidad de acelerarla o modificarla para asegurar sus resultados.
La conformación de redes de contacto, pues el mensaje se graba en el teléfono y puede ser reenviado a otros usuarios.
La accesibilidad garantizada, puesto que los teléfonos móviles son utilizados permanentemente en todo lugar.

El LCR Mobile Marketing  brinda a las empresas la oportunidad  de explotar todas estas ventajas, ofreciendo además un manejo fácil sin necesidad de instalar ningún tipo de software, por lo que puede utilizarse desde cualquier ordenador con acceso a Internet.

Como indica Miguel Carrasco: “Las empresas a las que va dirigido este producto van desde todo tipo de comercios, hasta talleres de reparación, lugares de ocio y entretenimiento, instituciones educativas, franquicias, asociaciones, administración pública, partidos políticos, agencias de comunicación, así como profesionales liberales: dentistas, abogados, etc… “.

¿RSQué? La era del “tongo-marketing”.

Recientemente el Dr. Peter Miller, de la Escuela de Psicología de la Universidad de Deakin, ha hecho público un comunicado de prensa en el que asegura que DrinkWise es una organización financiada por las empresas del sector de bebidas alcohólicas para incrementar sus ventas.

DrinkWise Australia se presenta como una organización independiente sin ánimo de lucro, comprometida en la difusión de una cultura de la bebida más sana y segura en Australia. Según esta ONG, su objetivo es difundir un consumo responsable sin excesos y evitar el acceso a la bebida de los más jóvenes.

«Los resultados de nuestro estudio son claros, DrinkWise está siendo utilizado por la industria del alcohol para su propio beneficio», dijo el Dr. Miller, que aseguró además que todas las iniciativas promovidas por DrinkWise, tenían como objeto presentar a la industria del alcohol y a sus empresas como un ejemplo de RSC, al tiempo que se promovían iniciativas que, en el fondo, les beneficiaban. “DrinkWise no solo se utiliza para crear una conciencia de responsabilidad social, sino que, además, sólo promueve iniciativas restrictivas que tengan poco impacto en la rentabilidad de las empresas de alcohol «.

Y a nosotros nos parece bien, quien quiera beber que beba y el que quiera fumar que lo haga también, lo que no nos parece bien es intentar enmascarar la realidad tras un halo de responsabilidad social. Es decir, lo que no nos gusta es que nos tomen por tontos.

En 2009 la campaña RSC «Échale una mano al medio ambiente» puesta en marcha por Carrefour, fue malinterpretada por muchos usuarios. Muchos consumidores consideraron que Carrefour apelaba a la “conciencia verde” de los ciudadanos con esta supuesta campaña ecológica, para enmascar una reducción de costes. Ante la reacción de los consumidores y el consiguiente descenso de las ventas, la preocupación por el medio ambiente de Carrefour bajó de diez céntimos de euro que costaba cada bolsa biodegradable, al principio de la campaña RSC, a un céntimo de euro que pasaron a costar tras la crisis de credibilidad.

Como siempre Europa Press nos ofrece un tratamiento impecable de la noticia: «Carrefour fue la primera empresa en España, en eliminar las bolsas de plástico y lo hizo sin apoyo institucional y en un entorno complicado», recalcaron las mismas fuentes, que incidieron en que la campaña ha sido un «éxito total gracias a los clientes».  www.europapress.es

El caso Murdoc pone la libertad de prensa en el punto de mira de la clase política.

A raíz del escándalo de las escuchas ilegales que llevó al cierre del diario News of the World, el primer ministro británico, David Cameron, ha pedido un nuevo sistema de regulación de los medios de comunicación. “Este nuevo sistema de regulación mantendrá un equilibrio entre los derechos a la privacidad de las personas y el interés público”, agregó en rueda de prensa urgente, en su oficina de Downing Street, tras el anuncio del cierre del diario.

Y en el principio que se defiende estamos todos de acuerdo, la actividad periodística se sustenta sobre el interés informativo, amparando el derecho fundamental a la intimidad y el honor de las personas. En lo que no podemos estar de acuerdo es en que haga falta un nuevo sistema de regulación de los medios de comunicación, para eso están los Tribunales de Justicia Ordinarios, que son precisamente los que están actuado con total diligencia, garantías y eficacia en el caso que nos ocupa.

Detrás de toda esta campaña se esconde una maniobra política que es tanto más terrible, cuanto menor es la calidad humana de los personajes que la respaldan. Porque, no es lo mismo que David Cameron en el Reino Unido proponga: «creo que necesitamos un nuevo sistema, la investigación tendrá que recomendar cómo debería ser, pero mi presunción inicial es que debería ser realmente independiente, independiente de la prensa (…) pero vitalmente independiente del Gobierno, para que el público sepa que los políticos no intentan controlar o amordazar a una prensa que debe ser libre, para hacer rendir cuentas a los políticos» …  que, Rafael Correa, en Ecuador, asegure que “los corruptos no están en la revolución ciudadana, los corruptos están en la prensa; sinvergüenzas que siempre han querido manejar este país y ahora tratan de conspirar”.

Es decir, los resultados de una medida restrictiva de la libertad de prensa de estas características, no tiene los mismos efectos en Gran Bretaña o Australia que en Bolivia, Ecuador, España o Venezuela. No son iguales el primer ministro británico David Cameron o la primer ministro Julia Gillard, que los presidentes Morales, Correa y Chavez o el menos conocido Rubalcaba, actual candidato a la presidencia del gobierno de España, exministro portavoz de un gobierno implicado en un caso de secuestro y doble asesinato y ministro del interior en una etapa caracterizada por una presunta colaboración con banda armada y la destrucción masiva de pruebas del mayor atentado cometido en Europa hasta la fecha.

Jaleados por una cobertura informativa internacional, un tanto exagerada y sensacionalista, la clase política hispana no va a perder la oportunidad de asestar un golpe definitivo a la libertad de prensa. En la carrera por el control del poder mediático se suceden las declaraciones para intentar obtener el apoyo social en este, a nuestro juicio, suicidio colectivo.

En todo este cúmulo de despropósitos, desde la oposición se alzan algunas voces discordantes que intentan aportar algo de sensatez a este asunto. Así, en España, Pío García-Escudero (portavoz en el Senado del principal partido en la oposición) considera que el proyecto de creación del Consejo Audiovisual impulsado por el Gobierno socialista es una «amenaza cierta» para la libertad de expresión, y ha recordado que «en España ya existe un sistema jurídico de garantías que vela por el difícil equilibrio entre el derecho a la información y el resto de derechos fundamentales» (EFE). Ahora, cuando logren acceder a las riendas del poder, ¿renunciarán voluntariamente a esta nueva herramienta de control sobre la información que reciben los ciudadanos?. Sinceramente, no lo creo, de cualquier manera, si nos lo permiten, les informaremos de ello.

Robert Murdoch se rodea de profesionales para hacer frente a la crisis de credibilidad que afronta su grupo.

Según informa la revista norteamericana Adweek, News Corporation viene recibiendo la asesoría de Edelman desde junio, aunque se hiciera oficial el pasado día 12 de julio. El director ejecutivo de Edelman para Europa, Medio Oriente y Africa, Robert Phillips, confirmó la contratación, diciendo que la firma está prestando servicios de «apoyo en las comunicaciones generales y aconsejando sobre asuntos públicos» al Comité de Gestión y Normas de News International, la rama de periódicos británicos de Murdoch.

La estrategia de Edelman no se ha limitado a recomendar la publicación de un anuncio en el que Murdoch pedía disculpas por el escándalo. Según ADweek, hasta la llegada de la firma de relaciones públicas, el magnate australiano y su hijo, James Murdoch -presidente de News International-, se habían negado a comparecer ante una comisión parlamentaria para dar explicaciones por lo sucedido en News of the World. Ese mismo día, Murdoch decidió dar su primera entrevista desde que estalló el escándalo, la cual fue concedida al periódico de su propiedad The Wall Street Journal.

A este respecto, un exdirectivo de Edelman PR declaró a Adweek que la firma es extremadamente sensible a la opinión pública, por lo que habrían aconsejado a News Corporation, la presentación de una disculpa pública por parte de los principales ejecutivos de la empresa. “Tienes que obtener algunas victorias rápidas y dar respuesta a los stakeholders” declaró el exdirectivo “Edelman habla a menudo en una economía de la confianza. Richard Edelman habla de cómo las empresas necesitan una licencia para operar y, para ello, necesitan ganar la confianza de un número determinado de los actores sociales y económicos que le rodean.”

Además de en el Reino Unido, el imperio Murdoch se enfrenta a graves problemas de credibilidad en los Estados Unidos. En este sentido, el portal The Daily Beast destaca que News Corporations está desarrollando un plan para proteger sus medios norteamericanos de las consecuencias de la investigación que el FBI desarrolla para determinar si Fox News y el New York Post también infringieron la ley.

Por ello, dos asesores de alto nivel estadounidense volaron rápidamente a Londres junto a Murdoch. Uno de ellos es Joel Klein, quien está a cargo de la estrategia general. El otro es Steven Rubenstein, quien representa al New York Post. Este último, además, es presidente de Rubenstein Communications Inc., firma que asesora a News Corp. en EE.UU.

En ese sentido, la agencia Bloomberg informó ayer que Murdoch contrató a las firmas Sard Verbinnen & Co., de New York, y Glover Park Group, de Washington, para mejorar la imagen de su compañía. A ellas se suma la asesoría de Matthew Freud, yerno del magnate, quien le habría recomendado el cierre del News of the World.

A fuerza de tesón, trabajo, dinamismo, iniciativa y talento, Núria Vilanova se ha convertido en poco más de 20 años, en una de las personas más influyentes en el mundo de la comunicación y las relaciones públicas en España.

Núria Vilanova es fundadora y presidenta del Grupo Inforpress, la mayor consultora de comunicación en España, con un equipo formado por 170 personas. Cuenta también con oficinas en Portugal, Bélgica y Brasil.

Licenciada en Periodismo y PADE IESE. Es también fundadora y co-presidenta de dos organismos de investigación, el Foro del Buen Gobierno y Accionariado, en colaboración con IESE-IRCO, y el Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa, en colaboración con el Instituto de Empresa.

Entre los galardones que ha recibido en los últimos años, destacan: el Premio IWEC 2009, International Women Entrepreneurial Challenge, el Premio Fidem a la Mujer Emprendedora 2008, el Premio FEDEPE a la Mujer Empresaria 2007 y el premio Joven Empresario en 2005.

Núria Vilanova es además Vicepresidenta de AHK (Cámara de comercio alemana para España), miembro del pleno de la Cámara de Comercio e Industria de Barcelona, miembro de las juntas directivas ADEFAM (Asociación Empresa Familiar Madrid), IWF (International Women Forum) y DIRCOM (Asociación de directivos de comunicación) y Patrona de la Fundación FIES (Fundación Institucional Española).

Empezó a trabajar como periodista a los 18 años y a los 23 fundó Inforpress. Su pasión siempre ha sido descubrir cual va a ser el siguiente paso en la comunicación. “Considero que es una gran oportunidad haber empezado con la creación de Inforpress, prácticamente cuando empezaba el desarrollo de la comunicación empresarial en España. Creo que queda todavía tanto por desarrollar, investigar y aprender, que me siento como el primer día, con unas ganas tremendas de innovar. El lobby, la comunicación interna, la comunicación on line o el nuevo lenguaje audiovisual, son los temas que más me interesan en este momento. Cómo aprendizaje la idea de que empezar de cero te hace fuerte y qué la ambición es una palabra denostada que deberíamos recuperar, eso si, centrada en crear”.

“Creo además que se puede desarrollar una comunicación latina. En internet la frontera es el lenguaje. Estamos analizando nuevos mercados en Latinoamérica”

Desde aquí, deseamos posicionarnos al lado de el diario “El Universo” y transmitirles todo nuestro apoyo.

La condena judicial contra el diario El Universo por una demanda planteada por el presidente de Ecuador, Rafael Correa, intensificó hoy el debate sobre la libertad de prensa en el país y también la tensión entre el mandatario y los más influyentes medios privados de comunicación.

El periódico, que hoy abrió con una portada en blanco y una frase contra la injusticia de la filósofa rusa Ayn Rand, subrayó que apelará el fallo ante instancias nacionales y de ser necesario también internacionales, como la Comisión y la Corte Interamericana de Derechos Humanos.

EFE – En una sentencia difundida este miércoles, el juez Juan Paredes condenó a tres años de prisión a los directivos del diario El Universo y a su exjefe de opinión Emilio Palacio, quienes además deberán pagar 40 millones de dólares a Correa. El director de El Universo, Carlos Pérez Barriga, indicó hoy en una rueda de prensa que el personal del rotativo seguirá trabajando y consideró que el juicio pretendía «amedrentarlos» y establecer un «hito nefasto en la historia de Ecuador».

Correa, de su lado, también consideró que ha marcado un hito, pues, según dijo. se «derrumbó el mito de la prensa omnipotente, con patente de corso para hacer lo que le da la gana». A su juicio, «se acabó» la etapa en la que «lo peor que le podía pasar a una persona era ser blanco de los sicarios de tinta, blanco de la maldad y la mala fe de los mal llamados medios de comunicación».

El presidente, que hoy viajó a Cuba a ver a su colega venezolano, Hugo Chávez, quien recibe allí tratamiento contra el cáncer, apuntó que no le interesa la indemnización, sino «que brille la verdad». Alembert Vera, abogado de Correa, señaló que la suma que reciba el gobernante por el juicio se destinará al proyecto Yasuní Ishpingo-Tambococha-Tiputini (ITT), con el que el Gobierno recauda dinero para mantener en tierra el petróleo de una parte de la Amazonía de alta biodiversidad.

Por su parte, Palacio convocó a un «plantón» para hoy pues, en su opinión «hay que salir a defender la libertad y la democracia». En la misma línea, el presidente de la Sociedad Interamericana de Prensa (SIP), Gonzalo Marroquín, que visitó esta semana Ecuador, calificó hoy de «grave zarpazo a la libertad de información» la sentencia contra El Universo.

Esto «nos confirma una vez más que el Gobierno ecuatoriano continúa con su sistemática campaña para acabar con la prensa independiente», puso de relieve el presidente de la SIP, asociación a la que Correa ha criticado porque según él defiende los intereses de los dueños de los medios de comunicación.

Desde París, la organización Reporteros sin Fronteras (RSF) deploró también la condena contra El Universo y comentó que resulta «inoportuna» ya que «se toma en pleno debate sobre la futura Ley de Comunicación». En su opinión, ese «acoso judicial pone en evidencia una estrategia de las autoridades ecuatorianas que busca acallar los medios de comunicación en el país, actualmente muy criticados por el presidente Correa».

En la audiencia el pasado martes, los directivos de El Universo, el diario tradicional de mayor tirada de Ecuador, ofrecieron a Correa publicar un texto que él considerase pertinente como rectificación. Sin embargo, el mandatario rechazó la oferta, por tardía, pese a que en el pasado había dicho que retiraría la querella si el rotativo corregía la columna que motivó la interposición de la demanda, en marzo pasado. «Al día siguiente debió presentar la rectificación el diario. Ustedes son testigos, cuántas veces le dijimos ‘señores rectifiquen’, y (en) la carta de hoy tampoco dicen que van a rectificar, sino que dice publicaremos la rectificación que usted sugiera», dijo el mandatario tras la audiencia.

En la columna en cuestión, Palacio aseguró que durante un levantamiento policial el 30 de septiembre de 2010 Correa ordenó «fuego a discreción y sin previo aviso contra un hospital lleno de civiles y gente inocente». El mandatario estuvo retenido gran parte ese día en el hospital policial y fue rescatado tras una operación llevada a cabo por fuerzas leales en medio de un intenso tiroteo.

En su demanda, Correa había exigido 80 millones de dólares y los tres años de prisión para los hermanos Carlos, César y Nicolás Pérez, dueños del diario, además de para Palacio.

Decir por decir algo.

Recientemente el IE University (una prestigiosa universidad española) y Kreab Gavin Anderson han presentado el I Informe “Los perfiles universitarios más demandados por las empresas en España”. Aparentemente, Francisco Mata, coordinador del estudio y decano de estudios de grado de IE University nos ofrece multitud de datos de gran interés:

– el 71% de las empresas encuestadas prefiere un titulado con una educación interdisciplinar porque aprende más rápido … les importa más formar a personas que a técnicos”

– al 94% de las empresas les importa el prestigio de la universidad de procedencia de los candidatos.

– el 62% de las empresas encuestadas considera que un título de una universidad internacional aporta valor al candidato.

–  el 51% de las empresas prefieren que las personas que se incorporan a su plantilla no tengan experiencia laboral previa para poder formarles. No obstante, en cuanto a las prácticas de verano, todas las empresas encuestadas consideran imprescindible esta experiencia durante los estudios de grado.

– etc.

Como en cualquier trabajo de investigación serio, en la nota de prensa se hace referencia a la metodología seguida para la elaboración de estos datos: “El informe se ha elaborado a través de un cuestionario online enviado a las direcciones de RRHH de más de 100 empresas procedentes del IBEX 35, el ranking de “Best places to work” 2010 y MERCO EMPRESAS 2010 durante los meses de mayo y junio de 2011”, explica el comunicado.

Lo primero que llama la atención es que se haga referencia a los cuestionarios enviados y no a los cuestionarios recibidos que, finalmente, resultaron ser tan solo 38. En segundo lugar la elección de la muestra:

– las 35 empresas con más liquidez que cotizan en el Sistema Interconexión Bursátil Electrónico (SIBE) en las cuatro Bolsas Españolas (Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia).

– las 50 Mejores Empresas para Trabajar en España según la consultora norteamericana Great Place to Work® Institute, Inc.

– las 100 empresas con mejor reputación interna según la empresa española Villalafañe & Asociados Consultores S.L.

Una vez de-duplicadas las bases de datos, las más de 100 empresas del  comunicado, resultaron ser tan solo 100 según el estudio y al contarlas a mi me salen tan solo 82. Si estas 82 empresas son el “universo” como aseguran en el informe, el título del estudio y del comunicado es engañoso y la investigación es, cuando menos, un tanto “sui géneris” (sobraría cualquier otro comentario).

Pero aún mas, de cualquiera de las maneras posibles que lo analicemos, el estudio no tiene ninguna significatividad estadística, en primer lugar porque la muestra no es aleatoria y, en segundo lugar, porque no es suficiente (38 encuestas). Por tanto, ninguno de los porcentajes que se ofrecen tiene ninguna validez estadística.

Volviendo a la estrategia que es lo que nos interesa, el eje de comunicación que parece querer seguir el IE University podría ser algo similar a: “Las mejores empresas en las que trabajar buscan en las personas, lo que nosotros le podemos ofrecer a su hijo.”

Pero mucho cuidado con este tipo de estrategias, porque se pueden terminar volviendo en nuestra contra. Si hay algo claro es que cada colectivo interpreta la información de forma totalmente diferente, así un periodista puede interpretar la noticia de esta otra manera: “si el IE University elabora estudios de esta calidad, como no serán el resto de estudios que me ofrecen” y esta interpretación es la que me preocupa, ya que está haciendo mucho daño a nuestro sector. A este respecto me gustaría hacer referencia al tratamiento impecable que da a la noticia Agencia EFE: “No obstante, para sus conclusiones se han recogido las respuestas de 38 empresas, aquellas cuyos responsables de la dirección de recursos humanos contestaron las preguntas.” aclara el periodista. 

Otra posible interpretación es la de un padre con cierta preparación, que podría llegar a plantearse: “¿No hay nadie en el IE University que tenga nociones básicas de estadística aplicada al muestreo? o, si lo hay, ¿todavía no se han enterado que la relación con los diferentes públicos a través de los medios de información, se basan en la calidad de los contenidos y ésta comienza por la veracidad de los datos que se ofrecen?” Este mismo padre también podría cuestionarse si estos son los valores y el espíritu humanista en el que quiere formar a sus hijos.

Si necesitan ampararse en terceros para dar credibilidad a una tesis que aporta valor a su gama de servicios docentes, ¿no hubiese sido más fácil hablar de un estudio cualitativo realizado entre 38 … y ofrecer tendencias en lugar de porcentajes? Por que al estudio, presentado como lo que es o como nos lo presenta el propio D. Francisco Mata en su informe, no se le puede hacer ninguna objeción. El problema aparece cuando alguien, que parece no saber nada de estadística, lo transforma en estrategia de comunicación. Una estrategia que aporta muy poco en la construcción de la imagen pública del IE University, pero que puede socavar irreversiblemente su credibilidad. Supongo que en adelante, la Agencia EFE y nosotros mismos, analizaremos con lupa los estudios presentados por esta institución.

De cualquier manera, parto de la base que este análisis puede ser exagerado, que todos nos equivocamos en ocasiones, yo el primero, y que el  IE University es una universidad española que ha demostrado durante años un posicionamiento claro de calidad docente y ética en los negocios y no debe ser juzgada por un hecho aislado.

Simón de María
Redactor

Una táctica original y rentable que combina técnicas de comunicación por la acción con relaciones públicas, para transmitir un mensaje claro y coherente.

La empresa Cheap Chic Weddings (Bodas Baratas y Elegantes) organiza desde hace siete años una competición para demostrar que se puede hacer un hermoso vestido con los materiales más simples y baratos, como el papel higiénico.

El propósito de la acción comunicativa, al menos cuando se inició en 2004, fue llamar la atención sobre el concepto de ahorro que propone la página web Cheap-Chic-Weddings.com, fundada por Roxie Radford y sus hijas Susan Bain y Gawne Laura, en Florida, en 2003.

“Para darnos a conocer se nos ocurrió la idea de ampliar el juego del papel higiénico, muy popular en las despedidas de soltera”, comenta Susan Bain refiriéndose a la práctica antes de la boda en la que las amigas de la novia se dividen en grupos de más de tres participantes en los que se elige a una novia a la que se le confecciona un traje utilizando exclusivamente papel higiénico. Al final del tiempo asignado, se vota por el mejor vestido de la boda, por el más divertido, sexy … y se dan premios a los ganadores.

Radford y sus hijas no saben qué esperar de la competición. «Pensamos que, ¡Dios mío, ¿qué va a pasar?» , dijo Bain. El primer año de competición recibieron más de 1000 vestidos de novia que optaban a los diferentes premios. “A los participantes se les permite usar todo el papel higiénico que precisen, pegamento, cinta adhesiva e hilo de coser. Los vestidos son juzgados de acuerdo a la creatividad, originalidad y la manera en que fue usado el papel”.

La acción comunicativa emprendida por estas tres mujeres es merecedora de uno de esos premios que otorgan los “vendedores de reconocimientos” (revistas, asociaciones, fundaciones, empresas, …) a las agencias y que casi todos, de una u otra forma, hemos comprado en alguna ocasión.

Es una acción original, muy económica y divertida, y todos sabemos que los medios de comunicación necesitamos de vez en cuando una noticia divertida para endulzar la difícil vida de nuestras audiencias. Aparte de esto la acción da mucho juego gráfico a televisiones, revistas, páginas web…, sin olvidar lo más importante, la coherencia informativa, la acción no llama a engaños y transmite perfectamente lo que sus organizadores quieren decir: “Gastar todos los ahorros y endeudarse el día de su boda es una locura sin sentido. En Cheap-Chic-Weddings.com le ayudamos a hacer de su boda un día maravilloso, sin arriesgar su estabilidad económica.”

La séptima edición de la Competencia Anual de Vestidos de Novia de Papel Higiénico se acaba de celebrar en Boca Ratón, Florida, EE.UU. Este año, el primer puesto fue para Sussan Brennan, de Orchard Lake, Michigan, por su vestido inspirado en la naturaleza. Usó nada más que cuatro rollos de papel higiénico, pegamento y cinta para embalar, pero se las arregló para ganarse los mil dólares del premio.

Desde AgenciasPR.com le auguramos muchos años de éxito a esta iniciativa, principalmente por las posibilidades que ofrece a terceras empresas que se sumen a la iniciativa y, en segundo lugar, por la espectacularidad que un evento de estas características, puede alcanzar con una pequeña inyección de capital. El tiempo dirá.