Unión Papelera nos traslada a algunos de los 12 pueblos más bonitos de nuestra geografía

Si algo podemos prever que sea 2022, es que va a ser un año que apuesta por la reconstrucción y el optimismo. Y qué mejor manera que ilustrar el ansiado Calendario de Unión Papelera a través de un recorrido por una exclusiva selección de maravillosos parajes de nuestra geografía, porque no están todos -sería imposible- pero si están los que deben de estar. Un viaje a lo largo del año que permitirá descubrir los doce pueblos más bonitos, donde recuperarse y regenerar las ganas de soñar y avanzar. Según comenta Alberto de Salas, Responsable de Marketing Operativo de Unión Papelera “tras vivir dos años imbuidos en una crisis sanitaria, las personas anhelamos soñar y disfrutar de la vida. Y para ello qué mejor manera que gozar de la riqueza que hay en innumerables pueblos de nuestro país. Es hora ya de relajarnos y valorar las pequeñas cosas que nos rodean”.

Albarracín en Teruel, abre Enero. Se trata de una parada obligatoria a todo aquel que visita esta provincia, en el que destaca la catedral del Salvador, sus altas murallas y su casco antiguo. Impreso en Magno Satín 250 g/m², ofrece la mejor superficie semi-mate para unas imágenes brillantes e intensas, con una excelente legibilidad, que permite resaltar la riqueza de los detalles de las fotografías. La promoción para este mes se centra en los sobres, tanto en tamaño americano como para DIN DL.

Febrero te invita a visitar Cudillero en Asturias, una localidad pesquera en la que se ve ampliamente incrementada su población, principalmente en los meses de verano, por ser un interesante destino turístico. Los visitantes no podrán perderse la Quinta de Selgas, un lujoso palacio del S. XIX, que cuenta con amplios jardines y obras de Goya. Para resaltar una instantánea de esta localidad, este mes se ha impreso en Inuro Color Verde de 185g/m2, una cartulina ideal para una gran variedad de usos.

Siguiendo con pueblos del norte, para ilustrar Marzo no podía faltar Santillana del Mar, en Cantabria, considerada villa que congrega a casas y palacios del S. XVIII, así como la colegiata de Santa Juliana y un magnífico patrimonio cultural. Este mes se ha impreso en Mastertac cartulina estándar 250g/m².

Ainsa-Sobrarbe es un municipio ubicado en la comarca de Sobrarbe en Huesca. Un pueblo que te traslada a la época medieval cuando transitas por su casco histórico, declarado conjunto histórico artístico desde 1965. Ha sido la localidad escogida para ilustrar Abril, y disfrutar de las vacaciones de Semana Santa. Este mes se ha impreso en Pop’Set Golden 240g/m² de ArjoWiggins, y presenta una promoción con importantes descuentos en los productos de embalaje.

Besalú, en Girona, es otro destino de obligada parada para todos aquellos que visiten la comarca de la Garrotxa, al ser considerado como uno de los conjuntos medievales mejor conservados en Cataluña, de ahí que fuese declarado en 1966 conjunto histórico artístico por su gran valor arquitectónico. Una de las zonas más fotografiadas es su puente románico de siete arcos que cruza el río Fluviá, puerta de entrada a Besalú. Ante tanta belleza, no podía ser otro mes mejor que Mayo, mes de la primavera por excelencia, y ha sido impreso en Color Copy de 160g/m², el papel perfecto para la impresión digital a todo color.

Aunque resulta paradójico, para el mes de Junio, en el que ya comienzan a notarse las altas temperaturas, Unión Papelera propone visitar Frías, una localidad burgalesa encaramada sobre un cerro, conocido como la Muela de Frías, en el que destacan sus impresionantes casas junto el acantilado, su puente medieval sobre el río Ebro y su castillo del siglo X, uno de los mejores ejemplos de la arquitectura militar medieval. Este mes se ha impreso en Crush Lavanda de 250g/m2.

Otra localidad medieval por excelencia la encontramos en Pedraza, en la provincia de Segovia. Ciudad amurallada que atrae a miles de turistas todos los años gracias a su cuidada arquitectura. El castillo y la cárcel, en la Puerta de la Villa, son visitas que no se deben de perder. El mes de Julio ha sido el seleccionado para acoger a esta magistral Villa, y ha sido impreso en Conqueror Verge Ivori 220g/m².

Siguiendo en el periodo estival, Agosto, uno de los destinos por antonomasia es Málaga que nos traslada a Frigiliana, un pueblo blanco de la comarca de Axarquía, que cuenta con un casco histórico de origen árabe mejor conservado de España. Sus paredes encaladas, sus calles estrechas y las escaleras que recorren el llamado Barribarto, son parte del legado morisco. El mes de agosto se ha impreso en Synaps OM de 300 g/m².

Ya volviendo a la rutina, en Septiembre, Unión Papelera se ha fijado en Peñíscola, un pueblo de la Costa de Azahar en Castellón, que se distingue por su casco antiguo que se adentra en el mar Mediterráneo, formando una pequeña península, que se eleva hasta los 65m. en torno al histórico Castillo del Papa Luna. Ha sido impreso en Soporset Premium de 120 g/m², y se completa con una promoción con importantes descuentos en los productos de su gama de embalaje.

Y del sur, subimos a Asturias, representada por Luarca. De esta localidad se dice que es la villa blanca de la Costa Verde española. Se trata de un pueblo marinero, reconocido por sus casas de indianos, por su Mesa de Marantes y por las vistas panorámicas. Octubre se ha impreso en Remake Oyster 380g/m², del fabricante Favini. Este mes vuelve con la promoción de los sobres.

Noviembre nos traslada al pueblo gallego de Combarro en la provincia de Pontevedra. Se caracteriza por su 30 hórreos alineados junto a la ría. De ahí que haya sido declarada bien de interés cultural como conjunto histórico. Impreso en Munken Pure de 240 g/m².

Y para cerrar 2022, Diciembre, mes marcado por destacadas festividades en la que la Navidad es la estrella,… nos proponen visitar Potes en el centro de la comarca de Liébana, en Cantabria, donde se unen los ríos Deva y Quiviesa. Una localidad enclavada en un valle y rodeada de montañas, en el que destaca la Torre del Infantado y la Iglesia de San Vicente. Este rincón es el punto de encuentro del Camino de Santiago de la costa, con el Camino Francés. Unión Papelera ha impreso este mes en Gmund No Bleach de 120 g/m².

La participación en los Premios DHL Atlas se incrementa en un 55%

El 1 de febrero, en la Real Fábrica de Tapices, en Madrid, se conocerá quiénes son los galardonados en la nueva edición de los Premios DHL Atlas a la Exportación, otorgados por el líder mundial en logística y transporte, DHL Express. Y es que la expectación está asegurada, pues se han batido su récord de participación, incrementándose en un 55% con respecto a las candidaturas presentadas en la edición anterior. Una cifra que avala la importancia que están alcanzando los Premios DHL Atlas entre las Pymes en España. Pero, cabe resaltar, que el mayor incremento se ha producido con un 190%, con respecto al año pasado, en las candidaturas presentadas a la categoría que premia la exportación a través del comercio electrónico. Este dato muestra un mercado que en España continúa madurando e incluso creciendo entre 4 y 5 puntos porcentuales por encima de lo que está haciendo la economía. Por su parte, el Gran Premio a la Exportación ha recibido un 47,5% de candidaturas más que las recibidas en la edición anterior.

Los Premios DHL Atlas a la Exportación han alcanzado un importante prestigio en el comercio internacional, dentro del panorama nacional, pues suponen un reconocimiento a las PYMES españolas que están realizando actividades meritorias o innovadoras en el campo de la exportación y en el de la internacionalización.

Los galardones están repartidos entre un Gran Premio a la Exportación y tres Accésit: a la Exportación más Innovadora, a la Exportación más Sostenible y a la Exportación a través del E-commerce, donde el jurado deberá evaluar el valor estratégico de las iniciativas en base a las actividades propuestas, su impacto en resultados y su diferenciación.

“Todas las empresas participantes son conscientes de cómo el mercado internacional les ha abierto nuevas rutas comerciales e infinidad de oportunidades, para incrementar sus ingresos y, sobre todo, para haber podido hacer frente a unos años de crisis económica que en otros mercados no ha sido tan acuciante”, comenta Miguel Borrás, Director General de DHL Express Iberia.

Para poder evaluar cada uno de los proyectos, esta nueva edición cuenta con Dña. María Luisa Poncela, Secretaria de Estado de Comercio, como Presidenta de Honor de un prestigioso jurado, formado por un elenco de profesionales de la talla de D. Juan Miguel, Director de División de Cooperación Institucional y Formación Empresarial de ICEX; D. Alfredo Bonet, Director Internacional de la Cámara de España; D. Pablo Fernández, Profesor de Dirección Financiera en el IESE; D. Miguel Otero, Director General del Foro de Marcas Españolas Renombradas; D. José Luis Zimmermann, Director General de Adigital; y D. Nicolás Mouze, Director Comercial y Marketing del Grupo DHL Express Iberia.

¡Unión Papelera celebra su convención anual en su 40 aniversario!

Un año más, Unión Papelera se engalanó para celebrar su Convención Anual de Ventas. Un evento que reunió a todo el personal comercial de la compañía, y en el que también estuvieron presentes sus principales proveedores y colaboradores más allegados. El motivo, repasar la evolución y estrategia de la compañía, y los nuevos proyectos, así como festejar el 40 aniversario de la compañía.

“Cada año me enorgullezco más del equipo que constituye Unión Papelera. Este año estamos celebrando nuestro 40 aniversario, y lo que sus fundadores vieron como un reto difícil de alcanzar, hoy tengo que dar las gracias a todos los trabajadores de esta compañía, porque sin ellos este trabajo sería imposible, y no estaríamos donde estamos ahora. Cada uno de nosotros, en su parcela, es un eslabón imprescindible. Gracias”, con estas palabras Alejandro Ramos, director general de Unión Papelera, inició la Convención Anual de Ventas de este año, que en esta ocasión tuvo lugar en las instalaciones de HP Indigo, situadas en la población de Sant Cugat.

Además de las diferentes intervenciones por parte de los responsables de Unión Papelera, en el que informaron de las novedades incorporadas en sus diferentes departamentos, los asistentes a la Convención pudieron disfrutar de una visita muy interesante a las instalaciones de HP Indigo, conocer de primera mano las nuevas impresoras Indigo, y participar en una visita guiada por las instalaciones de HP, así como conocer in situ su departamento de I+D.

Fue una intensa jornada matinal. Posteriormente, los asistentes pudieron disfrutar de un exquisito menú elaborado para la ocasión en los jardines del Hotel STC San Cugat, y tras ello pasaron a realizar la actividad de equipo más ansiada en estos eventos, siempre caracterizada por su originalidad y por el buen ambiente que genera. En esta ocasión participaron en una actividad llamada Scape Room, muy de moda entre los expertos en “team building” de las empresas, pues permite aumentar la motivación, el trabajo en equipo, el ingenio, así como evadirse de la rutina. Y todo ello a través de experiencias en primera persona y a tiempo real, donde los participantes dispusieron de un tiempo limitado para llevar a cabo su misión. Tuvieron que poner a prueba su inteligencia, habilidad, observación, trabajo en equipo, organización y resistencia al estrés entre otros, y resolver enigmas, puzles y códigos.

Una vez más, la actividad fue todo un éxito, con una rivalidad sana. ¡Objetivo conseguido!

Para finalizar tan intensa jornada, pudieron disfrutar de una cena de gala en la Masia Can Ametller, ubicada en un paraje natural con vistas a la sierra de Collserola en Sant Cugat del Vallès, y que alberga una ermita que data del siglo XII. Los comensales disfrutaron de una propuesta gastronómica basada en la cocina mediterránea, elaborada con productos de la tierra. Y como postre, y para festejar la celebración del 40 aniversario de la compañía, no podía faltar una gran tarta y, por supuesto, sus cuarentas velas, que fueron sopladas por Alejandro Ramos, entre aplausos y vítores. Lo que provocó que Ramos, claramente emocionado, añadiese: “son tiempos complicados pero qué mejor manera que recargar pilas en armonía, donde ha quedado patente que Unión Papelera puede presumir de tener una gran familia”.

La salud y seguridad laboral y la gestión de calidad y medioambiental, aspectos prioritarios en thyssenkrupp Encasa

La salud laboral, la seguridad en el trabajo, así como la gestión de la calidad y medio ambiente son aspectos fundamentales para thyssenkrupp Encasa. Recientemente, su sucursal en España acaba de renovar y adaptar las nuevas versiones de sus certificaciones conforme a las normas UNE-EN ISO 9001:2015, UNE-EN ISO 14001:2015 y OHSAS 18001:2007. Estos certificados se aplican a las actividades de comercialización, gestión del diseño, instalación y mantenimiento de soluciones de accesibilidad para personas con movilidad reducida.

Gracias a la renovación de la norma UNE-EN ISO 14001:2015, thyssenkrupp Encasa mantiene la sistematización de los aspectos ambientales que se generan en cada una de las actividades que desarrolla. Además continúa promoviendo la protección ambiental y la prevención de la contaminación, hechos que le permiten diferenciarse de la competencia y reforzar su imagen ante clientes y consumidores.

Por otro lado, con la renovación de la OHSAS 18001:2007 la multinacional alemana continúa con su programa de Prevención de Riesgos Laborales, aumentando los niveles de seguridad en las empresas. Este certificado permite poner en práctica, revisar y mantener este tipo de sistema de gestión, de forma que se identifican y evalúan los riesgos en el trabajo y se define la política, estructura organizativa, responsabilidades, funciones, planificación de las actividades, procesos y recursos necesarios. El objetivo es que los trabajadores se encuentren en entornos más seguros, favoreciendo la reducción de enfermedades y accidentes laborales.

La renovación de la UNE-EN ISO 9001:2015 avala que thyssenkrupp Encasa dispone de un sistema de gestión de la calidad, y cumple con las exigencias y normativas comerciales que garantizan una buena gestión empresarial, en pro de una mejora en beneficio de sus clientes. Se trata de una norma internacional de gestión de calidad y su importancia radica en que es un concepto que cambia junto con las necesidades de los consumidores y, por ello, lo que en un momento se considera excelente, puede dejar de verse así en el futuro. Para mantener esta certificación, regularmente thyssenkrupp Encasa es auditado por un agente de certificadores, para verificar el cumplimiento de todas las condiciones señaladas.

“Historia Encasa” de thyssenkrupp Encasa se alza con el Premio NICO 2016

El teatro Amaya, en Madrid, se vistió de gala para acoger a la VIII edición de los Premios NICO que organiza Mundo Mayor TV. Entre las distintas categorías,  en la correspondiente a Mejor Vídeo Grandes Corporaciones y Multinacionales, el jurado falló a favor del vídeo presentado por thyssenkrupp Encasa, “Historia Encasa”.

Se trata de una producción muy entrañable cuya protagonista, Vidalina, narra las experiencias más importantes de su vida, recordando partes de su infancia, lo mágico del primer momento al sostener a sus hijos en sus brazos, así como su amor hacia sus nietos  y lo feliz que se sintió al ganar en la campaña de Navidad de thyssenkrupp Encasa una silla salvaescaleras . En el mismo vídeo participa Manuel Gandarela, técnico oficial responsable  de la instalación de dicha silla en casa de la protagonista, en el que describe lo orgulloso que se siente de trabajar en esta compañía y poder ayudar a personas mayores en cuanto a ganar movilidad e independencia, “como es en este caso, en el que Vidalina se siente más segura al bajar o subir las escaleras de su casa, con su silla salvaescaleras, pues tras una caída que tuvo en la que se lesionó una vértebra, ella no se desenvolvía bien. Al principio le daba algo de miedo utilizarla; pero ahora es una experta”.

La gala estuvo amenizada por dos actuaciones -una parodia de un viaje a Benidorm interpretada por actores mayores amateur, y una pieza de Zarzuela- y contó con el apoyo incondicional de artistas de renombre como el productor de espectáculos teatrales, Enrique Cornejo, las famosas actrices, María Casal y Beatriz Rico, y el querido actor, Pepe Ruiz.

Unión Papelera llega a un acuerdo para distribuir REY

Recientemente, Unión Papelera ha llegado a un acuerdo para la comercialización de las gamas Office y Light de la marca Rey. Se trata de una marca caracterizada por ser líder en el mercado cut-size. De esta forma, Unión Papelera se suma al objetivo primordial del fabricante, International Paper, propietarios de Rey para consolidar su presencia en Europa, ofreciendo marcas fuertes y reconocidas. 

La gama Rey Light se ha desarrollado para grandes volúmenes y está recomendada para copias cotidianas en blanco y negro, informes y documentos internos, manuales… y es idónea para impresoras láser o de inyección de tinta. Está disponible en 75 g/m2 y en los formatos A4 y A3. Además, su composición a base de fibras de Eucaliptus le confiere de un volumen superior, incluso a otros papeles de 80 gr.

Por su parte, la gama Rey Office está ideada para la realización de comunicaciones comerciales como presentaciones, informes, manuales de formación, comunicados internos y externos. Y ello es así debido a sus características, que convierten a esta marca en idónea para la impresión a dos caras, en blanco y negro y con detalles en color, debido a que incorporan la tecnología ColorLok. Se trata de una innovación que ayuda a mejorar los resultados de impresión, puesto que consigue colores con hasta un 25% más brillantes permitiendo obtener imágenes más realistas. A esto se une que aumenta la intensidad de los negros, haciéndolos mucho más potentes que en otro tipo de papel. Pero, algunos se podrían preguntar que con tanta intensidad de tinta, ¿qué ocurre con el secado?, pues este tipo de papel ofrece un secado de hasta 2.5 veces más rápido que en otros materiales, para precisamente reducir las manchas. Esta gama de papel está disponible en 80 g/m2 en formato A4 y A3, y es apta para uso en impresoras láser e inyección de tinta.

El nuevo posicionamiento de Rey, como marca fácil y eficaz, está favoreciendo su crecimiento, dado que se dirige al desarrollo de soluciones fáciles de utilizar, tanto para los usuarios finales como los partners de canal, lo que refuerza la confianza del usuario. “Desde que hemos empezado con su comercialización estamos detectando que va incrementando su demanda. Creemos que incorporar las gamas Office y Light de Rey en nuestro catálogo es un gran valor diferencial”, comenta Antonio Salas, director de compras y marketing estratégico de Unión Papelera.

Las gamas de Rey han incorporado su sistema de apertura integrada en los paquetes de papel, conocido como «Tear-strip «, que permite abrir el paquete rápidamente y cargarlo con facilidad en la impresora. Además, este novedoso sistema ha sido seleccionado como «Nuevo producto del año”, entre los productos de oficina, en el programa «Premio Europeo de productos de oficina» (EOPA) de la revista europea OPI. Ello se suma al nuevo embalaje en ambas gamas que subraya la diferenciación de producto, de forma que ayuda al usuario final a elegir el papel idóneo para cada aplicación de impresión. Tanto Rey Office como Rey Light cuentan con los certificados PEFC /FSC, EU Ecolabel, ISO 14001 y OHSAS 18001.

En exclusiva los productos de Gmund Papier para Unión Papelera

Tras un intenso análisis sobre los colores y su percepción, la papelera alemana Gmund Papier, ha determinado que 48 es el número de colores que una persona puede distinguir e identificar correctamente. En el estudio observaron que con los ojos cerrados, una persona es capaz de imaginarse aproximadamente 20 colores diferentes; mientras que un diseñador creativo o un artista, alcanza hasta 50 colores, y un experto profesional en colores, unos 80.

A raíz de estas conclusiones y tras más de dos años de desarrollo en el laboratorio creativo de Gmund, seleccionaron los 48 colores de su gama Gmund Colors que incluyen todos los grupos de color relevantes. De los colores más importantes se ofrecen diversas tonalidades, nada menos que 9 tonos de azul, 4 tonos de gris fríos y 5 grises cálidos, 7 verdes, 5 tonos de color castaño y, lo que se considera un rojo perfecto. Aparte del aspecto visual, también se han tenido en cuenta las opciones de aplicación en el papel. Además, observaron que con un 70 %, el azul es el color favorito elegido por las empresas para su identidad corporativa; el marrón y el verde representan la ecología y la protección del medio ambiente. Los cálidos tonos nude apelan a las emociones y un blanco puro es el fondo para la comunicación formal.

Toda esta dedicación en ofrecer un papel y unos colores novedosos por parte de Gmund Papier ha sido lo que ha animado a Unión Papelera a firmar un acuerdo para la distribución exclusiva de la gama Gmund Colors. “Este acuerdo nos supone un salto notable en nuestra oferta de productos creativos. La gama, considerada un auténtico sistema de color, dispone de 201 artículos con 48 colores y 4 superficies. Nuestra intención es poder ofrecer algo realmente interesante a nuestros clientes que les permita innovar tanto en campo de la imagen corporativa, como en la estuchería de lujo” indica Alejandro Ramos, director general de Unión Papelera. Por su parte, Florian Kohler, de la cuarta generación de la familia propietaria de Gmund Papier, añade “estamos muy orgullosos del nuevo sistema de colores Gmund Colors. Hemos logrado definir un sistema de colores de vigencia mundial; se podría decir que hemos creado un selector de colores para el papel, y con el lanzamiento a través de Unión Papelera en el mercado español los clientes podrán disponer de los mismos colores en cualquier país del mundo”.

Esta línea de productos de Gmund Colors se presenta en cuatro superficies diferentes. En la superficie mate, Gmund Colors Matt presenta una estética natural y un tacto inconfundible. Se trata de un papel teñido, con una superficie rugosa y mate que resulta muy especial al tacto.

La familia Gmund Colors Felt está compuesta por 9 colores especialmente seleccionados y una superficie más marcada: la estructura del fieltro de la máquina se aplica directamente a la celulosa en la fase húmeda de la fabricación del papel, de este modo, se crea una combinación única de fibra, color y estructura.

Gmund Colors Metallic se ofrece en 12 colores en una superficie con un brillo suave a base de unos pigmentos con una formulación única y muy especial. Los reflejos y la tridimensionalidad del papel hacen que cualquier comunicación en este soporte brille por sí misma.

Los siete colores de Gmund Colors Transparent completan la colección. Colores ligeramente translúcidos y a la vez brillantes. La versión transparente convence por sus tonalidades intensas que armonizan perfectamente con los papeles de las demás familias para ofrecer combinaciones realmente creativas.

El sistema de color Gmund Colors ofrece un abanico de posibilidades en el que se pueden mezclar metalizados, transparentes, fieltros o mates. Con colores idénticos pero con superficies diferentes hacen que esta gama sea única. De esta forma “el cliente se puede beneficiar de todas las opciones a la hora de crear llamativas combinaciones de colores para embalajes, invitaciones o material de marketing”, explica Florian Kohler. “Además, nuestros clientes multinacionales se benefician de poder disponer de un color idéntico en todos los continentes y con un servicio local de máximo nivel, lo que les puede ayudar a comunicar y realzar su imagen corporativa estén donde estén sus sedes” comenta Alejandro Ramos.

Puntos clave para realizar una ponencia ante los medios de comunicación

Cuando una empresa tiene algo que comunicar a los medios de información, tiene que prepararse con antelación cómo realizar esa intervención. Es primordial tener en cuenta que todo proyecto de comunicación necesita una preparación, y es necesario saber cómo se debe exponer la información ante los medios, aprovechando de forma eficaz esta oportunidad y evitar los errores más comunes.

Hoy por hoy, contar con la presencia de medios en una convocatoria es un lujo y, por ello, hay que saber aprovechar la situación y darles información de calidad y, ante todo, que esta sea de su interés. Analizar porqué se convoca a los medios y hacer que su presencia y posible participación sean necesarias, ya que sino la mayoría optará por no acudir y solicitar esa información por email. Cada vez reciben más convocatorias a desayunos, ruedas de prensa, jornadas, conferencias, etc. y, tras todos estos años de crisis, las redacciones han visto reducidas sus  plantillas y colaboradores, por lo que, en muchas ocasiones les resulta muy complicado acudir a una convocatoria de prensa.

Para poder explicar de la forma más concisa y eficaz, cómo realizar una ponencia ante los medios, dividiremos los siguientes consejos de actuación en 4 pautas: máximas, preparación, realización con los medios y errores comunes a evitar.

MÁXIMAS

– Una organización debe ser conocida y valorada, sea cual sea su dimensión y la estructura de su mercado, por ello, la comunicación no es un patrimonio solo de las grandes compañías. Entorno al 80% del tejido empresarial español son pymes, y éstas tienen mucho que decir

– Es tan importante SABER HACER como HACER SABER.

– Nosotros somos lo que los demás saben de nosotros. Si no informamos de nuestros avances como compañía, tanto en el sector o área de actividad en el que nos movemos, como a nivel general, pasaremos “sin pena ni gloria”.

– La credibilidad y coherencia son las máximas en cualquier intervención ante los medios de información.

PREPARACIÓN

– Saber qué se va a decir. Debemos tener claro la idea o mensaje que vamos a comunicar. Por su puesto, debe ser interesante e importante para los periodistas asistentes.

– Debemos preparar con tiempo quién será el portavoz de la empresa, su cargo y responsabilidades en la organización. Y a ser posible, si se considera necesario, realizar ensayos.

– Calcular la duración de la ponencia y dividir por partes el discurso.

– Es muy importante que el día anterior al evento esté todo organizado. Desde haber comprobado que los equipos técnicos funcionen, que la presentación, vídeo o imágenes que se vayan a proyectar se vean, hasta tener contratado u organizado el desayuno o cóctel que se ofrecerá a los periodistas que acudan.

– Por otro lado,  el press-kit  debe estar preparado para ser entregado, en formato papel o electrónico, a los asistentes según vayan llegando. Esta información deberá constar de dossier de prensa, comunicado de prensa, fotografías, tanto del portavoz como del producto o servicio por el que se les ha convocado, independientemente de que el periodista acuda con su fotógrafo o disponga de una cámara, así como otra información de interés.

REALIZACIÓN CON LOS MEDIOS

– Ajustarse al tiempo del que disponemos y sobre todo, al que les hemos informado en agenda. Todos sabemos que existen los imprevistos; por eso no se pueden prever, y ello es aceptable por todos. Pero cuando es porque el portavoz se ha querido dar un baño de multitudes y nunca finaliza su exposición, termina pasando lo que pasa habitualmente, que los periodistas comienzan a marcharse. Debemos de tener en cuenta que están trabajando, que tienen que volver a su redacción y escribir la noticia, el reportaje o el artículo por el cual han ido a la rueda de prensa.

– Expresarse y hablar con naturalidad. Ser uno mismo es la mejor fórmula para evitar los nervios y trasmitir veracidad. Si previo a la ponencia ante los medios, nos hemos dedicado a corregir la postura, forma de hablar, hacer que el portavoz reduzca sus movimientos gestuales, etc. podemos encontrarnos que la persona se bloquee y esté mas pendiente en lo que le dijimos de “no gesticules, ya que si mueves mucho las manos desvías la atención, ….” Y es que en ocasiones muy extremas habrá a algún ponente que haya que decírselo, pero en ese caso se trabajará con mucha antelación. Otra opción será escoger a otro miembro del equipo que sepa estar más tranquilo y transmitir la información de una forma natural y clara.

– La buena ponencia es aquella que ha sido informativamente importante. Una información que por su carácter transciende y se aloja en la memoria de los asistentes es la mejor noticia. Ante esta afirmación, no hay nada mas que añadir, ya que el periodista busca la noticia, la novedad de lo que se le está informando, y que pueda adaptarlo a su medio para llegar a sus lectores o audiencia.

– Podemos ayudarnos con un guión establecido y apoyarnos con una demostración in-situ, si es realmente necesario. Pero tener en cuenta el tiempo de la exposición. Nunca emitir un vídeo corporativo extenso, de esos que aunque sean unos pocos minutos, nos han parecido horas; o una presentación en power point, (o en el programa más vanguardista) por que los primeros minutos pueden impresionar, luego pueden llegar a aburrir y hacer que los asistentes pierdan la atención de lo que se está hablando.

– Terminar, si es posible, con unas conclusiones que resuman toda la exposición, haciendo hincapié en los puntos más importantes. De esta forma, resaltaremos los datos con los que queremos se queden al final de nuestra presentación y que les pueden servir para titulares.

– Preparar las posibles preguntas y responder a todas. Si no se está seguro de una de ellas, se pide una aclaración. Por ello, es importante contar con una batería de posibles preguntas previas que os pueden plantear los periodistas. Son preguntas atendiendo la línea editorial de los asistentes (económica, general, educación, infantil, televisión, radio, etc.)

ERRORES COMUNES A EVITAR

– Extenderse en la exposición. Lo idóneo es que la intervención no sea superior a 20 minutos, para luego pasar a un turno de preguntas.

– Evitar la monotonía y los tonos de voz constantes. Sin embargo, mantener una actitud serena y receptiva es primordial para demostrar veracidad y conocimiento de la materia expuesta.

– No alargarse en la presentación propia de la compañía, sino dar una pincelada con datos que muestren la magnitud de la empresa. No tienen porqué ser datos de facturación, ya que informar sobre el número de empleados, oficinas o delegaciones, presencia internacional, volumen de productos, etc, será algunos datos que transmitirán la dimensión de compañía.

– Nunca dejarnos llevar por la improvisación. Pero tampoco dar la sensación de que nos hemos aprendido de memoria el guión y si nos sacan de él somos portavoz cazado.

– No discutir con los medios de comunicación y mucho menos atacarlos. Están realizando su trabajo y tratan de exprimir “informativamente hablando” la noticia por la que se les ha convocado.

– No emplear demasiada jerga profesional que pueda confundir a los medios.

– Nunca utilizar el “off the record”, ya que si existe algún dato confidencial, debe ser eso: confidencial, para todos los públicos. No podemos controlar que en un momento dado se pueda convertir en un gran titular de la noticia publicada.

Susana More
Directora Comunicación
RdM-Recursos de Mercado

La compañía renueva su imagen corporativa para seguir mostrando una imagen más actual

“A lo largo de los años nos hemos ido adaptando a las necesidades de nuestros clientes”, dice Alejandro Ramos, director general de Unión Papelera. “Hoy día ofrecemos una gama extensísima de productos, pero sobre todo nos hemos especializado en ofrecer servicio. Nuestra filosofía parte de la premisa que, además de una buena selección de productos, los clientes necesitan ante todo un servicio que les ayude a ser más competitivos. Entendemos que para eso tenemos que ser más profesionales para comprender sus necesidades, y más flexibles para poderle ofrecer soluciones a su medida particular. Estamos cerca de nuestros clientes y tenemos una solución para cada uno de ellos. Eso es lo que nos diferencia”.

“Hemos modernizado nuestra imagen corporativa para adaptarla a los nuevos tiempos y para seguir ofreciendo una imagen relevante a nuestros clientes, empleados y acreedores. Creemos que la evolución de la compañía en los últimos años requería una renovación de nuestra imagen corporativa”.

Unión Papelera lleva más de 35 años dando servicio al mercado español y hoy día es una compañía enfocada hacia los sectores gráfico e industrial, a los que servimos desde papeles de gran consumo a materiales para el embalaje. En el mercado gráfico es una de las compañías más especializadas en papeles creativos, y cartones y cartulinas para la estuchería. Es una compañía sólida y eficiente que ofrece soluciones fiables y competitivas. Tiene experiencia, un gran equipo profesional y una notable capacidad logística con almacenes en puntos estratégicos para poder atender todas las necesidades de sus clientes.

El nuevo logotipo tiene dos presentaciones diferentes. En la papelería corporativa el logotipo será en color negro y plata con objeto de transmitir elegancia, sobriedad, y fuerza; y para el entorno digital se usará un logotipo en relieve con destellos en plata, mostrando una imagen más moderna.

Publips, la agencia europea más premiada en la 5ª edición del Smile Festival

Publips se ha alzado como la agencia de publicidad europea más premiada en la 5ª edición del Smile Festival, el Festival Europeo de la Publicidad y el Humor.

En una gran gala que ha tenido lugar en las instalaciones de Caixa Forum en Madrid, este evento ha reunido a los creativos más destacados del panorama europeo. Smile Festival pone en relieve el valor de las mejores campañas con ese toque de humor que las hace únicas. O lo que es lo mismo, el humor y la creatividad como claves en la estrategia de estas campañas.

Publips se ha convertido en la agencia más premiada en esta 5ª edición, donde han destacado, y por partida doble, las campañas “Más que palabras” de Ikea, “La Toallísima” de Amstel, y “Los tocahuevos” del Centro Comercial Portal de la Marina.

“Más que palabras” ha conseguido los premios en las categorías de Mejor uso del mensaje en Spot Web y Mejor Creatividad en Campaña Interactiva. Se trata de una campaña enfocada a conseguir mayor vinculación e integración de la marca, ante la que fue la apertura de su primera tienda en Valencia.

Su pieza fundamental es un vídeo, que recoge el viaje hecho por Carlos Carbonell, un empleado de la tienda de Valencia Alfafar que se desplazó a Älmhult (Suecia), para enseñar a sus empleados diferentes palabras en valenciano. Durante tres días, Carlos convivió con sus compañeros suecos y además de enseñarles palabras y expresiones típicas valencianas, les cocinó y les invitó a una paella.

Por otro lado, “La toallísima” de Amstel también ha ganado varios premios. Lo ha hecho en las categorías de Mejor uso comercial en Spot web y Mejor uso comercial en Marketing Directo y Promocional. Una vuelta de tuerca al clásico invento al que Amstel ha incorporado elementos que le permiten desarrollar hasta ocho funciones más. Por ejemplo, viene dentro de una bolsa que está realizada con un material que mantiene el frío, por lo que puede actuar como nevera, y tiene una tapa mullida, que puede servir de cojín, entre otros usos.

La campaña “Los tocahuevos” del Centro Comercial Portal de la Marina se ha hecho con los galardones a la Mejor campaña publicitaria original y a la Originalidad en Marketing Directo y Promocional. Los tocahuevos, es una campaña protagonizada por un conejo que ha ido visitando diferentes localidades de esta comarca alicantina repartiendo huevos con regalos y sorpresas ante los potenciales clientes del centro comercial.

También ha sido premiada la campaña “En este país no todo son chorizos” de Florida Universitaria, en la categoría de Mejor mensaje original Pieza Gráfica.

Por otro lado, cabe destacar que INRED, la red de agencias locales impulsada por Publips (INRED Levante), ha acumulado un total de 11 premios. A los 7 logrados por INRED Levante, se les suman otros dos premios conseguidos por INRED Sudeste (Portavoz), gracias a las campañas “¿Y tú cómo te las comes?”, de Golden Foods y “El Pollo Rockero”.  La campaña “¿Y tú cómo te las comes?”, de Golden Foods ha ganado el premio al Mejor Spot Web Original, mientras que “El Pollo Rockero”, ha sido reconocida como la Mejor Web (www.elpollorockero.es).

INRED Noroeste (quattro idcp) ha resultado ganadora también de dos premios más, por una pieza realizada para la Asociación PuntoGal, como Mejor Mensaje de Pieza Gráfica y una distinción como Mejor Mensaje en Marketing Directo y Promocional, por una acción propia de marketing de la agencia quattroidcp.

Para más información:
Sergio Delgado
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Es interesante la información que dan las Redes Sociales?

En los últimos años, las empresas han consolidado su presencia en las redes sociales y han comenzado a implementar acciones a través de cuentas corporativas en Linkedin, Twitter y Facebook, como plataformas de marketing, reclutamiento o gestión de consultas, se tratase.

“La mayoría de las opiniones expresadas en las redes sociales pasan inadvertidas para las empresas, al no alcanzar una difusión viral”, indica José Luis Cortina, CEO de NOVANTAS.

Y las compañías necesitan entender y gestionar la creciente amenaza de las reclamaciones en las redes sociales. Cuando los clientes se sienten traicionados pueden llevar a cabo campañas de desprestigio que raramente llegan a ser virales, pero cuando lo son consiguen deteriorar gravemente la imagen de la marca.

Los clientes que realizan reclamaciones en las redes sociales presentan un alto nivel de insatisfacción, se sienten traicionados y en la mayoría de las ocasiones sus reclamaciones vienen precedidas por otras de la misma incidencia, siendo un momento clave en la relación con la empresa a nivel individual, que puede llegar a cobrar gran relevancia.

Es muy importante gestionar la información que dan los clientes a través de las redes sociales y la que dan  mediante otros canales como el teléfono o el correo electrónico (e-mails), y de esta forma realizar un análisis más exhaustivo de la  “la Voz del Cliente”. A este respecto Cortina indica que “se puede capitalizar toda la información disponible de perfil desestructurado y transformarla en soluciones concretas en dos ejes críticos de negocio: por un  lado, soluciones estratégicas con la detección de tendencias y patrones para explotar oportunidades y mitigar problemas que pudieran, entre otros, impactar en la imagen de marca. Y por otro, soluciones operativas a partir del seguimiento continuo de las redes sociales de la empresa y de la competencia, junto con la información desestructurada obtenida a través del teléfono y emails, principalmente, que permitan identificar clientes en riesgo de fuga y realizar ofertas de fidelización o de captación de clientes de la competencia, también en riesgo de fuga”.

Esta metodología ayudará a dibujar iniciativas más concretas, extrayendo valor tangible de las redes sociales que, en muchas ocasiones, es difícil distinguir el “ruido”, de lo que realmente puede interesar a la empresa.

Cómo convertir las quejas en un cliente satisfecho

Desde siempre, la buena marcha entre el cliente y la empresa se puede llegar a romper cuando ocurre una incidencia o queja con el servicio o producto adquirido. Este hecho debe ser tratado con mucha delicadeza y aportar una solución al cliente, ya que no solo puede acarrear la pérdida del mismo, sino además el temido, para estos casos, efecto boca-oreja. Por tanto, será fundamental dar a éstos la respuesta adecuada, lo que constituye un reto a afrontar por parte de los profesionales de los centros de atención al cliente: no en vano, de estos factores puede depender el éxito o fracaso de su actuación.

Como indica Rodrigo Serrano, director general de ADLPartner Hispania -empresa especializada en marketing de fidelización- «cuando, tanto en el ámbito de la empresa como en nuestra vida personal, nos hallamos frente a quejas, hemos de enfrentarnos a factores estrechamente ligados con la propia naturaleza humana: la necesidad que tienen las personas de ser escuchadas, así como de que sus opiniones, preocupaciones y dudas se vean reconocidas. Ello exige grandes dosis de tacto, flexibilidad y reflexión por parte del personal que atiende al cliente, con el fin de eliminar estas quejas e impedir así que permanezcan en la memoria del cliente».

Para este especialista el primer paso es facilitar los canales de contacto. Gracias al esfuerzo que realiza el cliente para trasladar su queja, nos da la oportunidad de mejorar los servicios y productos, así como los procesos internos para realizar campañas de marketing con éxito. Por este motivo es clave permitir que los clientes contacten con la empresa y que sean escuchados, el teléfono o email del centro de atención al cliente debe estar perfectamente visible en todas las comunicaciones comerciales.

Conectar con el cliente. Es importante diseñar una serie de herramientas que se deben tener en cuenta en una “fase preliminar” de la conversación mediante la expresión de palabras que hagan sentir que el agente le comprende, le escucha, concede importancia a sus preocupaciones y empatiza con él.

Entender el problema y plantear soluciones o vías alternativas. Ante una incidencia, es importante la formación continua de los empleados para evitar que pueda ocurrir un deterioro en la imagen de la organización. Posteriormente, hay que dar la oportunidad al cliente de poder elegir la opción más adecuada para él. Por ello, es muy importante que en los centros de atención al cliente los agentes tengan a mano todos los recursos disponibles para ofrecerlos en determinadas situaciones. No se puede dar por cerrada una conversación sin haber solucionado el problema al cliente.

Compensación por las molestias. Es la mejor forma de solventar los trastornos ocasionados. El objetivo es convertir una mala experiencia en una acción en la que el cliente salga ganando y se vea sorprendido por una respuesta inesperada y favorable a sus intereses. Para ello, ADLPartner Hispania ha diseñado una herramienta específica por la cual los agentes de atención al cliente pueden enviar por email o SMS, en tiempo real, un regalo de alto valor emocional para el cliente que esté al otro lado del teléfono, como tarjetas regalo o entradas de cine, por ejemplo. “Hay que ser capaz de compensar y de satisfacer al cliente, con una serie de obsequios a escoger”, puntualiza Serrano. Tan importante es retener a un cliente actual como darle las gracias por su interés en informarnos de algo que podemos hacer mejor.

“Como sabemos, la confianza se gana en base a las buenas experiencias, pero también en la resolución de los problemas; en el centro de atención se podrá transformar gran parte de los contactos en buenas oportunidades para fidelizar precisamente a quienes parece más difícil”, matiza Serrano. «Deberemos de establecer un lazo de confianza entre el cliente y el agente de atención al cliente, hacia su empresa y hacia su producto o servicio», añade el primer directivo de ADLPartner Hispania.

Estas herramientas de fidelización están siendo muy demandadas por los responsables de atención al cliente y marketing, y las está poniendo en marcha la multinacional francesa en los sectores energético y asegurador.

ADLPartner implanta acciones de cross-selling en el sector asegurador

Por todos es sabido que la crisis económica que estamos padeciendo desde hace unos años, ha provocado un descenso del consumo en todos los sectores, conllevando a una menor demanda de productos y servicios. Por ello y sin lugar a dudas, es ahora cuando determinadas técnicas de marketing constituyen una parte fundamental en el desarrollo de negocio, por lo que se están aplicando nuevos enfoques estratégicos comerciales.

En este contexto, Rodrigo Serrano, CEO de ADLPartner Hispania, indica: “El cross-selling es una técnica comercial cuyo objetivo es asociar y enlazar los patrones de consumo de distintos productos, generando de esta forma una mezcla promocional de gran fuerza de cara al consumidor”. Y añade: “Este método puede ir acompañado de otras acciones como ofertas, descuentos, regalos promocionales e incluso con campañas de publicidad conjunta que la potencian aún más”.

Actualmente, ADLPartner está acometiendo para una de las primeras compañías de Seguros en España acciones con el objetivo comercial de incentivar la compra de nuevos productos a su actual base de clientes (cross-selling), realizar acciones de captación de nuevos clientes, así como desarrollar un plan de fidelización y permanencia a medida para su cartera de clientes.

Para esta compañía, ADLPartner está ejecutando las comunicaciones a realizar por vía electrónica (email o sms), seleccionando el incentivo más apropiado para el perfil del cliente con el fin de maximizar el resultado de las acciones, y minimizando el coste de las mismas. “Para ello estamos utilizando todo el conocimiento que tenemos acumulado en estadísticas históricas de respuesta a incentivos en función del segmento del cliente, estadísticas de redención y uso de cada tipo de incentivo, estadísticas y mejores prácticas para el diseño de comunicaciones con buenas tasas de respuesta, etc. En nuestra opinión vamos a ser capaces de reducir más de un 50%  los costes en estas acciones, manteniendo la misma efectividad”, señala Serrano.

“Esto demuestra que esta herramienta de venta se puede aplicar a todo tipo de productos y servicios, siempre y cuando sean complementarios”, afirma el CEO de ADLPartner Hispania y añade: “el único inconveniente que podría ocurrir si se abusa en exceso de esta técnica, en tiempo y forma, es que a los ojos del cliente uno de ellos puede canibalizar al otro en notoriedad”.

Serrano concluye: “Actualmente en España, esta técnica se está aplicando en todos los sectores y canales de venta, desde el gran consumo al mercado financiero con unos óptimos resultados”.

ALUPA EDITORIAL presenta Inercias de Juan Carlos Vellido

El 18 de noviembre salió a la venta Inercias. Un cuento de (des)amor ilustrado, escrito por Juan Carlos Vellido, con ilustraciones de Javier de Juan y prólogo de Fernando León.

Alupa Editorial festeja su quinto aniversario con la publicación de un texto que impresiona en cada una de sus letras, en cada una de sus palabras, escogidas, reflexionadas y analizadas para atraer al lector donde el protagonista se encuentra. Fernando León de Aranoa (su prologuista) lo define de forma magistral: “Inercias es, además, una declaración de amor a las palabras. El autor las elige como si apenas quedaran cien en el mundo, en un ejercicio de escritura en el alambre, de novela funambulista”.

No se concibe el texto sin las ilustraciones que lo acompañan, una para cada uno de los momentos de nuestros protagonistas. Javier de Juan juega con la imagen, como el autor lo hace con las palabras.

Los dos personajes, J y S, nos arrastrarán a su historia, con sus huidas, sus dudas y sus reencuentros, y nos harán partícipes de cada uno de sus avances y sus retrocesos. Conoceremos cómo es su historia de (des)amor y nos imbuiremos de cada uno de sus momentos.

45 escenas, 45 ilustraciones y un prólogo que dejarán huella en sus lectores.

Para más información:
Rosa Sanmartín/Esther Melo
692112573