El 23% de las empresas incrementa en España su presupuesto para Comunicación de Crisis |
|
| enero 18th, 2013 | |
|
El 23% de las empresas ha incrementado en España su presupuesto para Comunicación de Crisis, según indican las respuestas de los responsables de Comunicación que han participado desde nuestro país en el último estudio trimestral* del sector elaborado por la consultora Grayling. La tendencia en España supera en 13 puntos a la mostrada con respecto a esta partida presupuestaria por el total de las empresas a escala mundial, según el censo encuestado.
Según explica Eduardo Fuentes, CEO de Grayling España, “la compleja situación económica actual obliga a las empresas a una importante revisión de sus inversiones en Marketing y Comunicación. El presupuesto para actividades tradicionales se congela o redefine a la baja pero se refuerzan las partidas para Comunicación de Crisis y Relaciones Institucionales. Sin duda, se trata de un cambio de modelo que, lejos de restar importancia a la Comunicación la incrementa, si bien trabajando con parámetros, perfiles profesionales y escenarios diferentes y en continua evolución”. Una de las consecuencias directas del cambio de modelo de trabajo en el sector de la Comunicación es la disminución del presupuesto global que las empresas destinan tanto a mantener relaciones contractuales continuadas con agencias de comunicación (48% de los profesionales encuestados) como a desarrollar proyectos concretos (39%). En ambos casos, porcentajes superiores a los que muestra el censo mundial con, respectivamente, el 24% y el 19% de los consultados afirmando decrecimientos en sus inversiones. Las plantillas de los Departamentos de Comunicación en España han disminuido en el 23% de las empresas encuestadas, frente al 16% de empresas en que éstas han disminuido a escala mundial, según muestra la encuesta.
Cambian los criterios de valoración para las actividades de RR.PP.
Los datos del estudio en España muestran que el Valor Equivalente en Publicidad (AVE por sus siglas en inglés), aunque aún sigue vigente para un 32% de los encuestados como herramienta única para medir la efectividad de una acción de comunicación (frente a sólo el 11% mundial que la considera así), pierde peso global. En este sentido, un 39% de los encuestados en España manifiesta que ya no utiliza esta métrica como herramienta fiable, muy lejos aún del 65% que ya no lo hace según el censo mundial. Un 29% de los encuestados en nuestro país asegura que sí se tiene en cuenta esta métrica pero sólo como una más de una batería más amplia de herramientas. Sólo un 11% de los encuestados en España sigue considerando el AVE como “muy valioso” para demostrar la efectividad de una noticia, frente a un 54% que lo considera “relativamente útil” y un 14% que piensa que carece de utilidad alguna. Además, cerca del 43% de los responsables de comunicación encuestados en España asegura que se ha incrementado en sus compañías la percepción del valor de la contribución de las actividades de RR.PP al logro de sus objetivos de negocio. Del mismo modo, en un 37% de los casos se ha incrementado la visibilidad de la actividad global del Departamento de Comunicación en el Comité de Dirección de su compañía. * Encuesta Grayling Pulse correspondiente al tercer trimestre de 2012 y realizada a los responsables de comunicación de 1.119 compañías en todo el mundo. Para más información: |
|
|
|
|
El estudio de Grayling también pone de manifiesto que un nada despreciable 75% de los profesionales de la Comunicación encuestados en España asegura que ha mantenido (43%) o incrementado (32%) el peso y grado de integración entre las actividades de Comunicación de su compañía y los programas de Public Affairs o Relaciones Institucionales. El incremento de estas partidas ha restado presupuesto al área de Comunicación Corporativa y Gestión de la Reputación (decrece en un 23% de los casos) y a las actividades de Comunicación de las acciones de Responsabilidad Social Corporativa y Sostenibilidad de la compañía (desciende en el 19% de las empresas consultadas).
La fundación Ricky Martin y la diseñadora Dominika Pstrosová lanzan en exclusiva la colección de brazaletes DP TAU en favor de la niñez |
|
| diciembre 21st, 2012 | |
|
La línea de joyas fue diseñada especialmente para apoyar la tarea de la fundación de crear conciencia sobre los derechos de los niños en todo el mundo y su ardua lucha contra la explotación infantil.
La top model y diseñadora de joyas checo-brasileña Dominika Pstrosova «Gracias a personas como Ricky Martin, que trabajan día a día por educar y detener la trata de personas, muchos de nosotros empezamos a tomar conciencia de la necesidad de aportar, de la manera que podamos, nuestro pequeño granito de arena en esta lucha contra un crimen, que, como bien él dice: ‘No tiene lugar en nuestro mundo de hoy'», asegura su creadora. suma a los famosos que apoyan la infatigable labor de Ricky Martin en favor de la niñez bajo condiciones de vulnerabilidad a través de Fundación Ricky Martin. Para apoyar esta causa, lanza la colección exclusiva de brazaletes DP TAU. Como muchas otras jóvenes, have algunos años Dominika salió de su país con la esperanza de convertirse en una modelo internacional. Aunque tuvo la suerte de ser descubierta por un cazatalentos profesional y confiable, está consciente de que muchas jovencitas del mundo entero con el mismo sueño, son abusadas, maltratadas y esclavizadas para prostitución. Cada brazalete de la colección DP TAU está hecho con piedras ónix, sinónimo de fuerza, resistencia, valor y protección. Poseen un diseño laminado en oro con el símbolo Tau de la Fundación, que representa la esperanza para los niños necesitados. Un porcentaje del valor de cada joya estará destinado a la Fundación Ricky Martin para continuar su labor en favor de los niños de todo el mundo, y por lo tanto más niños serán salvados. Dominika nació en la República Checa, de padre brasileño y madre checa. Su carrera como modelo comenzó a los 18 años de edad, cuando fue descubierta en la calle por un cazatalentos que de inmediato la fichó en una importante agencia de París. Ha modelado para Versace, Valentino, Fendi, Bottega Veneta, Acqua Alessandro Dell, Miu Miu y La Perla, entre otros. Su imagen ha aparecido en las más importantes revistas de moda del mundo entero como Vogue, Marie Claire, L’Officiel, Cosmopolitan, Elle, Allure, Ema, Vanidades y Harper’s Bazaar, entre otras. Su rostro ha representado a marcas como Hugo Boss, Marella, Triumph, Palmers, Elegancia Vie, Junker, Texgold y Bigox, entre muchas más. Hace un par de años, Dominika decidió explotar su faceta de diseñadora, asociándose con una compañía estadounidense para crear DP, con líneas de ropa, accesorios y joyas alrededor del mundo. «Con la pulsera DP TAU queremos seguir capacitando a los niños a lo largo del mundo. Nos gustaría que esta pulsera sea un símbolo de esperanza, un rayo de luz de esta crisis mundial de la explotación infantil. El brazalete de TAUno es sólo un diseño… Es un sentimiento… Es un tomar conciencia», asegura Dominika. Sobre la fundación Ricky Martin www.rickymartinfoundation.org Para más información: |
|
|
|
|
USMP presentará libro sobre la columna periodística hispana y anglosajona del periodista español Juan Cantavella |
|
| noviembre 7th, 2012 | |
|
El Instituto de Investigación de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación de la Universidad de San Martín de Porres presentará el libro La columna periodística. Presencia viva en la prensa hispano-peruana y anglosajona del periodista español Juan Cantavella el 15 de noviembre a las 7 p.m. en el Set de Televisión N° 1 de esta casa de estudios.
Hoy en día, todos los periódicos presentan columnas en sus páginas de opinión, incluso en las que están destinadas a la información, porque saben que les dan el lustre y porque los lectores van en su busca, al menos de aquellos autores que se han convertido en objeto de sus preferencias. Son muchos los que se han especializado en esta clase de textos, que gozan y padecen los sinsabores de la escritura y la satisfacción de ocupar espacios destacados, donde sus noticias, explicaciones e ideas son leídas, comentadas, discutidas, aplaudidas y denostadas en las calles y en los otros medios, expresa Cantavella en este ensayo. En sus páginas, este libro explica la historia y características de la columna en la prensa peruana, española y anglosajona, sus clases así como la presentación de este género en los medios audiovisuales y electrónicos. Finalmente, brinda las pautas claves para enfrentarse a la escritura de una columna periodística. El autor es doctor en Ciencias de la Información y licenciado en Filología Hispánica. Entre sus libros destacan Manual de la entrevista periodística (2006), Historia de la entrevista periodistica (2002), y La novela sin ficción (2002). También ha dirigido las obras Redacción para informar (2004) y Redacción para periodistas: opinar y argumentar (2007). Este libro se suma a las más de 90 publicaciones promovidas por la Escuela de Ciencias de la Comunicación y en su presentación contará con la participación de los destacados periodistas Raúl Vargas y Mirko Lauer, quienes compartirán sus reflexiones sobre este nuevo aporte al periodismo. ACERCA DE LA FCCTP: La Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología de la Universidad de San Martín de Porres brinda una enseñanza con los máximos estándares de calidad educativa, respaldada por importantes acreditaciones internacionales recibidas por el Consejo Latinoamericano de Acreditación de la Educación en Periodismo (CLAEP) y la certificación TedQual, brindada por la Organización Mundial del Turismo (OMT). Convenios nacionales e internacionales, oportunidades laborales, intercambios estudiantiles, infraestructura moderna y tecnológica son nuestras bases para una sólida formación profesional y humanística de primer nivel. Unidad de Prensa |
|
|
|
|
Unilit presentó el nuevo libro de Adrián Intrieri en Buenos Aires |
|
| octubre 27th, 2012 | |
|
Recientemente, se ha llevado a cabo la presentación oficial del nuevo libro del Licenciado en Psicología, Adrián Intrieri, “Dios me ve perfecto, aunque todo lo haga mal” publicado por Editorial Unilit en un hotel céntrico de Buenos Aires, Argentina, con el apoyo de Distribuidora Certeza.
Previo a los saludos y presentación de la Editorial publicadora, habían participado el grupo musical 20/20 y el Payaso “Rulito” junto a Lorena, que entre acrobacias y juegos galardonaron la presentación. Por su parte, Intrieri se mostró muy animado con el momento y comentó anécdotas acerca del libro. “Vivir significa arriesgase, jugarse, saber que puedes lograrlo. Y tal vez, quedarte en el camino, pero hay que volver a intentarlo” comentó el autor de “Dios me ve perfecto, aunque todo lo haga mal” al presentar a sus cuatro hijos, Matías, Micaela, Máximo y Benjamín junto a su esposa, Rosario. Buenos Aires tiene esas noches de cultura literaria en su historia, y la del viernes fue una noche que marcó la historia de un libro que no sólo es para adolescentes y jóvenes, sino también para adultos: padres, maestros, líderes y todo aquel que se interese levantarse de una o más caídas. Cabe destacar la trayectoria del Lic. Intrieri quien recientemente fue reconocido por la Cámara de Senadores de Santa Fe debido a las conferencias que dicta a jóvenes en colegios secundarios. Estas conferencias fueron organizadas por el ministerio “Rompe tus limites” y basados en el libro que Intrieri escribió y que publicó Unilit. El senador German Giacomino, le entregó una placa en agradecimiento por la tarea en defensa y ayuda de los jóvenes de la provincia de Santa Fe, una de las más destacadas de Argentina. «Sabemos que con trabajos como los que desempeña el licenciado Intrieri podemos sembrar valores en la juventud» aseguró el Senador. En la ocasión Intrieri compartió que «solo Jesús puede dar esperanza a millones de jóvenes que en nuestras ciudades sienten que no tienen salida a sus problemas. Cuando les animamos a verse como Dios los ve, estamos sembrando palabras de poder y esperanza» dando así, una vez más, un testimonio vivo del poder transformador de Jesucristo en las vidas de las personas. Para más información: |
|
|
|
|
El encuentro contó con destacadas personalidades, amigos, familiares e invitados especiales. Dirigidos por Leonel Rossi, director de Agencia Feedback, los presentes disfrutaron de una noche de arte, música, una charla amena y la presentación del autor junto a su familia. “Adrián [Intrieri] me había dicho que sería un encuentro íntimo, con amigos. Estoy sorprendida de la cantidad de personas que llegaron al hotel y de cómo se desarrolla el programa” dijo al comenzar su exposición Mariana Tafura, Gerente de Ventas de Unilit.
Vivo se suma al programa de Brand Guardianship de Telefónica de la mano de Lambie-Nairn |
|
| agosto 7th, 2012 | |
|
Lambie-Nairn, consultora líder en branding y diseño, amplía su programa de Brand Guardianship para Telefónica con la incorporación de Vivo, su marca comercial en Brasil.
El programa de Brand Guardianship desarrollado por Lambie-Nairn ofrece una visión general y a largo plazo de cada marca, detectando así las necesidades de evolución de cada una en función del mercado y siempre bajo la estrategia de marca establecida. El Brand Guardianship va más allá de la mera gestión de las marcas, puesto que se revisan y analizan los conceptos y desarrollos creativos de las diferentes agencias de publicidad, comunicación y eventos de las distintas marcas. Para ello, Lambie-Nairn supervisa y coordina que la estrategia y la imagen de marca se apliquen correctamente sea cual sea el canal o el mercado, asegurando la consistencia de marca. Lambie-Nairn lleva más de 12 años colaborando con Telefónica, desarrollando diferentes proyectos entre los que cabe destacar la creación y el reposicionamiento de la marca O2 en el Reino Unido, así como los programas de Brand Guardianship de sus marcas, incluyendo, Telefónica, O2, Movistar y Vivo, una labor imprescindible para una multinacional de las telecomunicaciones que busca construir fuertes conexiones emocionales y relaciones duraderas con sus clientes. Para más información: |
|
|
|
|
Vivo, creada en 2003, es actualmente la marca líder del mercado de telecomunicaciones en Brasil. Para continuar con esa posición de liderazgo, Telefónica ha decidido incorporarla, desde el 25 de junio, al programa de Brand Guardianship, desarrollado por Lambie-Nairn para el resto de sus marcas (Telefónica, Movistar y O2), asegurando así la total coherencia en las comunicaciones del grupo en los distintos mercados en los que opera.
Las compañías, cada vez más preocupadas por el número de analistas que cubren su valor, los rumores en los medios sociales y la falta de participación de los accionistas |
|
| junio 15th, 2012 | |
|
En el cuarto estudio anual llevada a cabo a nivel europeo por la consultora internacional de comunicación corporativa y financiera, Citigate Dewe Rogerson, más de 150 directores de Relaciones con Inversores de 14 países, incluida España, ofrecieron sus opiniones sobre la cobertura de los analistas, los medios sociales y la participación de los accionistas.
El 48% de los encuestados señala que la cobertura de los analistas se ha incrementado sobre el año pasado, lo que representa una caída considerable con respecto al 65% de 2011. El impacto se ha hecho sentir de manera más notable en compañías más pequeñas. Solo el 57% de las compañías con una capitalización bursátil por debajo de los 500 millones de libras está satisfecho con el nivel de cobertura que ha obtenido, comparado con el 67% del año pasado. Esto contrasta notablemente con el 80% de compañías con una capitalización bursátil superior a los 5.000 millones de libras, que manifiesta estar satisfecho con su nivel de cobertura. Curiosamente, mientras las pequeñas compañías están preocupadas por la caída de los niveles de cobertura de los analistas, cerca de un tercio de estas empresas -con una capitalización bursátil inferior a los 500 millones de libras- asegura que la calidad de la cobertura ha mejorado. Mientras que a nivel global solo lo piensa un 15% de los encuestados. La amenaza de la consolidación puede haber obligado a los analistas de small caps a ofrecer mejores análisis, aunque hay una serie de factores que dificultan esta tarea. Según Eduardo Fuentes, CEO de Citigate Dewe Rogerson para España y Portugal, “la frecuencia de la presentación de informes y las presiones a los analistas para que cubran cada vez más valores, hacen que dispongan de menos tiempo para elaborar informes más interesantes y detallados. También puede darse el caso de que algunos valores hayan recibido excesiva cobertura, lo cual ha sucedido claramente en el caso de las compañías más grandes”. Más investigación no significa necesariamente mejor investigación. Solo el 4% de las mayores compañías (de más de 10.000 millones de libras de capitalización), que pueden tener a más de 30 analistas cubriéndoles, estaba de acuerdo en que se habían producido mejoras en la calidad de la investigación durante el último año. El 23% de los encuestados se preocupa cada vez más sobre los rumores que atañen a sus compañías en los medios sociales, comparado con el 14% de hace un año. Hay una creciente evidencia que demuestra que los analistas e inversores están consultando los nuevos medios para obtener nuevas ideas. En la búsqueda de rendimiento, los inversores comienzan a escanear los medios sociales para ver información de empleados, clientes y proveedores. La información conflictiva de fuentes no oficiales puede complicar la vida a las fuentes oficiales de una compañía. El porcentaje de encuestados que aseguró estar al tanto del incremento en la comunicación entre inversores a través de canales no oficiales, como LinkedIn o Twitter, fue del 39%, cifra muy similar a la del año anterior. Lo que resulta más preocupante es que el porcentaje de los que lo desconocían se incrementó del 11% al 23%. Todo esto sugiere una creciente incertidumbre. A medida que se multiplican los canales de comunicación no tradicionales existe el riesgo de que los directores de Relaciones con Inversores se estén quedando atrás. El 55% de las compañías cita la falta de compromiso de los accionistas como una barrera para un buen gobierno efectivo, comparado con el 41% de año anterior Este hallazgo pone en entredicho una idea preconcebida que tienen muchos de que las empresas prefieren no ser molestadas por los inversores para gestionar el negocio. Las empresas europeas se están centrando en la participación de los inversores y la corresponsabilidad como el principal factor para mejorar el gobierno corporativo. Una correcta gestión implica una mayor expectativa de que los inversores mantengan una crítica constructiva y conseguir así una correcta dirección estratégica, de forma que se logra un mayor compromiso con la empresa. La falta de compromiso de los accionistas ha sido el mayor obstáculo para un buen gobierno efectivo por segundo año consecutivo. Otras barreras a destacar del estudio fueron: – Los accionistas que delegan la toma de decisiones clave fueron citados por el 35% de los encuestados (el 28% en 2011). – El 30% señaló la falta de feedback por parte de los inversores (el 33% en 2011). – El descenso en el número de inversores a largo plazo fue citado por el 29% de los encuestados (el 26% en 2011). – La regulación innecesaria fue otro tema destacado por el 28% de los entrevistados (el 30% en 2011). Para Sean Bride, autor del estudio y consultor de la división de relaciones con inversores de Citigate, “el tema de la participación de los inversores y la gestión empresarial tiende a ser enmarcado según las opiniones de inversores y reguladores. Esta investigación preguntó a las compañías lo que ellas pensaban. Mientras que los políticos han estado presionando para una mayor participación de los accionistas es interesante comprobar como cada vez más empresas comparten este objetivo. Esta es la primera vez que más de la mitad de las compañías ha citado la falta de compromiso como una barrera para una gestión empresarial eficaz”. Para más información:Bart Wauters Tel. 91 522 10 08 bart.wauters@citigate.es www.citigate.es |
|
|
|
|
Las compañías señalan que el ratio de crecimiento de la cobertura de los analistas ha caído
USMP publica libro sobre semiótica y la efectividad de los mensajes publicitarios |
|
| junio 7th, 2012 | |
|
Publicación «De la Semiótica a la Publicidad análisis e interpretación del mensaje publicitario», una investigación de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología.
Como parte de la décima edición del Mes de las Letras y de la Cultura, que anualmente organiza la Universidad de San Martín de Porres (USMP), la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología (FCCTP) presentó el libro del docente publicista José Peñaloza, De la Semiótica a la Publicidad análisis e interpretación del mensaje publicitario, una publicación que reúne un completo análisis e interpretación del mensaje publicitario, así como una recopilación de los últimos casos de éxito en el ámbito publicitario. El libro del publicista Peñaloza aspira despertar y satisfacer el justo interés en el tema, donde el consumidor y la sociedad están profundamente implicados. Ejemplos como los de Johnny Walker, Axe, Coca-Cola, Google y Mastercard, a los que se puede agregar el caso peruano del “Cuy Mágico”, son una muestra de que se empieza a vivir una era de renovación en las comunicaciones y los mensajes, donde la música ocupa un lugar importante como perfecto complemento. Es en esta espiral donde se encuentran las marcas y los consumidores del futuro. José Peñaloza, comunicador social y docente de la USMP desde hace 26 años, agradeció al Decano de la FCCTP, Dr. Johan Leuridan por el respaldo otorgado para concretar su investigación. “Esta investigación servirá para entender a la semiótica y su utilidad para el publicista o comunicador en la selección de recursos y elementos comunicacionales para lograr mensajes innovadores e impactantes”, puntualizó. Acerca de la FCCTP: Área de Comunicación Estratégica Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología Universidad de San Martín de Porres – USMP T. (511) 513 6300 anexo 2148 Fax (+511) 242-5822 C.(+511) 988212304 RPC. (+511) 987923750 / 997643926 agomez@epu.edu.pe / agomez@comunicaciones.usmp.edu.pe |
|
|
|
|
La editorial Loquenoexiste regala libros al hospital Puerta de Hierro para los que donen sangre |
|
| abril 20th, 2012 | |
|
Enfermedades RARAS y AMERICAN PSIQUE, gratis el 23 de abril para los ciudadanos que acudan al hospital y colaboren con el proyecto “Dona Sangre y Vive las Letras”
Enfermedades Raras es un libro sorprendente que despierta el interés de un colectivo que agrupa en España a casi tres millones de personas; todo un Manual de humanidad en el que los autores transmiten los secretos para ser felices y superar cualquier dificultad en la vida. “…la soberbia de creerse inmune a cualquier fatalidad es la mayor debilidad del ser humano”, señala Mónica Martínez, uno de los autores diagnosticado de Síndrome del Hombre Rígido. Todos ellos narran con brillantez cómo son sus vidas y las razones para amarla. Son hombres y mujeres que escriben sobre sus sentimientos más profundos, sus condiciones físicas y emocionales. La Federación Española de Enfermedades Raras (FEDER) es beneficiaria de los derechos de autor, que se encuentra a la venta en librerías al precio de 17 euros.
Los ciudadanos podrán donar sangre en la dirección: Hospital Universitario Puerta de Hierro |
|
|
|
|
La editorial Loquenoexiste colabora este año con el Hospital Puerta de Hierro de Madrid en la iniciativa solidaria “Dona Sangre y Vive las letras”, para conseguir la colaboración ciudadana en la donación de sangre. La editorial ha regalado dos obras novedosas y muy notorias en el mercado, que podrán recibir gratis los ciudadanos que acudan al hospital el próximo 23 dispuestos a ser solidarios: el libro Enfermedades RARAS- escrito por 26 personas afectadas por enfermedades poco comunes y 29 médicos españoles- y American Psique, del autor español residente en América, César García.
En AMERICAN PSIQUE, el autor disecciona la forma de pensar de los americanos y nos brinda el retrato de una sociedad caracterizada en su mayor parte por una serie de rasgos positivos, en gran parte ausentes de la realidad española, y que pueden explicar muchos de sus males actuales. Y es que como dice el autor, “al contrario de lo que suele escucharse, el problema de muchos de nuestros males no es la excesiva americanización, sino más bien todo lo contrario, que no nos parecemos lo suficiente”. Este libro fue lanzado recientemente y se encuentra a la venta al precio de 16 euros.
La implantación de una marca: el caso ‘Pescado de la Costa’ |
|
| marzo 29th, 2012 | |
|
Pero, ¿qué es una marca? Una marca no es un nombre ni un logo. De las definiciones tradicionales, ésta es la más extendida: “Una marca es un nombre, término, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, asignado a un producto o a un servicio, un signo distintivo en el mercado”. Pero se trata de una definición muy técnica, que ha quedado muy superada últimamente. Una marca va más allá de lo tangible, de lo físico, para convertirse en la imagen del producto o servicio que se genera en la mente del público: una idea o concepto sobre el que se construye una reputación. Hay que cuidar ambos aspectos en una marca: el físico (imagen, logo, calidad del producto…) y la idea de la marca. En definitiva, se recurre a la marca para influir en los consumidores, para determinar en lo posible su decisión de compra. Pero hay que tener en cuenta que tras el éxito de una marca no hay nada casual: debe existir una estrategia de creación, implantación y comunicación que debe ser realizada por profesionales en la materia. Es lo que denominamos branding. Vamos a tratar de explicar de forma sencilla, a través de un caso práctico, cómo realizar una estrategia de branding con uno de nuestros últimos trabajos: la marca ‘Pescado de la Costa’.
El mercado de la pesca en Andalucía cuenta con numerosos productos difícilmente diferenciables para personas no expertas. Además, existen también diversas marcas y distintivos cuyos criterios de calidad no están avalados y que por tanto pueden restar credibilidad al resto. En este contexto, se pretende que el uso de la marca ‘Pescado de la Costa’ sirva para identificar y diferenciar los productos frescos de la pesca que se comercialicen en primera venta en las lonjas andaluzas e incorporar bajo este paraguas aquellas marcas de productos pesqueros que existen en Andalucía. En este caso nos encontramos con varios condicionantes. El primero es que la marca, como tal (reglamento de uso y logo incluidos), existía desde el año 2004, propiedad de la Consejería de Agricultura y Pesca de la Junta de Andalucía. Sin embargo, no ha tenido ningún desarrollo posterior a su creación. Nuestro trabajo, en primer lugar, fue la definición de la propia marca a través de la formulación de su MISIÓN (la razón de ser de la marca, qué es), VISIÓN (cuáles son sus propósitos, qué persigue) y VALORES (son la personalidad de la marca: qué es lo que ofrece y puede diferenciarla de las demás). En el caso concreto de ‘Pescado de la Costa’: MISIÓN: La marca identifica a los productos frescos de la pesca que se comercializan en primera venta en una lonja andaluza y los diferencia del resto de productos pesqueros que se comercializan en Andalucía. Pueden usarla todas las lonjas andaluzas para identificar sus productos de forma compatible con otros distintivos de calidad que ya dispongan. VISIÓN: Crear una imagen positiva de los productos pesqueros andaluces basada en su garantía de calidad, conseguir que estos productos obtengan una ventaja competitiva en el mercado y estimular y promover a las lonjas andaluzas para que se esfuercen por mejorar la calidad de sus servicios y productos. VALORES: Se trata de un producto andaluz, con frescura, con calidad y con la garantía que le otorga su propietario (el gobierno andaluz). El siguiente paso fue formular la promesa de marca, es decir, la expresión de los que la marca va a hacer por sus clientes y por tanto lo que éstos pueden esperar de ella. En nuestro caso, la promesa de marca quedó formulada de la siguiente manera: ‘PESCADO DE LA COSTA’. Es del día, es de aquí Después, pasamos a identificar nuestro público objetivo y sus características para poder determinar la estrategia de posicionamiento más adecuada. En este caso, consideramos dos tipos de público claramente diferenciados en su naturaleza y misión. De una parte están aquellos grupos y sectores que operan y/o se benefician de la marca. De otra, las entidades a quienes se concedería el uso legal de la misma (titulares de las lonjas) Con todo este planteamiento, pasamos al último paso de la estrategia: la elaboración de un plan de comunicación. Supone la implementación de la marca en nuestros públicos objetivos, de acuerdo con nuestra estrategia de posicionamiento, y se compone de una serie de acciones a desarrollar en un determinado periodo de tiempo y que van a incidir en los valores de la marca, su notoriedad y el posicionamiento y alineamiento. En el ejemplo que estamos usando, elaboramos un plan de comunicación dividido en distintas fases en función del público objetivo. Antes de que ‘Pescado de la Costa’ llegue al consumidor final es necesario primero contar con productos adheridos, y eso sólo se dará si las lonjas solicitan el uso de la marca. Por tanto, el proceso de comunicación que planteamos partía de dentro hacia fuera: de los públicos internos hasta llegar al público en general como último paso. A grandes rasgos, y sin entrar en mucho detalle, éstos serían los pasos para la elaboración de una estrategia de branding que lleve al éxito de nuestra marca aunque hay que tener en cuenta que una marca no se crea en días sino que es resultado de un trabajo de bastante tiempo. Sobre SVQ SVQ es una empresa de comunicacion, líder en el sector andaluz, especializada en comunicacion de marketing aplicada a la toma de decisiones y a la generacion de estrategias. Más información SVQComunicación y Desarrollo Corporativo www.svq.com +34.954213018 svq@svq.com |
|
|
|
|
En un momento como el actual, en el que cualquier producto o servicio se enfrenta a una dura competencia en el mercado, la marca pasa a ocupar un papel protagonista para diferenciarnos y otorgarnos una ventaja competitiva respecto a los demás.
Liberabit reúne artículos de destacados psicólogos de América en su última edición |
|
| febrero 16th, 2012 | |
|
Colegio de Psicólogos del Perú otorga reconocimiento a revista Liberabit por ser un medio de divulgación de investigaciones a nivel Latinoamericano
Dirigida a estudiantes y profesionales de las ciencias sociales y de la salud, la última edición de Liberabit reúne investigaciones como ‘Liderazgo transformador y satisfacción laboral: el rol de la confianza en el supervisor’, de Alicia Omar, de la Universidad Nacional del Rosario (Argentina); ‘Identidad Femenina y consumo de drogas: un estudio cualitativo’, de Augusto Pérez Gómez y Marcela Correa Muñoz, de la Corporación Nuevos Rumbos (Colombia). De la misma manera destacan los trabajos: ‘Calidad de vida en profesionales de la salud en la ciudad de Lima’, de Mirian Grimaldo Muchotrigo, de la Universidad de San Martin de Porres (Perú), así como ‘Diferencias en el auto concepto por sexo en la adolescencia: construcción y validación de un instrumento’, de Priscila Guido García, Alejandro Mujica Sarmiento y Rodolfo Gutiérrez Martínez, de la Universidad Nacional Autónoma de México; entre otros. La participación de destacados especialistas de Argentina, México, Colombia y Perú, en esta edición, refuerza el posicionamiento de Liberabit en ámbito psicológico a nivel nacional e internacional. Profesionales de la psicología de todas partes del mundo pueden acceder a la última edición de esta publicación, que actualmente se encuentra indexada en los más importantes catálogos y base de datos internacionales, como Psicodoc, Latindex, Redalyc, Clase, E-revistas, Dialnet, Doaj, BVS, Scielo- Perú, Pepsic y Lipecs. De la misma manera, los estudiantes y profesionales de psicología que deseen acceder al contenido de todas las ediciones de Liberabit pueden ingresar a la página web www.revistaliberabit.com . ACERCA DE LA FCCTP: La Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología de la Universidad de San Martín de Porres brinda una enseñanza con los máximos estándares de calidad educativa, respaldada por importantes acreditaciones internacionales recibidas por el Consejo Latinoamericano de Acreditación de la Educación en Periodismo (CLAEP) y la certificación TedQual, brindada por la Organización Mundial del Turismo (OMT). Convenios nacionales e internacionales, oportunidades laborales, intercambios estudiantiles, infraestructura moderna y tecnológica son nuestras bases para una sólida formación profesional y humanística de primer nivel. Más información: |
|
|
|
|
Liberabit es la revista científica de la Escuela Profesional de Psicología de la Universidad de San Martín de Porres (USMP), que desde 1995 difunde importantes investigaciones realizadas por destacados profesionales, nacionales e internacionales, especializados en diversas áreas de la psicología.
USMP presenta revista especializada en comunicaciones “Correspondencias & Análisis” |
|
| noviembre 29th, 2011 | |
|
Correspondencias & Análisis reúne artículos y ensayos elaborados por académicos y catedráticos de Latinoamérica y Europa, especializados en diferentes áreas de las Comunicaciones: Periodismo, Relaciones Públicas y Publicidad.
Enmarcada en un contexto donde los medios de comunicación experimentan transformaciones tecnológicas que inciden en la producción de mensajes, la revista Correspondencias & Análisis reúne artículos académicos especializados en tres campos delimitados: Periodismo (prensa escrita, comunicación audiovisual y medios digitales), Relaciones Públicas y Publicidad. Los artículos publicados están centrados en diversos mensajes y paradigmas comunicativos que elaboran los medios nacionales y extranjeros, promoviendo así la profundización del estudio de casos y el análisis científico de los contenidos. Esta revista busca convertirse en una sugerente plataforma editorial de discusión científica, fomentando el intercambio, desarrollo e integración del conocimiento entre las diferentes universidades y centros de investigación de comunicación a nivel nacional como internacional. “Buscamos el enriquecimiento del debate académico mediante la publicación de libros y artículos científicos enfocados a la problemática comunicológica contemporánea y a la comprensión de la realidad mediática nacional, desarrollando investigaciones orientadas al contexto peruano y próximas a los fenómenos relacionados con la sociedad del conocimiento”, explica la Dra. Amybel Sánchez de Walther, Directora del Instituto de Investigación de la Escuela de Ciencias de la Comunicación de la USMP. ACERCA DE LA FCCTP: ACERCA DEL INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN DE LA ESCUELA DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN: MÁS INFORMACIÓN:
|
|
|
|
|
El Instituto de Investigación de la Escuela de Ciencias de la Comunicación de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología (FCCTP) de la Universidad de San Martín de Porres (USMP) presenta su nueva publicación: Correspondencias & Análisis, una revista especializada cuyos aportes responden a los profundos cambios académicos que atraviesan las comunicaciones y las nuevas tecnologías de la información en un mundo globalizado.
Stanley Bendelac propone ocho palancas para «levantarse del suelo en el que estamos caidos» |
|
| noviembre 3rd, 2011 | |
|
El prestigioso publicista convoca a sus seguidores en Facebook, el próximo jueves 10 de noviembre a las 17:00 horas, para hablar de la crisis y las caídas.
Con la prima de riesgo por las nubes en países como España, Italia y Francia, Europa se sitúa cada día más cerca del precipicio, nadie sabe exactamente qué hacer o qué medidas adoptar. Por eso, cualquier consejo, incluso si viene de un publicista, se acepta con interés. A través de seis historias basadas en su propia vida, Bendelac propone algunas ideas sobre cómo superarse. Sobre la humildad, el publicista afirma que “siempre te ayudará”. Se muestra convencido a cerca de que “la autosuficiencia y la prepotencia siempre te perjudicarán”. El mundo actual exige cuidar nuestra imagen y reputación, ser uno mismo es un valor: “Haz lo que dices y di lo que lo haces; sé consistente y auténtico”. Usar el poder de la mente es imprescindible para salir de cualquier agujero. Una mente despierta hará aflorar la creatividad y “no nos dejará caer en la procrastinación”, hecho que consiste en dejar para mañana tareas que deberías hacer hoy. Para Bendelac el afecto es imprescindible: “Ten afecto por las personas que trabajan contigo, por tus clientes y tus proveedores”. Afirma que “la estima que una persona es capaz de despertar a su alrededor es un potente generador de autoestima”. A su vez resalta la importancia de la generosidad: “debe formar parte de nuestra escala de valores, es clave para salir de cualquier crisis”. Y recuerda que “nadie se puede quedar atrás, debemos salir todos juntos del atolladero”. El autor de ‘Lo importante no es cómo te caes, sino cómo te levantas’ (loquenoexiste) tiene previsto el próximo jueves 10 de noviembre a las cinco de la tarde un ciberencuentro con sus seguidores a través de facebook, donde contestará a las preguntas que le formulen en la red social. http://www.facebook.com/group.php?gid=142726062433526 La posible nueva recesión y sus terribles consecuencias serán algunos de los temas de debate sobre los que el autor contestará a todos sus seguidores. Bendelac asegura que la actual crisis económica, de la que España no ha terminado de salir, se extiende a otros sectores. En opinión del publicista, también están en peligro nuestros valores, el sistema o los servicios públicos. Incluso existe una crisis de confianza en nuestros políticos que parece no tener frenos. En esta obra, Stanley Bendelac apuesta por el “optimismo, huir de la mediocridad” y exige un “alto nivel intelectual a nuestros dirigentes, acompañado de una buna dosis de humildad”. No es el momento de “achantarse”, se debe de imponer la autoestima, la capacidad de lucha y el optimismo. El libro está a la venta en las mejores librerías de España y grandes superficies. También puede adquirirse en formato e-book en: www.todoebook.com, www.elcorteingles.es. Agencia: Medialuna Comunicación y RR.PP. |
|
|
|
|
La atención al cliente como «arte supremo» |
|
| octubre 20th, 2011 | |
|
Por: Juan Carlos Jiménez – Cograf Comunicaciones El arte emociona y conmueve, se hace notar, atrapa nuestra atención y nos embelesa. El desempeño artístico nos deslumbra, nos toca el alma, nos fascina y nos llena de aplausos que necesitamos exteriorizar acompañados de «¡Viva!», «¡Bravo!», «¡Guao!»… El artista transforma lo simple y lo ordinario en momentos extraordinarios. Hace que las labores o las funciones complejas luzcan sencillas, fáciles de hacer y hasta divertidas. Además, se desempeña con pasión y disfrute. Tomando en cuenta estas consideraciones, es comprensible que el trabajo artístico no pase desapercibido. Así, el aplaudirlo surge como un tributo, un agradecimiento y un gesto de admiración, para esa persona que nos ha proporcionado una gran emoción. El artista influye en el estado de ánimo, vence la indiferencia, la monotonía, el descuido, la rutina. Su trabajo artístico es superior al trabajo común y corriente, y al trabajo promedio. El artista se exige a sí mismo mucho más. No se conforma con hacer bien el trabajo, siempre quiere hacerlo «fuera de serie», que se destaque. Busca deliberadamente conmover, emocionar y conquistar aplausos. Los aplausos representan la satisfacción de los clientes en un nivel superior de complacencia, de deleite, de fascinación. Así pues, los aplausos son una medida tangible de la calidad de la atención con nivel artístico. Desde un punto de vista profesional, resulta particularmente interesante pensar en el trabajo con nivel artístico, porque se puede comparar con otros trabajos. Esta referencia permite diferenciar si tu labor emociona y genera aplausos o no, y si te estás desempeñando o no como un artista. En otras áreas profesionales, sin una relación directa con el arte o el entremetimiento, no se acostumbra a definir los objetivos de negocio en términos de «emocionar a los clientes», o «que los clientes nos aplaudan». La gerencia promedio queda satisfecha cuando el trabajo queda bien hecho, y eso está bien. Pero el «nivel artístico» representa una meta superior, que puede inspirar a los individuos y equipos de trabajo a querer trascender con su desempeño. Atender a clientes con un sentido artístico reta lo mejor de nosotros mismos. Es una dimensión del profesionalismo que sólo se alcanza cuando se asume como una decisión personal. Sin embargo, la perspectiva del arte es aún más amplia y significativa cuando decimos que se trata de «arte supremo». Es una idea inspirada en la premiada película «La vida es bella», de Roberto Benigni. El personaje principal de la trama, Guido, recibe una lección universal por parte de su tío cuando lo entrenaba para el trabajo de ser mesonero: ¿Cuántas veces has leído o escuchado que el trabajo de brindar atención a las personas es tan supremo que se parece al trabajo de Dios? Sin dudas, es una manera muy especial de honrar el trabajo de atender y ayudar a las personas. Pero es también un enfoque sobre esta actividad que se debe tener presente en todo momento, ya que las personas que mejor atienden son las que sienten más dignidad al hacerlo. Así pues, cualquier estrategia para mejorar la calidad de atención al cliente en una organización debe incluir la dignificación de esta labor. Igualmente, recordar que el trabajo de atender y ayudar a otros seres humanos es un trabajo supremo, que se parece al trabajo de Dios, es una gran fuente de inspiración, motivación y plenitud. 50 Prácticas de buena atención al cliente: 1. Trabajas para la gente … Sobre Juan Carlos Jiménez (@JucarJim en Twiiter): Con más de dos décadas de experiencia en el área de las comunicaciones corporativas, mercadeo y publicidad, Juan Carlos Jiménez es Director de Cograf Comunicaciones (www.cograf.com). Como consultor especializado en comunicaciones y cultura corporativa, Jiménez asesora en materia de cultura organizacional, atención al cliente y ventas a decenas de empresas y corporaciones en Venezuela. Mayor información: |
|
|
|
|
Como consultor especializado en comunicación y cultura corporativa, Juan Carlos Jiménez, condensa en este libro toda la experiencia adquirida durante más de dos décadas, asesorando a decenas de empresas y corporaciones en materia de atención al cliente y ventas. En esta ocasión, Jiménez, reflexiona sobre el alto valor que tiene la atención al cliente y todo lo que se debe estimular en este área, para ayudar a las empresas a evaluar el grado de consistencia entre sus mensajes corporativos y su comportamiento diario; es decir, la congruencia entre el decir y el hacer.
«Servir es un arte supremo. Dios sirve al hombre pero eso no lo convierte en su sirviente.»
Eventos y estrategias: «Unión Papelera se hace a la mar» |
|
| octubre 5th, 2011 | |
|
Una vez finalizada la jornada de trabajo, se sumaron un nutrido grupo de proveedores para tomar una comida rápida y poco pesada, ya que para la jornada de la tarde debían de estar ligeros. Tras el café se dispuso para todo aquel que lo necesitase, o bien creyese que lo iba a necesitar, un repertorio de “biodramina” para evitar posibles mareos posteriores. Subieron al autobús rumbo al puerto de Castelldefels, donde aguardaban los veleros con capacidad cada uno de entre 8 y 10 personas, para participar en una regata. Los barcos estaban dispuestos por equipos en función de su delegación o función dentro de la empresa, con barcos para Barcelona, Madrid, Valencia, Vizcaya, dirección, proveedores, etc. El equipo de la delegación de Madrid iban perfectamente ataviados para la ocasión con ropa cómoda y una gorra roja como distintivo. Otro equipo lo formaban la dirección de Unión Papelera, y otros dos equipos estaban representados por los proveedores clave de la compañía.
“Ha sido una experiencia inolvidable. Hemos hecho verdadero equipo. Nos hemos compenetrado entre todos y hemos conseguido llegar los cuartos. Estamos agotados”, nos comenta una de las integrantes del equipo de la delegación de Madrid. “Estamos muy satisfechos con nuestro puesto, sobre todo porque hemos ganado al barco de dirección. Una vez que vimos que no llegábamos al primer puesto, nuestro consuelo fue adelantarles”, nos añade entre risas. El barco ganador corrió a cargo de uno de los equipos integrado por personal de Barcelona, en el que el patrón del barco era una mujer, y la jefe del grupo era María Candelas López. Está demostrado que las mujeres son un rival muy duro. Al finalizar la regata que consistió en dar dos vueltas al recorrido marcado entre la boya y el barco de los árbitros, todos los veleros decidieron dar un paseo, ahora relajado, por la bahía de Castelldefels. Además, del buen humor y la sintonía entre todos los participantes, reinó un inmejorable día soleado, que les acompañó durante toda la tarde. Tras regresar al hotel Don Jaime, no tuvieron más que una escasa hora para descansar y prepararse para la Cena de Gala. Con sus mejores atuendos cada uno de los comensales bajó al salón donde se habían dispuesto las mesas redondas para facilitar las conversaciones e intercambiar las impresiones que habían experimentado tras la regata. A la cena se sumó personal de Unión Papelera que por no desantender a los clientes no pudieron participar en la competición marinera.
Para terminar destacar las palabras de agradecimiento que Alejandro Ramos profesó a todos los asistentes por acudir un año más a la Convención Anual, y sobre todo, volvió a destacar la buena marcha de la compañía, que sin el esfuerzo de cada uno, no hubiese sido posible. Acerca de Unión Papelera Unión Papelera, distribuidor de papel con más de 35 años de experiencia en el mercado español, y perteneciente a PaperlinX, el mayor grupo de distribución de papel independiente del mundo, dispone desde Julio de 2009 de las certificaciones FSC y PEFC. La compañía, con sede en Barcelona, atiende a clientes en la práctica totalidad de España a través de sus 3 delegaciones en Madrid, Bilbao y Valencia. Para más información: Susana MoréRecursos de Mercado (Gabinete de prensa de Unión Papelera España) Tel. 91 547 08 04 www.rdm.es comunica@rdm.es |
|
|
|
|
Si ha decidido expandir su empresa hacia el resto de países de habla española, dese prisa en tomar posiciones, o las agencias de habla inglesa le volverán a ganar la partida. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| agosto 8th, 2011 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Gracias al reciente quinquenio de estabilidad, la región de América Latina está captando el interés del mundo. El London Business School, que por sexto año publica el Latin American Business Index 2011, realiza una medición en términos generales del clima de negocios en la Región.
Este estudio tiene por objetivo medir el mejor clima de negocios en 18 países de la Región y, para determinarlo, los evaluadores analizan 5 categorías con sus respectivos componentes: ambiente macroeconómico, el ambiente empresarial, competitividad y globalización, nivel de infraestructura y entorno político. El ambiente macroeconómico es definido como la relación entre el producto interior bruto (PIB) en 2009, 2010, estimado para 2011 y previsto para 2012 y la inflación durante esos años. El ambiente empresarial incluye impuestos, entorno de trabajo, acceso a capital para empresarios, facilidad para hacer negocios y libertad económica. Por lo que respecta a competitividad y globalización incluye aranceles y seguridad, mientras que el nivel de infraestructura considera factores como el transporte, la penetración de la tecnología, el acceso al agua y la calidad en el suministro de electricidad. Por último, el entorno político es medido de acuerdo a la libertad, la estabilidad y las perspectivas políticas, a la independencia judicial, a las políticas de negocio de los derechos de propiedad intelectual, a la transparencia y al Gobierno. Los resultados generales del estudio sitúan a Chile en primer lugar como el mejor clima de negocios, seguido de Panamá en segundo lugar y Perú en tercero. Chile lidera además dos de las categorías (ambiente empresarial y entorno político) y permanece entre las primeras en las otras tres. Panamá, gracias a su dinámica macroeconómica y economía abierta, lideras tres categorías: ambiente macroeconómico, competitividad – globalización y nivel de infraestructura. Las siguientes posiciones las ocupan Perú, Uruguay, México, Colombia, República Dominicana, hasta llegar a la Venezuela de Chávez, que recibió con mucha diferencia, la peor puntuación de todos los países analizados.
Fuente: Latin Business Chronicle, 2011. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
¿RSQué? La era del “tongo-marketing”. |
|
| julio 25th, 2011 | |
|
Recientemente el Dr. Peter Miller, de la Escuela de Psicología de la Universidad de Deakin, ha hecho público un comunicado de prensa en el que asegura que DrinkWise es una organización financiada por las empresas del sector de bebidas alcohólicas para incrementar sus ventas.
«Los resultados de nuestro estudio son claros, DrinkWise está siendo utilizado por la industria del alcohol para su propio beneficio», dijo el Dr. Miller, que aseguró además que todas las iniciativas promovidas por DrinkWise, tenían como objeto presentar a la industria del alcohol y a sus empresas como un ejemplo de RSC, al tiempo que se promovían iniciativas que, en el fondo, les beneficiaban. “DrinkWise no solo se utiliza para crear una conciencia de responsabilidad social, sino que, además, sólo promueve iniciativas restrictivas que tengan poco impacto en la rentabilidad de las empresas de alcohol «. Y a nosotros nos parece bien, quien quiera beber que beba y el que quiera fumar que lo haga también, lo que no nos parece bien es intentar enmascarar la realidad tras un halo de responsabilidad social. Es decir, lo que no nos gusta es que nos tomen por tontos.
Como siempre Europa Press nos ofrece un tratamiento impecable de la noticia: «Carrefour fue la primera empresa en España, en eliminar las bolsas de plástico y lo hizo sin apoyo institucional y en un entorno complicado», recalcaron las mismas fuentes, que incidieron en que la campaña ha sido un «éxito total gracias a los clientes». www.europapress.es Simón de María Redactor |
|
|
|
|
DrinkWise Australia se presenta como una organización independiente sin ánimo de lucro, comprometida en la difusión de una cultura de la bebida más sana y segura en Australia. Según esta ONG, su objetivo es difundir un consumo responsable sin excesos y evitar el acceso a la bebida de los más jóvenes.
Decir por decir algo. |
|
| julio 19th, 2011 | |
|
Recientemente el IE University (una prestigiosa universidad española) y Kreab Gavin Anderson han presentado el I Informe “Los perfiles universitarios más demandados por las empresas en España”. Aparentemente, Francisco Mata, coordinador del estudio y decano de estudios de grado de IE University nos ofrece multitud de datos de gran interés: – el 71% de las empresas encuestadas prefiere un titulado con una educación interdisciplinar porque aprende más rápido … les importa más formar a personas que a técnicos” – al 94% de las empresas les importa el prestigio de la universidad de procedencia de los candidatos. – el 62% de las empresas encuestadas considera que un título de una universidad internacional aporta valor al candidato.
– etc. Fuente: Roberto Arribas – Jefe de Prensa de IE UniversityComo en cualquier trabajo de investigación serio, en la nota de prensa se hace referencia a la metodología seguida para la elaboración de estos datos: “El informe se ha elaborado a través de un cuestionario online enviado a las direcciones de RRHH de más de 100 empresas procedentes del IBEX 35, el ranking de “Best places to work” 2010 y MERCO EMPRESAS 2010 durante los meses de mayo y junio de 2011”, explica el comunicado. Lo primero que llama la atención es que se haga referencia a los cuestionarios enviados y no a los cuestionarios recibidos que, finalmente, resultaron ser tan solo 38. En segundo lugar la elección de la muestra: – las 35 empresas con más liquidez que cotizan en el Sistema Interconexión Bursátil Electrónico (SIBE) en las cuatro Bolsas Españolas (Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia). – las 50 Mejores Empresas para Trabajar en España según la consultora norteamericana Great Place to Work® Institute, Inc. – las 100 empresas con mejor reputación interna según la empresa española Villalafañe & Asociados Consultores S.L. Una vez de-duplicadas las bases de datos, las más de 100 empresas del comunicado, resultaron ser tan solo 100 según el estudio y al contarlas a mi me salen tan solo 82. Si estas 82 empresas son el “universo” como aseguran en el informe, el título del estudio y del comunicado es engañoso y la investigación es, cuando menos, un tanto “sui géneris” (sobraría cualquier otro comentario). Pero aún mas, de cualquiera de las maneras posibles que lo analicemos, el estudio no tiene ninguna significatividad estadística, en primer lugar porque la muestra no es aleatoria y, en segundo lugar, porque no es suficiente (38 encuestas). Por tanto, ninguno de los porcentajes que se ofrecen tiene ninguna validez estadística. Volviendo a la estrategia que es lo que nos interesa, el eje de comunicación que parece querer seguir el IE University podría ser algo similar a: “Las mejores empresas en las que trabajar buscan en las personas, lo que nosotros le podemos ofrecer a su hijo.” Pero mucho cuidado con este tipo de estrategias, porque se pueden terminar volviendo en nuestra contra. Si hay algo claro es que cada colectivo interpreta la información de forma totalmente diferente, así un periodista puede interpretar la noticia de esta otra manera: “si el IE University elabora estudios de esta calidad, como no serán el resto de estudios que me ofrecen” y esta interpretación es la que me preocupa, ya que está haciendo mucho daño a nuestro sector. A este respecto me gustaría hacer referencia al tratamiento impecable que da a la noticia Agencia EFE: “No obstante, para sus conclusiones se han recogido las respuestas de 38 empresas, aquellas cuyos responsables de la dirección de recursos humanos contestaron las preguntas.” aclara el periodista. Otra posible interpretación es la de un padre con cierta preparación, que podría llegar a plantearse: “¿No hay nadie en el IE University que tenga nociones básicas de estadística aplicada al muestreo? o, si lo hay, ¿todavía no se han enterado que la relación con los diferentes públicos a través de los medios de información, se basan en la calidad de los contenidos y ésta comienza por la veracidad de los datos que se ofrecen?” Este mismo padre también podría cuestionarse si estos son los valores y el espíritu humanista en el que quiere formar a sus hijos. Si necesitan ampararse en terceros para dar credibilidad a una tesis que aporta valor a su gama de servicios docentes, ¿no hubiese sido más fácil hablar de un estudio cualitativo realizado entre 38 … y ofrecer tendencias en lugar de porcentajes? Por que al estudio, presentado como lo que es o como nos lo presenta el propio D. Francisco Mata en su informe, no se le puede hacer ninguna objeción. El problema aparece cuando alguien, que parece no saber nada de estadística, lo transforma en estrategia de comunicación. Una estrategia que aporta muy poco en la construcción de la imagen pública del IE University, pero que puede socavar irreversiblemente su credibilidad. Supongo que en adelante, la Agencia EFE y nosotros mismos, analizaremos con lupa los estudios presentados por esta institución. De cualquier manera, parto de la base que este análisis puede ser exagerado, que todos nos equivocamos en ocasiones, yo el primero, y que el IE University es una universidad española que ha demostrado durante años un posicionamiento claro de calidad docente y ética en los negocios y no debe ser juzgada por un hecho aislado. Simón de María |
|
|
|
|
Una táctica original y rentable que combina técnicas de comunicación por la acción con relaciones públicas, para transmitir un mensaje claro y coherente. |
|
| julio 19th, 2011 | |
|
El propósito de la acción comunicativa, al menos cuando se inició en 2004, fue llamar la atención sobre el concepto de ahorro que propone la página web Cheap-Chic-Weddings.com, fundada por Roxie Radford y sus hijas Susan Bain y Gawne Laura, en Florida, en 2003. “Para darnos a conocer se nos ocurrió la idea de ampliar el juego del papel higiénico, muy popular en las despedidas de soltera”, comenta Susan Bain refiriéndose a la práctica antes de la boda en la que las amigas de la novia se dividen en grupos de más de tres participantes en los que se elige a una novia a la que se le confecciona un traje utilizando exclusivamente papel higiénico. Al final del tiempo asignado, se vota por el mejor vestido de la boda, por el más divertido, sexy … y se dan premios a los ganadores. Radford y sus hijas no saben qué esperar de la competición. «Pensamos que, ¡Dios mío, ¿qué va a pasar?» , dijo Bain. El primer año de competición recibieron más de 1000 vestidos de novia que optaban a los diferentes premios. “A los participantes se les permite usar todo el papel higiénico que precisen, pegamento, cinta adhesiva e hilo de coser. Los vestidos son juzgados de acuerdo a la creatividad, originalidad y la manera en que fue usado el papel”. La acción comunicativa emprendida por estas tres mujeres es merecedora de uno de esos premios que otorgan los “vendedores de reconocimientos” (revistas, asociaciones, fundaciones, empresas, …) a las agencias y que casi todos, de una u otra forma, hemos comprado en alguna ocasión. Es una acción original, muy económica y divertida, y todos sabemos que los medios de comunicación necesitamos de vez en cuando una noticia divertida para endulzar la difícil vida de nuestras audiencias. Aparte de esto la acción da mucho juego gráfico a televisiones, revistas, páginas web…, sin olvidar lo más importante, la coherencia informativa, la acción no llama a engaños y transmite perfectamente lo que sus organizadores quieren decir: “Gastar todos los ahorros y endeudarse el día de su boda es una locura sin sentido. En Cheap-Chic-Weddings.com le ayudamos a hacer de su boda un día maravilloso, sin arriesgar su estabilidad económica.”
Desde AgenciasPR.com le auguramos muchos años de éxito a esta iniciativa, principalmente por las posibilidades que ofrece a terceras empresas que se sumen a la iniciativa y, en segundo lugar, por la espectacularidad que un evento de estas características, puede alcanzar con una pequeña inyección de capital. El tiempo dirá. Regina Torres Redactora |
|
|
|
|
La empresa Cheap Chic Weddings (Bodas Baratas y Elegantes) organiza desde hace siete años una competición para demostrar que se puede hacer un hermoso vestido con los materiales más simples y baratos, como el papel higiénico.
La séptima edición de la Competencia Anual de Vestidos de Novia de Papel Higiénico se acaba de celebrar en Boca Ratón, Florida, EE.UU. Este año, el primer puesto fue para Sussan Brennan, de Orchard Lake, Michigan, por su vestido inspirado en la naturaleza. Usó nada más que cuatro rollos de papel higiénico, pegamento y cinta para embalar, pero se las arregló para ganarse los mil dólares del premio.
Las previsiones de evolución del empleo en los Estados Unidos sitúan a las relaciones públicas como la profesión de mayor crecimiento hasta 2018. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| julio 14th, 2011 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
La Oficina de Estadísticas Laborales de los EE.UU. ha estimado un aumento del empleo entre 2008 y 2018 de un 24 por ciento para todas las especialidades de las relaciones públicas. Por lo que respecta a los directivos, se espera que el aumento de puestos de trabajo sea del 13 por ciento. Estas tasas de crecimiento son las mayores que se prevén para todas las ocupaciones durante esta década. La Oficina atribuye este crecimiento al énfasis de las empresas por acercarse a las comunidades (stakeholders) y relacionarse con sus clientes. El salario medio de un gerente de relaciones públicas en los EE.UU. fue de $104.390 anuales en 2010. Comparando los datos con los ofrecidos recientemente por el European Communication Monitor, cabe destacar que existen pocas diferencias en materia de remuneración entre Europa y Estados Unidos. Los profesionales de las relaciones públicas en Europa están ligeramente mejor pagados que sus homólogos norteamericanos. Así, por ejemplo, en el percentil 75, observamos que el 25% de los directores de comunicación europeos supera los 100.000 euros ($ 141.000) anuales, mientras que en EE.UU el 25% de los especialistas en relaciones públicas tienen unos ingresos superiores a $128.470. La diferencia no es significativa y puede deberse más a cierta ambigüedad del estudio europeo que a diferencias reales.
En la base, hay un 10% de profesionales que ganan menos de $49.720 anuales, lo que implica que un 90% de los especialistas en relaciones públicas en EE.UU. tienen unos ingresos anuales superiores a dicha cantidad. En el extremo opuesto un 10% de profesionales tienen unos ingresos superiores a $166.400 anuales.
Los sectores de actividad con mayor nivel de empleo en rr.pp. son: Los sectores de actividad con mayor concentración de empleo en rr.pp., es decir mayor número de profesionales por empresa: Los sectores de actividad que pagan salarios más altos a sus especialistas en RR.PP son: Por lo que respecta a las zonas geográficas, los estados con mayor nivel de ocupación en el sector de las relaciones públicas son:
Los estados con mayor concentración de profesionales son:
Los estados en los que los profesionales tienen una remuneración más alta son:
* (la cuota local es la concentración de empleo que se produce en el estado respecto a la concentración media nacional) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
El salario del 25% de los directores de comunicación europeos supera los 100.000 euros anuales |
|
| julio 7th, 2011 | |
|
La Edición 2011 del European Communication Monitor, el estudio anual más exhaustivo en el campo de la gestión de la comunicación y las Relaciones Públicas, realizado sobre un censo de 2.209 profesionales de 43 países europeos, muestra un panorama ambiguo sobre el actual estado de la profesión.
El estudio, que ha sido realizado por un grupo de investigación compuesto por catedráticos de prestigiosas universidades en 11 países bajo la dirección del catedrático alemán Dr. Ansgar Zerfass, ha sido apoyado por Grayling, la segunda consultora mundial independiente de comunicación. La versión en PDF del estudio completo está disponible en www.communicationmonitor.eu Eduardo Fuentes, consejero delegado de Grayling para España y Portugal afirma que, “el objetivo de brindar nuestro apoyo a este prestigioso estudio es contribuir a la observación de las tendencias predominantes en la gestión de la comunicación y el análisis de la evolución de la profesión en Europa. Es muy gratificante para todos los que nos dedicamos a la comunicación comprobar cómo, en los cinco años que han pasado desde que se realizara la primera edición del informe, la influencia de los responsables de comunicación en las estrategias de las organizaciones ha aumentado, especialmente desde la crisis financiera de 2008, y que estos profesionales perciben que su posición se está viendo fortalecida” Crece el poder del departamento de comunicación en las compañías En este sentido, el informe demuestra que la colaboración con las unidades de estrategia interna es muy débil y menos de la mitad (48%) de los profesionales de la comunicación creen que su departamento genera activos financieros e intangibles para la organización. Por otra parte, es importante destacar también que las responsabilidades del departamento de comunicación se han extendido más allá de la ya tradicional promoción y gestión de las relaciones con los medios: en el departamento de comunicación de 8 de cada 10 de las organizaciones del censo confluyen las relaciones con todo tipo de stakeholders, incluyendo medios de comunicación, redes sociales, consumidores, empleados, inversores, políticos y otros colectivos de influencia. En España, sólo el 28% de los directores de comunicación encuestados tienen bajo su responsabilidad todas las áreas de comunicación de la compañía y las relaciones constakeholders. En cuanto a salarios, más del 25% de los directores de comunicación europeos supera los 100.000 euros anuales. El 26,2% de la muestra encuestada se encuentra en una horquilla salarial de entre 60.000 y 100.000 euros anuales y el 48,6% del censo asegura obtener una retribución anual inferior a los 60.000 euros. Poca credibilidad de las “Relaciones Públicas“ La gestión de la comunicación en las redes sociales: un imperativo En relación a la gestión de las nuevas tecnologías, y pese a que los profesionales esperan que los canales en medios sociales sigan creciendo, no se ha desarrollado aún una gestión adecuada para estas áreas. Sólo 4 de cada 10 directores de comunicación afirman tener guías de medios sociales y sólo 1 de cada 3 organizaciones tiene herramientas de seguimiento de la red social. Más aún, la mayor parte de los profesionales analizados carecen de las habilidades necesarias para desarrollar aspectos como iniciar diálogos basados en la Web o trabajar con conocimiento del marco legal de los medios sociales Estrategia y confianza Es interesante también analizar una dato importante: si bien el “construir y mantener la confianza” es una cuestión que ha perdido relevancia como “candente“, el 93% del censo muestra interés en aumentar la confianza del mercado en la organización -y/o sus marcas- en lugar de en sus líderes. Finalmente, es especialmente interesante destacar que las principales áreas de mejora identificadas para los directores de comunicación europeos y, por tanto, a las que aplicar los mayores esfuerzos en formación y cualificación, son cinco: los efectos de los medios de comunicación -tradicionales y nuevos- (83% del censo); el desarrollo de relaciones (82%); la aplicación de tecnologías de la comunicación (80%); el desarrollo de habilidades prácticas -como hablar en público (79%)-; y el coaching (75%). |
|
|
|
|
Los resultados, publicados por la European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) y la European Association of Communication Directors (EACD), ponen de manifiesto que la mayoría de los profesionales de la comunicación tienen cada vez un mayor nivel de influencia, responsabilidad y acceso directo a la alta dirección, así como un alto rango salarial; pero este poder jerárquico no refleja necesariamente una estrecha relación con otras funciones prioritarias para la organización.
